课程背景
当下，在公司管控中，在进一步拉升问题破解进程中，遇到了一系列深层次的问题。倘若不能正确地解答这些问题，则会逐渐影响到公司问题破解的日程进度和挖掘问题的深度，最终影响公司管控的规范化和公司质量管控的深化！
是由于
当下在我们的问题破解落地时存在以下
痛点
：如：
•
痛点1：
基础资料来源不真实、不完整
•
痛点2：
获取基础资料来源的办法不清楚
•
痛点3：
每次问题拆解时不能找到相应的根本原因
•
痛点4：
确认根因的方式、依据、内容不明晰
•
痛点5：
……
以上这些问题是互相牵制、相互影响的。本课支援公司破解这些问题，将5WHY拆解法的实际做法以及招数，以简洁的语言，实务性，可操作性强的方式展开。
怎样化解这些情况？
透过
定制化
的《
5WHY拆解法
》是破解这些问题的有力抓手！对公司推行《5WHY拆解法》所涉及的重大疑难问题开展针对性解说，是公司推行问题管控落地的要害实战上手，为后续问题拆解提供技艺和管控指南！
课程收益
• 1、掌握精选的5WHY拆解法所提供的抓手和办法，助力公司掌握5WHY拆解法的流程和要害将控点；
• 2、掌握5WHY拆解法办法、拆解抓手的要害构成要素，以确保每次问题的拆解能找到相应的根本原因，旨在对问题的发生能周全开展预防，拉升事务效率和降低成本；
• 3、和参训者共同拆解、研讨和操练，确保教学能立即学以致用，具体来看，立竿见影！
【课程特色】
课程实战，学之能用；投入，实例精彩！
定制化
的《5WHY拆解法》充分展现了“简单严谨、逐级展开，5WHY落地”3种心法，带给我们更实用、更简捷、更高效的办法！支援公司问题拆解队伍达成问题破解落地！
课程大纲
1、问题为何？
• 问题的2个层级
• 为何要破解难题
• 带出参训者领会问题的定义和层级，以及破解难题的迫切性和必要性
2、何为5WHY拆解法？
• 5WHY拆解法的来源
• 对5WHY拆解法的领会
• 5WHY拆解法的的注意事项
• 引发参训者领会5WHY拆解法的的要求和目的、意义
3、小结：5WHY拆解法的优点
• 进一步认识到5WHY拆解法的意义
1、5WHY拆解法抓手之一
• 鱼骨图
• 鱼骨图的定义
• 类型
• 运用鱼骨图的办法
• 鱼骨图拆解法的步骤
• 5WHY和5W2H
• 鱼骨图拆解要点
▪ 支援参训者领会5WHY拆解法抓手之鱼骨图的运用办法、步骤、和拆解要点
• 基于PDCA循环的“头脑风暴法”的运用办法
• 5WHY拆解法的要害将控点
▪ 实例拆解 — 结合实地、现物的5WHY拆解法实例
• 鱼骨图拆解常见的问题
▪ 实例拆解 — 5WHY拆解法和鱼骨图的联合运用
• 分组操练一：以贵公司的某一个品质问题为例，碰头以下问题：
• 按照5WHY拆解法和鱼骨图的联合运用的格式拆解其选定问题点的根本原因，并
• 完成鱼骨图
2、5WHY拆解法抓手之二
• 关联图
• 关联图的定义
• 关联图相比鱼骨图的优势
▪ 实例拆解
▪ 支援参训者领会5WHY拆解法抓手之关联图的运用办法，把握关联图的运用时机
• 分组操练二：以贵公司的某一个品质问题为例，碰头以下问题：
• 完成关联图的拆解
3、5WHY拆解法误区和2个维度
• 5WHY拆解法典型实例
• 5WHY拆解法的2个维度
• 实例拆解 — 5WHY拆解法之不好的拆解和好的拆解实例
▪ 支援参训者掌握5WHY拆解法的要害将控点，并思索上面所做的操练一、二有遵守这2个维度吗？
4、确定根因的办法
• 确定根因施行步骤
• 收集资料的要点
• 收集资料的拆解格式
• 确定根因易出现的问题
• 根因的确认流程
• 模板实例拆解 — 《根因确认表》
▪ 支援参训者掌握确定根因的具体施行办法
• 分组操练三：根据《分组操练一》的碰头结果，并结合模板格式实例完成《根因确认表》
5，确定根因的对策
• 提出根因对策常见的问题
• 评价和选项对策的办法
• 模板实例拆解 — 《根因对策表》
• 对策有效性验证的维度
• 支援参训者掌握确定根因对策的具体施行办法
• 分组操练四：根据《分组操练三》的碰头结果，并结合其中一个模板格式实例完成《根因对策表》
6、课程收束
• 5WHY拆解法之根因、对策和准则化的联合运用
• 模板实例拆解 — 《5WHY拆解法之根因、对策和准则化表》
• 掌握5WHY拆解法之根因、对策和准则化的联合运用办法
• 分组操练五：根据《分组操练一、三、四》的碰头结果，并结合模板格式实例完成《5WHY拆解法之根因、对策和准则化表》
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|杨家来老师
适合谁听
研发工程人员、架构负责人/工程师、品质管人人员、品质工程师、生产制造管人人员、生管/PMC。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。