零缺陷质量管理培训（2天）

为何要做ZD零缺陷质量管控？

痛心的社会现实

-系列召回损失

-挑战者号航天飞机经过

有基业长青的公司吗？

-公司寿命以及3C

-巴顿将军对降落伞质量的要求

唯 一真理：变革

碰头：变革需要哪些条件？

何为ZD零缺陷质量管控？

-何为ZD零缺陷？

-何为质量？ 大质量 ≈ PQCDEHMSn

-何为质量成本？

-ZD零缺陷质量管控模式：七对

怎样做ZD零缺陷质量管控？

-进程办法：CSC

-进程识别

-进程管控乌龟图

操练：乌龟图

-零缺陷质量信念变革组织架构

环境：看对

4.1环境分类

4.2环境

-宏观环境：PESTNMCCL

-内部环境：KSPVC

方向：领对

定位

现代公司大趋势

-隐含在苹果、丰田、三星、华 为等等背后的规律到底为何？

习李政府的三个转变

公司定位

-公司使命、愿景和价值观

-怎样跨越质量峡谷

-世界第三次质量革命

公司生存轨迹

货品定位：BOSTON矩阵

相关方定位：价值占位

领导(者) vs 管人者

操练：领 导 者和管人者的不同

治理系统

-传统架构（停顿架构） vs 新型架构（倒三角架构）

-卓越队伍建设

-职责界定

责任

道德、环保、健康安全、社区

方略：定对

隐患管控

-隐患概念

-隐患类别

-隐患管控流程

-隐患化解措施

-隐患监视和评审

操练：隐患识别操练

机遇管控

-六新

标的以及策划

-标的设置

-BSC平衡计分卡

碰头：怎样正确设置标的？

方略管控

方略概念

方略分类: 麦德龙、格兰仕

方略管控流程

战备拆解：SWOT、BM

方略拟定-公司级方略、业务级方略、职能级方略、特定方略

方略施行

方略评价

资源：配对

资源盘查

-资源分类：TRM22+

思索：你的枪炮和大将好用吗？

人力资本

胜任力和贡献度

-胜任是基础，贡献是根本

激励和放权

实例：竞争对手是怎样练就出来的？ 操练：激励诉求识别

练就模式

-实例展示：日本公司的道场

交流

-内外部交流设置

-有效交流

-聆听

-7-38-55定律

机械工装

TPM

预防性和预见性维护

OEE，MTBF、MTTR

易损件管控

视频：无人车、自动物流

碰头：第 一代自动化的缺陷

监视和测量装置的将控

-MSA测量系统拆解规划

-计量型MSA

MINITAB实例拆解以及操练

-计数型MSA

MINITAB实例拆解以及操练

-破坏型MSA

MINITAB实例拆解以及操练

事务环境

-健康安全隐患

-环境隐患

-危机管控

危机上手实例展示

-6S

时空

-时间安排

课堂操练扑克牌试验：时间的奥秘 （请准备两副扑克牌）

-单元布局

研讨：西直门立交

U形线PK流水线

学识

-资料-资讯-学识-智慧

-学识资源晶体

-学识管控流程

-学识管控实例展示

操练：学识本领矩阵

流程：管对

货品达成的策划

-实例：直升飞机回转驱动机械的零件加工

-严谨的APQP货品质量策划

操练：APQP五阶段

和顾客有关的进程

-买方群划分

-QFD质量机能展开

操练：QFD

-VOC聆听买方的声音

实例：中铁波兰公路启示

规划和开发

-FMEA潜在失效模式和后果拆解

-DOE试验规划

-Cpk、Ppk 进程本领拆解

-CP将控规划

-PPAP生产件批准程序

-QRM质量隐患管控

-Poka-Yoke防错模式

防错要求以及实例拆解

物料采购

-采购流程

-供应商选项条件

-供应商开发

-供给链绩效监视

碰头：列出有效的供给链管控办法。

生产

-准则化作业

-精益制造

-八大浪费

-生产规划

-流程精进

-IE工艺程序拆解：ECRS

操练：工艺程序图的实例

碰头：怎样防止站立疲劳？

-追溯

-货品防护

质量监控

-进料监控

-进程监控：巡查、Cpk，SPC

-成品监控：全尺寸和全功能的频率

-不合格将控

绩效：测对

要害绩效

-CSI：内外部买方PQCDEHMSn

-纠正措施：8D

-系统：系统审核、进程审核、货品审核

-管控评审

资料拆解

-基础统计技艺：QC手法、SPC

-高级统计技艺：HT、RRA、ANOVA等等

改进：做对

LM精益改进模式

突破式改进模式

-DMAIC改进模式：MINITAB运用

-定义阶段实例以及操练

-测量阶段实例以及MINITAB运用操练

-拆解阶段实例以及MINITAB运用操练

-改进阶段实例以及MINITAB运用操练

-将控阶段实例以及MINITAB运用操练

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博闻智咨询|王绪旺老师