课程背景
蓝色巨人差点倒下，最要害的原因是远离了买方。现代的社会买方要求的不再只是货品，也不再只是服务，而是在关系交往中综合的满意程度。怎样满足买方的要求？怎样比竞争对手更迅速的更差异化的满足买方的要求？怎么才算买方满意？TQM周全质量管控是少数全方位的达成买方满意的管控系统， TQM周全质量管控从内外部环境隐患的来源、相关方诉求的识别、方略拟定和部署、资源支持、流程管控、供给链管控、绩效管控、货品管控、持续改进等等各方面让公司迈向卓越，达成基业长青，达成公司愿景。
公司只要营运就会有问题，怎样提前预防并系统的破解难题，TQM周全质量管控提供了系列的系统破解难题的技艺，如隐患管控技艺RM、公司定位技艺POM、标的策划技艺BSC、货品质量策划技艺APQP、质量展开技艺QFD、突破研发技艺DOE、进程将控技艺SPC、质量成本技艺QCM、测量系统拆解技艺MSA、买方批准技艺PPAP、防错技艺Poka-Yoke、潜能激发技艺MM、供给链管控技艺SMS、卓越改进技艺DMAIC等等专精有效的公司营运技艺。业界评论只要照着TQM周全质量管控去做，公司就会成功。本课借助解说、实例展示、实例拆解、参训者碰头等方式给公司培训一批周全公司管控英才，让公司的营运和演进具备强有力的后盾，达成永续经营。
课程收益
弄懂现代公司大趋势
增强管人者的质量意识
清晰领会周全质量管控的理念
深刻领会公司周全质量管控模式
掌握公司质量定位办法
掌握公司质量方略拟定
掌握公司质量资源管控抓手
弄懂货品策划和隐患管控抓手
弄懂质量突破式改进抓手：DMAIC
课程大纲
现代公司大趋势
华 为：没有质量的交付是灾难
唯 一真理：变革
碰头：变革需要哪些条件？
周全质量管控模式
环境隐患
3.1环境分类
-公司环境、人的环境、货品环境
3.2外部环境
-宏观环境：PESTMCCL
-业界环境：五力拆解
-内部环境：KSPVC
3.3
隐患管控
-隐患类别
-隐患管控六步法
领导
质量定位
现代公司大趋势
-隐含在苹果、丰田、三星、华 为等等背后的规律到底为何？
习李政府的三个转变
大质量 ≈ PQCDEHMSn
公司质量定位：质量峡谷
公司生存轨迹
货品定位： BOSTON矩阵
公司使命、愿景和价值观
治理系统
-传统架构和新型架构：倒三角架构
-职责介定
质量方略
标的
-标的设置
-BSC平衡计分卡
质量方略管控
方略概念
质量方略定力、方略耐性
质量方略分类: 麦德龙、格兰仕
质量方略管控流程
质量战备拆解：SWOT、BM
质量方略拟定-公司级方略、业务级方略、职能级方略、特定方略
质量方略施行
质量方略评价
资源
资源盘查
-资源分类：TRM20+
思索：你的枪炮和大将好用吗？
人力资本
胜任力和贡献度
-胜任是基础，贡献是根本
激励和放权
实例：竞争对手是怎样练就出来的？
练就模式
-实例展示：日本公司的道场
队伍困境
操练：队伍操练和点评
交流
机械工装
预防性和预见性维护
OEE
易损件管控、
视频：无人车、自动物流
碰头：第 一代自动化的缺陷
物料采购
-供给链绩效监视
碰头：列出有效的供给链管控办法。
监视和测量装置的将控
-
MSA测量系统拆解
事务环境
-
健康安全隐患
-
环境隐患
-危机管控
-
6S
时空
-时间安排
-单元布局
研讨：西直门立交
学识
-资料-资讯-学识
-内部、外部以及相关学识
流程
货品达成的策划
-严谨的
APQP
货品质量策划
和顾客有关的进程
-买方群划分
-VOC聆听买方的声音
实例：中铁波兰公路启示
规划和开发
-Poka-Yoke防错模式
防错要求以及实例拆解
-CP将控规划
供应商
-供应商选项
-供应商质量管控系统开发
-供应商绩效评核
生产
-
精益
制造模式：八大浪费
-追溯
-货品防护
质量检验
-进料检验
-进程检验
-成品检验
-不合格处理
绩效
资料拆解
--统计技艺
质量成本
-质量成本实例拆解
质量审核
管控评审
改进
改进领域
改进模式
-DMAIC改进模式
-MINITAB运用
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|王绪旺老师
适合谁听
各部门经理、各部门管人者、各部门主管、各部门工程师等等。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。