课程背景
当下，汽车业的很多公司虽已经借助汽车业质量管控架构的认证，但为何汽车业质量管控架构没有成效？诸如在成本将控、产能拉升、万元产值直接工时、万元产值能耗成本、万元产值报废成本等等都不能得到有效的将控……
是由于
当下在我们的汽车业质量管控架构落地时存在以下
痛点
：
•
痛点1：
为何导入架构后不能有效支持经营标的的达成？
•
痛点2：
部门间仍存在扯皮，推诿现象
•
痛点3：
反馈和评价项目、制度不健全，总会有低级问题或者新问题出现
•
痛点4：
标的间的关联性弱，未准确定位关联标的管
•
痛点5：
流程和表格策划基于形式，不以诉求和标的为导向来规划汽车业质量管控架构……
那么，怎样去破解这些问题？
原创版权课程
《
汽车业质量管控准则落地“四步法”©
》庄重着眼于这些痛点，以
达成汽车业绩效改进、达成公司经营标的为导向
来展开汽车业质量管控架构落地“四步法”！
课程收益
• 1、掌握汽车业质量管控架构落地的办法和抓手，助力公司构筑符合公司货品所需的流程、表格和要害将控点CTQ；
• 2、掌握流程管人人员所需的流程管控专精学识，把握内部流程专家练就的办法；
• 3、掌握流程验证的办法，拉升内部各流程的遵守率、执行率；
• 4、掌握标的管控架构策划、拆解抓手“BORTA®三步法”的运用办法，以确保标的绩效架构的适用性、完整性、有效性；
• 5、迅速掌握运用“四步法”各步骤阶段所需的管控模板和抓手！
【课程特色】
课程实战，学之能用；投入，实例精彩！课程展开系统化的“
以诉求和标的管控为导向、以流程梳理和验证为基础、以人的本领为中轴
”思路！带给我们的是更简洁、更实用、更高效的办法！支援公司管控队伍助力质量准则有效支撑年度经营标的落地！
课程大纲
第 一步：流程落地、表格落地
1.1基于隐患思路的进程办法的领会：
• 单一进程要素示意图
• 进程分类
• 领会进程办法
• 进程职能分配
• 隐患定义
• 基于隐患的思路
◦
实例拆解
• 图示领会组织/自身以及其环境、相关方诉求和期望
• 管控隐患和机会流程
• 隐患识别
• 隐患管控化解措施
• SWOT拆解考虑内容
◦
SWOT拆解以及措施对照表范例拆解
◦
分组操练一
：结合公司实际情况以您所在部门或者班组所涉及至的其中一个进程为例，碰头以下问题：
•
具体的SWOT内容
•
化解SWOT的具体对照措施办法
◦ 深刻领会隐患管控基础学识以及拆解思路，为流程落地策划做准备
1-2流程落地策划
• 识别现有汽车业质量管控架构和公司实际营运诉求的
差距模板
• 重新评核汽车业质量管控架构所有相关进程的流程：
◦ 流程和表格落地思路
◦ 流程落地重点
◦
流程模板
◦
《流程诉求、标的和要害将控点清单》模板
◦
《流程施行责任矩阵表》模板
◦
分组操练二
：请根据操练一所选定进程的拆解资料运用《流程诉求、标的和要害将控点清单》模板展开此进程的诉求、标的、要害将控点CTQ、可能发生隐患的拆解，将拆解的结果填入大白纸中。
◦
深刻领会流程落地管控的拆解思路以及要害将控点，为流程落地施行做准备
第二步：组织本领建设以及流程专家练就
2.1组织本领建设
• 岗位拆解的目的
• 岗位拆解结果的运用
• 梳理流程文件所涉及到的各职能岗位职责认证准则、资格和本领准则要求
•
基于汽车业架构要求的
《岗位说明书》模板
• 胜任力拆解
• 具备胜任力的主要特点之责任拆解
◦ 责任的选项
◦ 人为何不敢承担责任
◦ 学会对事务、公司负责任
•
“责任”真正的含义
◦ 对自己负责任
◦ 责任落实五步曲
• 构筑《胜任力评价表》
◦
《胜任力评价表》模板
◦
分组操练三
：请根据操练一、二所选定进程的拆解资料应展开此流程文件的其中至少3个岗位的质量管控架构所需的本领、买方特殊要求（CSR）所需的本领、公司&部门对此流程所需的本领拆解，将拆解的结果填入大白纸中。
◦
深刻领会岗位胜任力对于完成岗位事务内容和职责的意义，构筑基于汽车业质量管控架构落地的《岗位说明书》，为架构有效落地做准备，充分体现了“以人的本领为中轴”服务于流程落地的思路！
