课程背景
世界上最广泛采用的质量管控准则ISO9001正在转版进程中，具体来看，新版ISO9001:2015版于2015年9月15日已经发布，换个角度看，随着ISO9001:2015新版的发布，越来越多的业界组织和机构开始着手准备其转版带来的变化，运行层面，相较于ISO9001:2008，新版准则发生了显著的变化。为配合ISO准则变化，找出新旧版的差距，我们需要进一步弄懂ISO9001:2015版转换的要求，确保新版准则顺利过渡！
作为内审员的我们怎样的审核才能达成新版的“增值”审核？我们的审核被赋予更为要害的责任和要求，可是，
我们总会面临各种挑战
：
•
痛点1：
审核努力很多，但准则领会太少；
•
痛点2：
专精学识很强，但审核招数较弱；
•
痛点3：
审核意识很强，就一线经验说，但审核思路较乱；
•
痛点4：
审核想法很多，审核出要害问题少；
• …… 诸如此类问题很多！
作为内审员的我们，怎样拉升审核本领和达成增值审核，以得到最 大管控的深度挖掘，一直是我们共同探讨的话题！
怎样化解这些情况？
透过《
ISO9001:2015内审员实战
》班是破解这些问题的有力课程！为后续ISO9001内审员实战本领提供技艺和管控指南！
课程收益
• 1、明晰新、旧准则的差异以及在组织内运用的差异；
• 2、明晰新版准则更新现有管控架构以确保架构持续符合新准则要求，并保持有效性；
• 3、掌握进程办法的审核本领；
• 4、周全把握内部审核的策划、执行和实际审核中的运用；
• 5、借助大量的实践实例来拉升、加强您对准则和实践相结合的本领，练就高水准的内部审核人员，拉升公司内审周全评核组织管控成熟度、将控隐患、寻求改进空间的本领！
【课程特色】
课课程实战，学之能用；投入，实例精彩！支援公司内审员队伍达成汽车业质量准则落地审核、增值审核！采用“启发交流式教学+课堂解说+实例拆解+小组碰头和操练+实地答疑”，使参训参训者实地就能学以致用！
课程大纲
1、 相比ISO9001:2008版有很大变化的
• 要求更多
• 基于隐患思路
• 强调策划
• 强调进程办法
• 新增变更管控和学识管控
• 无强制的文件化程序要求
1、 质量管控要则变化
2、 质量管控架构结构模型
3、 ISO9001:2015转版思路
4， ISO9001:2015转版周期
1、 进程定义
2、 进程分类
• COP领会以及实例拆解
• 组织的典型进程
• 相互影响的进程链
• 乌龟图以及实例拆解
• 分组操练一：以贵公司的其中一个进程为例，碰头以下问题：
◦ 画出乌龟图
◦ 当下公司现有乌龟图的差距
• 进程管控将控要点
• SP领会以及实例拆解
• MP领会以及实例拆解
1、 进程办法领会和高层次PDCA
2、 隐患管控
• 隐患定义以及其领会
• SWOT拆解考虑内容
• 隐患实例分享
• 模板抓手
◦ 进程隐患化解管控规划以及跟踪查验表
◦ SWOT拆解以及以及措施对照表
• 视频分享：进程办法和隐患管控的综合运用
• 分组操练二：结合操练一拆解的进程和《进程隐患化解管控规划以及跟踪查验表》，碰头以下问题：
◦ 写出乌龟图中六个将控点其中至少2个要素的隐患拆解
◦ 当下公司展开了哪些隐患拆解
1、 范围
2、 规范性引用文件
3、 术语和定义
4， 组织环境
• 4.1 领会组织以及其环境
• 4.2 领会相关方的诉求和期望
◦ 实例分享：相关方要求评核表
• 4.3 确定质量管控架构的范围
• 4.4 质量管控架构以及其进程
1、 领导作用
• 5.1领导作用和承诺
