课程背景
1. 在当今迅速变化的商业环境中，高质量交流和向上管控已成为职场核心竞争力的要害组成部分。尤其是对于公司青年主力而言，怎样在复杂的组织架构中清晰表述看法、精准传递资讯，同时有效管控和上级的关系，是达成个人职业演进和队伍标的的要害。可是，许多青年主力在交流中常面临标的模糊、情绪失控、定位错位等等问题，向上管控时也容易陷入被动等待或者过度越权的误区。
2. 本课基于实战诉求，结合心理学、管控学和交流理论，系统梳理高效交流的底层推演和向上管控的核心打法。借助实例拆解、抓手上手和情境还原，支援参训者掌握交流的主动权，拉升和上级协同的效率，从而在职场中脱颖而出，成为组织信赖的高潜力英才。
课程收益
• 掌握高质量交流的核心MORE要则
• 拉升情绪管控本领，明晰标的和定位定位
• 结构化表述和精准传递
• 向上管控的实战打法，炼就双赢协同关系
课程大纲
模块一：高质量交流招数
一、领会交流：决定交流成败的4大因素
导入实例：一次出人意料的交流
思索：影响这次交流的要素为何？
1. 高效交流MORE要则：决定交流成败的4大因素
-情绪稳定 Mood
-标的明晰 Objective
-定位清晰 Role
-表述结构 Express
二、情绪：成功交流的基石
1. 交流中情绪的意义
2. 怎样将控自己的情绪
(1) 日常情绪的修炼
a. 保持热忱的态度
b. 构筑信任的关系
(1) 临场情绪的管控
1. 怎样识别和化解他人的情绪
(1) 交流前的情绪预期
a. 从MBTI看交流风格
b. 怎样跨风格携手
(1) 交流临场的情绪化解
a. 聆听的价值
b. 聆听三要则
c. 聆听交流模式REQ
三、标的：一致才能成功
1. 标的对于交流的价值
2. 定义交流标的
(1) 显性标的和隐性标的
(2) 双方标的可能的差异
3. 交流标的拆解
(1) 大标的和小标的
(2) 先期标的和后期标的
4. 统一双方标的
(1) 运用提问技艺确认对方标的
(2) 标的交集和底线思路
四、定位：说该说，不说不该说的
1. 定位决定立场，立场决定诉求
2. 定位和“表述边界”
3. 用换位思索领会对方定位
(1) 三种思路方式
(2) 换位思索要害点
1. 知己知彼
(1) 自己替对方说话
(2) 对方提自己说话
一、 表述：有结构才有成效
1. 交流表述的三大结构要素：内容、形式、时间
2. 交流内容的结构化
(1) STAR模型
(2) 金字塔模型
(3) 结构化表述的十六字法则
(4) MECE要则
1. 交流形式的结构选项：
(1) 完全直接交流
(2) 半直接交流
(3) 间接交流
1. 交流时间的选项：
(1) 交流时机：选项和创造
(2) 交流时长：长短各相宜
模块二：向上管控
一、 向上管控的本质
1． 专精主义
2． 标的协同
3． 达成双赢
一、 标的：领会上级的核心诉求
1. 和资源具备者同频
2. 明晰优先级
3. 适应管控风格
(1) 识别管控风格
(2) 调整交流方式
1. 察觉隐性诉求
一、 定位：有办法可信赖
1. 提供解题打法，而非问题
(1) 带着选项交流
(2) 降低决策成本
1. 管控预期：设定合理承诺
(1) 不轻易承诺
(2) 量化标的
(3) MI：偏差管控
1. 构筑信任和个人品牌
(1) 可靠交
(2) 情绪价值
(3) 长期价值
1. 边界感和自我保护
(1) 不越权
(2) 差事记录
(3) 向上反馈
一、 表述：主动交流
1. 同步资讯的黄金结构
(1) 公式：结论+要害资料/隐患+诉求
(2) SCQA模型（情境-冲突-问题-答案）
(3) 30秒电梯呈报法
1. 预判上级的"资讯焦虑点"
(1) 高隐患差事
(2) 上级的盲区
1. 争取资源时的"利益绑定法"
2. 高频低耗的"轻同步"招数
一、 情绪：构筑信任和个人品牌
1. 信任公式：信任=（专精本领×可靠性×亲密度）÷自我导向
2. 炼就"靠谱"标签的具体动作
(1) 交付质量
(2) 情绪管控
1. 成为上级的"外挂大脑"
(1) 资讯过滤
(2) 决策支持
1. 个人品牌建设的"三阶梯"
2. 警惕信任杀手
(1) 承诺打折
(2) 资讯黑洞
(3) 越级表现
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|肖云汉老师
适合谁听
：公司员工、青年主力员工等等 教学办法：讲授法、视频教学、定位担当法、情境还原、小组上手等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。