课程背景
众所周知，架构内审员相当于公司的“眼睛”，公司要推行质量管控架构并得到切实的落地执行，就必须有一双“慧眼”紧盯不放，当然，在练就架构内审员的进程中也存在一些痛点：
• 质量问题频发，按照了葫芦起了瓢，全员成了“救火队员”，公司内部没有一个真正懂架构的人员开展问题甄别和事务指导；
• 高层也不重视或者说不知道怎么去重视，没有真正懂搭建架构的人员作为其“帮手”；
• 队伍不专精，尤其是缺少一支专精的内审员队伍，对内交流不畅，没有共同的语言，无法推行内部审核的开展，对外被买方笑话，让买方觉得我们不够专精；
• 内审员对货品审核、进程审核以及架构审核的落地程序不够熟稔，更缺乏专精的审核招数，难以捕捉公司在质量架构方面的不足。
本课作为质量管控架构内审员培训教程，纵深浅出，课程中给出具体的审核办法和招数，结合课堂交流、操练环节，让参训者学完后就能运用到实际事务中去。
课程收益
•
实际运用：整个课程纵深浅出、通俗易懂并结合实战上手，让参训者掌握质量管控架构审核的窍门、领会并运用货品审核、进程审核以及架构审核的程序以及办法。
•
避坑指南：让参训者成功地避开最容易犯错的典型坑点。
•
买方满意：和买方交流顺畅，服务买方专精，出现问题懂得怎样化解和处理。
课程大纲
1、
架构审核、进程审核和货品审核概述
1. 架构审核
：评价质量管控架构和准则以及组织自身要求的符合性、有效性。
1.
进程审核
：评价进程是否受控、能否稳定生产合格货品，强调进程本领和隐患预防。
3. 货品审核
：独立验证货品是否符合技艺要求和顾客期望，关注货品特性和顾客视角。
4. 三者区别和联系
：对象不同（架构、进程、货品），但共同构成完整的内审架构，都服务于质量保证和持续改进。
二、审核流程和策划要点
1．审核策划：
• 拟定年度审核方案，涵盖架构、进程和货品审核。
• 基于隐患（如顾客投诉、进程变更、绩效趋势）确定审核频次和重点。
1.
审核准备：
• 明晰审核范围、准则、日程。
• 编制查验表，运用进程办法以及乌龟图识别进程要素。
三、进程审核施行要点
1. 进程审核的策划和准备
2. 进程要素的纵深领会和审核要点（P2-P7）
3. 进程审核施行
4. 进程审核结果的评价：
• 单个问题的评分准则（10/8/6/4/0分）以及其在货品、进程、顾客角度的含义。
• 进程要素符合率（EPn）、子要素符合率（Eun）以及总符合率（EG）的计算办法。
• 总符合水平（Overall Level of Compliance）和降级规则：A/B/C级的判定准则，以及因进程要素/子要素得分过低或者“*”问题/0分问题导致的降级规则。
四、货品审核施行要点
1. 细致周密的审核规划拟定
• 检验特性的确定
• 测试装置和样件将控要求
• 抽样和样件管控的要害要求
2. 货品审核的施行
3. 货品审核结果的评价：
• 研习采用缺陷分类法（A-要害缺陷、B-主要缺陷、C-次要缺陷）对偏差开展严重度分级。
• 引见通用的定量评价办法（如质量特征值QKZ的计算），作为公司自行拟定评价架构的参考。
五、审核施行核心招数
1. 提问招数：
• 开放式提问（弄懂全貌）、封闭式提问（确认事实）、澄清式提问（纵深细节）。
2. 证据收集：
• 查阅文件、记录，观察实地操作，访谈相关人员。
• 注重抽样代表性，防止主观偏见。
1.
审核记录：
• 清晰记录时间，地点、对象、事实、凭证，确保可追溯。
六、审核发现和报告
1. 不符合项判定：
• 严重不符合：架构失效、可能导致不合格品流出。
• 一般不符合：局部失效、未导致系统性隐患。
2. 报告撰写：
• 事实描述客观清晰，就一线经验说，引用审核准则。
• 和受审核方交流确认后再庄重发出。
七、审核跟踪和闭环
1. 纠正措施要求：
• 原因拆解应纵深（如5Why办法），措施应具体、可验证。
2. 成效验证：
• 借助实地验证或者资料审查，确认措施有效并闭环。
八、内审员资质和本领保持
1. 基本要求：
• 弄懂IATF 16949、顾客特殊要求、核心抓手。
• 掌握进程办法审核以及基于隐患的思路。
2. 本领维护：
• 每年完成最低审核次数。
• 持续研习准则、抓手以及顾客要求的变化。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|杨朝盛老师
适合谁听
公司内审员、技艺主力、基层管人人员、中层管人人员、高层管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。