2.2内部流程专家的练就
• 1、流程专家考核认证要求，构筑
《流程专家本领评定表》
：
◦ 专精学识本领
◦ PPT教材制作本领
◦ 授课本领
•
2、流程专家考核认证要求，构筑
《文件流程矩阵图》模板
：
◦
实例分享
◦ 编写办法
◦
公司实战实例分享
◦
分组操练四
：根据《分组操练二》的所选定的进程结合《文件流程矩阵图》模板抓手展开《文件流程矩阵图》的编写，并将碰头结果填写在《文件流程矩阵图》中
◦ 深刻领会《文件流程矩阵图》的编写办法，为流程细化落地施行做有效的准备，明晰每一个进程步骤的输入和输出以及其事务的要害将控点和对应的权责部门&岗位
• 3、流程专家内训PPT课程编写办法
◦ 课程开发模型 —
金龟图模型
◦ 内部教练三项核心本领
◦
公司实战PPT实例分享
◦
分组操练五
：根据《分组操练四》的碰头结果并结合PPT课程编写思路完成您对《文件流程矩阵图》的PPT课件大纲的编写，并将碰头结果填写在大白纸中。
◦ 掌握《文件流程矩阵图》的PPT课件的编写思路和办法，为公司内部和此流程有关人员在参加培训时变得更为有效！
第三步：内部流程施行验证
3.1内部流程施行验证方式
3.2《实地流程施行验证记录表》的编写办法
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《实地流程施行验证记录表》模板
•
公司实战实例分享
•
《实地流程施行验证问题一览表》模板
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《流程施行验证规划》模板
•
《流程施行验证资讯资料库》模板
3.3流程审核验证招数和办法
◦
分组操练六
：根据《分组操练四》的碰头结果并结合《实地流程施行验证记录表》的编写办法完成其进程步骤的《实地流程施行验证记录表》验证内容的编写，并将碰头结果填写在大白纸中。
◦ 掌握《实地流程施行验证记录表》的编写办法，为公司内部展开有效的流程施行验证做准备！流程施行验证后对差异项和改进点开展跟踪、评价，直至有效关闭，以有效拉升准则遵守率！并将所有流程施行验证资讯录入《流程施行验证资讯资料库》！
第四步：流程绩效结晶
4.1流程绩效指标库构筑
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《进程标的设定一览表》模板
• 标的指标管控办法 — PCAS®循环
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达成标的之要害行动分法 — BORTA®三步法
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公司实战实例分享
◦
分组操练七：根据《分组操练二》的碰头结果并结合BORTA®经营标的关联树拆解办法完成该进程的绩效指标的编写，并将碰头结果填写在大白纸中
◦
领会PCAS®循环的运用思路和办法，并掌握BORTATM经营标的关联树拆解法的运用，更好的构筑流程绩效指标库，为公司流程绩效的改进做准备！防止漏标的将控项目、缺要害标的将控项目
4.2流程绩效测量、拆解和改进
• 基于资料和证据的绩效结果统计办法
• 公司级部门月度会议报告制度即《公司部门月报会议制度》
◦ 月报资料收集
◦ 月报会议召开（报告、评价以及拆解）
◦ 改进措施跟踪
◦
公司实战实例分享
• 掌握公司级部门月度会议报告以及其管将控度的编写办法，为公司绩效标的的改进形成管控的PDCA闭环！最终达成汽车业质量管控架构落地
4.3课程收束
◦ 领会流程绩效结晶和架构建设的关系
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|杨家来老师
适合谁听
部门班组长、主任/负责人、架构负责人/工程师、ISO专员、总经办或者总裁办管人人员等等中基层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。