课程背景
本课非纯粹的六西格玛学识的培训解说，而是以实际项目带入到课堂，以工作坊的形式和参训者一起交流破解项目问题，在破解难题的进程中将六西格玛理念、学识和抓手传授给参训者，让参训者从头到尾完整地实际经历一遍六西格玛改进全进程，在训战中一步步掌握六西格玛项目改进整套办法和抓手。
课程收益
• 系统周全的弄懂六西格玛DMAIC办法论。
• 领会并能灵活运用六西格玛项目改进相关抓手，如：5W2H、柏拉图、头脑风暴法、六顶帽思索法、亲和图、因果图、SIPOC、项目管控、MSA、SPC、FMEA、假设检验、DOE、TRIZ等等。
• 掌握质量拆解软件Minitab的采用办法。
• 经历六西格玛项目实战，具备独立带项目的本领。
课程大纲
一、何为六西格玛？
1.六西格玛管控概论
• 六西格玛的起源和演进
• 六西格玛管控对于公司的实际意义
• 六西格玛改进办法论：DMAIC
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六西格玛抓手清单
2. 统计意义的六西格玛
•
必会的几个统计学概念
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计算六西格玛水平
3.怎样选项六西格玛项目
•
六西格玛项目选项的要则
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六西格玛项目选项的流程（PPI）
•
六西格玛项目选项的办法
•
六西格玛项目立项表
•
六西格玛项目规划书（甘特图、WBS）
•
组建跨职能六西格玛小组
选题：
老师和参训者一起选项六西格玛改进项目课题，为接来下为期两天的训战做好课题导入，同时指导参训者组建跨职能六西格玛项目小组。
二，定义（D）
1. 项目章程的编制规范
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问题陈述（5W2H）
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标的陈述（SMART）
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预期收益（COPQ、NPV，IRR、ROI）
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项目范围
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项目里程碑
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项目成员以及定位担当
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管人者支持
2. 买方诉求拆解和转化
• 买方诉求调查
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亲和图
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树图
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柏拉图
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项目利益相关方拆解（权力&利益矩阵）
• 绘制宏观流程图（SIPOC）
• 确定项目范围
• VOC to CTQ
• 定义Y
实战训练：
老师和参训者一起完成已选项目的“定义（Y）”内容和抓手的实战训练。
抓手：大白纸、白板笔
三，测量（M）
1. 绘制详细流程图
• 邀请专家
• 头脑风暴法
• 六顶帽思索法
2. 资料收集规划
• 查检表
• 层别法
• 抽样办法
3. 测量系统拆解（MSA）
• GRR
• 偏倚和线性
4. 测量Y
• 折线图
• 柱状图
• 饼图
• 直方图
• 箱体图
• 资料分布
实战训练：老师和参训者一起完成已选项目的“测量（M）”内容和抓手的实战训练。
抓手：Minitab、大白纸、白板笔
四、拆解（A）
1. 进程本领拆解（SPC）
• Cp
• Cpk
2. 识别潜在的原因（Xs）
• 流程图
• 头脑风暴法
• 5why
• 因果图（C*E）
3. 拆解要害因子（Xs）
• 分层
• 柏拉图
• FMEA
• 假设检验
• 正态性检验
• 参数检验（如ANOVA，双样本T、Bartlett）
• 非参数检验（如Mann-Whitney，Kruskal-Wallis，Mood’s中位值）
• 假设检验选项方案
• 相关性拆解（散点图、r）
• 要害因子（Xs）列表
•
实战训练：老师和参训者一起完成已选项目的“拆解（A）”内容和抓手的实战训练。
•
抓手：
Minitab、大白纸，白板笔
五、改进（I）
1. 提出和选项解题打法
• 解题打法来自哪里？
• 流程图
• 头脑风暴法
• 5why
• 快赢改进三大要则
• DOE
• 标杆法
• ECRS
• TRIZ革新理论
• 因果图
• 解题打法的选项
• 关联图
• SWOT拆解
• 普氏矩阵（Pugh Matrix）
• 收益矩阵
• 方案的施行
• 隐患评核（RPN）
• 力场拆解
• 权力&利益矩阵
• 成效验证
• 空运行
• 试运行
• DOE
• 进程本领拆解
a) Cp
b) Cpk
• 计算六西格玛水平
• 收益核算
a) 硬收益
b) 软收益
实战训练：老师和参训者一起完成已选项目的“改进（I）”内容和抓手的实战训练。
抓手：
Minitab、大白纸、白板笔
六、将控（C）
1. 确定将控项目
• 货品特性
• 进程特性
2. 防错技艺（Poka-yoke）
• 系统防错
• 物理防错
3. 文件准则化
• CP
• FMEA
• WI
• SOP
4. 将控图（SPC）
• 八大将控图
• 常规将控图的选项
• 八大判异法则
5. 队伍庆贺
• 项目横展
• 心得收束和分享
• 队伍激励和表彰
实战训练：老师和参训者一起完成已选项目的“将控（C）”内容和抓手的实战训练。
抓手：
Minitab、大白纸、白板笔
七、教材配套抓手以及模板
抓手模板包
• Minitab21安装指南
• 《六西格玛管控》第三版
• 名企六西格玛项目改进实例PPT若干份
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|杨朝盛老师
适合谁听
工程师、部门经理、车间主任、技艺员、职能部门专员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。