ISO9001内审员培训大纲（2天）

ISO9001系列准则简介

质量的内涵以及现代公司定位

-惊人的质量公式

-WQ世 界 级质量

-大质量：PQCDEHMS2

-质量的主体和客体

何为管控？

何为架构？

何为质量管控架构？

进程办法

2.1何为进程？

2.2进程识别技艺：LC法

2.5进程隐患管控技艺：乌龟图

质量管控模式：QMS

组织环境

领会组织以及其环境：PEST

领会相关方的诉求和期望

确定质量管控架构的范围

质量管控架构以及其进程

领导作用

领导作用和承诺

5.1.1总则

5.1.2以顾客为关注的焦点

质量方针：

5.2.1拟定质量方针

5.2.2交流质量方针

-使命、愿景、价值观

-定位：公司定位（质量峡谷）、货品定位

组织的岗位、职责和权限

-新型架构：倒三角模式，海尔的自主经营体

-岗位拆解

-权限系统

6. 策划

6.1 化解隐患和机遇的措施

-隐患意识

-隐患识别：隐患识别指引

-隐患管控抓手：FMEA引见

6.2 质量标的以及其达成的策划

6.3 变更的策划

7． 支持

7.1 资源

-资源配置要则

-资源类别

7.1.1 总则

7.1.2 人员

7.1.3 基础设施

7.1.4 进程运行环境

7.1.5 监视和测量资源

7.1.6 组织的学识 KM

7.2 本领

本领矩阵、胜任力、贡献度、道场、公司培训的不同层级

7.3 意识

-员工激励和放权

7.4 交流

7-38-55定律、时机、办法、有效

7.5形成文件的资讯

8． 运行

8.1 运行策划和将控

8.2 货品和服务的要求

-中铁波兰公路实例启示

8.2.1 顾客交流

8.2.2 和货品和服务有关的要求的确定

8.2.3 和货品和服务有关的要求的评审

8.2.4 货品和服务要求的更改

8.3货品和服务的规划和开发

8.3.1 总则

8.3.2 规划和开发策划

8.3.3 规划和开发输入

8.3.4 规划和开发将控

8.3.5 规划和开发输出

8.3.6 规划和开发更改

8.4 外部提供进程、货品和服务的将控

8.4.1总则

8.4.2 将控类型和程度

8.4.3 外部供方的资讯

8.5 生产和服务提供

8.5.1 生产和服务提供的将控

8.5.2 标识和可追溯性

8.5.3 顾客或者外部供方的财产

8.5.4防护

8.5.5 交付后的活动

8.5.6 更改将控

8.6 货品和服务的放行

8.7 不合格输出的将控

9. 绩效评价

9.1 监视、测量、拆解和评价

9.1.1 总则

9.1.1.1制造进程的监视和测量

9.1.1.2统计抓手的确定 SPC、CPK、PPK，CPM

9.1.2 顾客满意 CSI

9.1.3 拆解和评价

9.2 内部审核

9.3 管控评审

9.3.1总则

9.3.2管控评审输入

9.3.3 管控评审输出

10.改进

10.1 总则

10.2 不合格和纠正措施

10.2.3问题破解 EPS

10.3 持续改进

-改进模式引见

11. 质量管控架构审核

审核的术语

-客观性操练

审核的种类

审核的特点以及目的

ISO9001对内部审核的要求

审核流程

-PDCA16步骤

审核招数

审核实例

11. 课程收束和问答

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老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

博闻智咨询|王绪旺老师