◦ 5.1.1总则
◦ 5.1.2以顾客为关注焦点
• 5.2 质量方针
◦ 5.1.1拟定质量方针
◦ 5.1.2交流质量方针
• 5.3 组织的岗位，具体来看，职责和权限
1、 策划
• 6.1 化解隐患和机遇的措施
• 6.2 质量标的以及其达成的策划
◦ 标的实例分享
• 6.3 变更的策划
1， 支持
• 7.1 资源
◦ 7.1.1 总则
◦ 7.1.2 人员
◦ 7.1.3基础设施
◦ 7.1.4 进程运行环境
◦ 7.1.5 监视和测量资源
◦ 7.1.6 组织的学识
• 7.2 本领
• 7.3 意识
• 7.4 交流
• 7.5 文件化资讯
◦ 7.5.1 总则
◦ 7.5.2 创建和更新
◦ 7.5.3 文件化资讯将控
1、 运行
• 8.1 运行策划和将控
• 8.2 货品和服务的要求
◦ 8.2.1 顾客交流
◦ 8.2.2 和货品和服务有关要求的确定
◦ 8.2.3 和货品和服务有关要求的评审
◦ 8.2.4 货品和服务要求的更改
• 8.3 货品和服务的规划和开发
◦ 8.3.1总则
◦ 8.3.2规划和开发策划
◦ 8.3.3规划和开发输入
◦ 8.3.4规划和开发将控
◦ 8.3.5规划和开输出
◦ 8.3.6规划和开发更改
• 8.4 外部提供进程、货品和服务的将控
◦ 8.4.1 总则
◦ 8.4.2 将控类型和程度
◦ 8.4.3 提供给外部供方的资讯
• 8.5生产和服务提供
◦ 8.5.1 生产和服务提供的将控
◦ 8.5.2 标识和可追溯性
◦ 8.5.3 顾客或者外部供方的财产
◦ 8.5.4 防护
◦ 8.5.5 交付后活动
◦ 8.5.6 变更将控
• 8.6 货品和服务的放行
• 8.7 不合格输出的将控
1、 绩效评价
• 9.1 监视、测量、拆解和评价
◦ 9.1.1 总则
◦ 9.1.2 顾客满意
9.1.3 拆解和评价
• 9.2 内部审核
• 9.3 管控评审
◦ 9.3.1 总则
◦ 9.3.2 管控评审输入
◦ 9.3.3管控评审输出
1， 改进
• 10.1总则
• 10.2不符合和纠正措施
• 10.3持续改进
1， 审核定义
• 系统化审核思路的构筑
◦ 分组操练三：结合公司内部实际审核发现的问题点，碰头以下问题：
◦ 从单点问题引出系统化审核思路的推演图
1、 审核分类
2、 审核目的
3， QMS审核范围
4、 内审准则
5， 审核双方责任
1、 审核办法
2、 审核频次
3、 内审员选项
4、 质量架构审核四个阶段
• 审核策划和准备
◦ 制订审核规划
◦ 实例分享
◦ 安排内审员
◦ 文件审核
◦ 准备查验表
◦ 实例分享
• 审核施行
◦ 首次会议
◦ 寻找客观证据
◦ 审核打法
◦ 面谈招数
◦ 提问方式
◦ 提问招数
◦ 笔记招数
◦ 调整规划
◦ 记录审核内容
◦ 撰写不符合项
◦ 不符合原因
◦ 不符合种类
◦ 确认审核结果
◦ 末次会议
• 审核报告
◦ 报告编写办法
◦ 开出不符合项
◦ 实例分享
• 跟踪验证
◦ 跟踪验证的办法
• 分组操练四：结合不符合项实例，碰头以下问题：
◦ 写出实例违反ISO9001:2015的条款号
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|杨家来老师
适合谁听
公司现有内审员、架构负责人/工程师、ISO专员、研发工程人员、品质管人人员、品质工程师。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。