课程背景
[课程名称] ISO9004:2018培训(5天)
[课程对象] 总经理、各部门中高层管人者、各部门工程师都可。
[培训时间] 共5天
[上课地点] 公司培训室
[参训者收益]
弄懂WQC世 界 级质量革命
领会ISO9004：2018新版准则模式
掌握组织持续成功的思路
能够将控组织环境管控
能够正确定位组织使命愿景价值观
能够将控公司方略政策
掌握有效运用资源的打法
掌握组织绩效的管控就去
能够构筑公司的改进革新系统
掌握ISO9004:2018准则各章节要求
［课程概览］
蓝色巨人差点倒下，最要害的原因是远离了买方。现代的社会买方要求的不再只是货品，也不再只是服务，而是在关系交往中综合的满意程度。怎样满足买方的要求？怎样差异化的满足买方的要求？怎么才算买方满意？ISO9004是少数全方位的达成买方满意的管控系统， ISO9004从公司持续成功、组织环境、组织特性、领导作用、进程管控、资源管控、组织绩效、改进、研习和革新各方面让公司持续改进，达成基业长青，达成公司愿景。
公司只要营运就会有问题，怎样系统的破解难题，首先要有一批执行本领很强的促成力量，这些力量单纯从外部获得会有信念冲突的问题。培训和具备一批全方面熟稔质量管控架构的内部队伍是世界五百强坚持的做法，也是公司营运的首要条件。ISO9004给公司形成持续培训和管控英才的制度，给公司造就一批心得充实的审核员队伍，让公司的演进具备强有力的后盾，达成永续经营。
课程大纲
1现代公司趋势
1.1痛心的代价
1.2变革
1.3世界趋势、中国趋势、公司趋势
1.4WQ世 界 级质量
2质量管控的概念
2.1质量新定义
2.2相关方
2.3PQCDEHMS2
3质量管控模式
3.1质量管控模式QMS
4 组织的质量和持续的成功
4.1 组织的质量
4.2 管控组织的持续成功
5 组织环境
5.1 总则
5.2 利益相关方
5.3 外部和内部问题
6 组织特性
6.1 总则
6.2 使命、愿景、价值观和信念
7 领导作用
7.1 总则
7.2 方针和打法
7.3 标的
7.4 交流
8 进程管控
8.1 总则
8.2 进程的确定
8.3 进程责任和权力
8.4 管控进程
9 资源管控
9.1 总则
9.2 人员
9.2.1 总则
9.2.2 人员参与
9.2.3 人员放权和激励
9.2.4 人员本领
9.3 组织学识
9.4 技艺
9.5 基础设施和事务环境
9.5.1 总则
9.5.2 基础设施
9.5.3 事务环境
9.6 外部提供的资源
9.7 自然资源
10 组织绩效的拆解和评价
10.1 总则
10.2 绩效指标
10.3 绩效拆解
10.4 绩效评核
10.5 内部审核
10.6 自我评核
10.7 评审
11 改进、研习和革新
11.1 总则
11.2 改进
11.3 研习
11.4 革新
11.4.1 总则
11.4.2 运用
11.4.3 时机和隐患
12自我评核抓手
王绪旺老师课程纲要 不得传播
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|王绪旺老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。