质量管理体系建设与常见问题分析

首讲：

质量管控架构建设准备

1. 组织准备

1.1

质量管控架构建设总协调人

1.2

质量管控架构建设推进小组

1.3

质量管控架构文件编写小组

1.4

质量管控架构内部审核小组

2. 培训

2.1 架构准则培训

2.2 内审员培训

2.3 周全质量管控学识培训

2.4 质量意识培训

第

二

讲：

质量管控架构建设

1. 流程梳理

1.1

顾客导向流程

1.2

管控流程

1.3

支持流程

2. 质量管控架构策划

2.1 质量方针

2.2 质量标的

2.3 质量管控架构的构筑要则

2.4 质量管控架构结构规划

2.5 质量管控架构文件清单

2.6 质量管控架构职责分配

2.7 质量管控架构认证规划安排

3. 质量管控架构文件编写

3.1 架构文件编写规划

3.2 质量指引编写

3.2 程序文件编写

3.3 作业文件编写

3.4 质量记录空白表格编写

第

三

讲：

质量管控架构施行

1. 质量管控架构试运行

1.1

架构文件内容培训、宣贯

1.2

架构文件试运行

1.3

试运行进程跟进

1.4

试运行问题整改

2. 质量管控架构内部审核

2.1 内审小组成立

2.2 内审员培训

2.3 审核规划、审核提问表编制

2.4 审核施行

2.5 不符合报告发布

2.6 问题整改

2.7 不符合项再审

2.8 内审收束报告

3. 管控评审

3.1 管控评审策划

3.2 管控评审施行

3.3 管控评审结果

第

四

讲：

质量管控架构认证

1. 认证机构选项

2. 认证申请

3. 认证机构初审

4. 初审问题整改

5. 庄重审核规划

6. 庄重审核施行

7. 审核问题整改

8. 认证证书获得

第

五

讲：

质量管控架构维护和改进

1. 定期核查

2. 营造全员参与的氛围

3. 架构内审

4. 进程内审

5. 管控评审

6. 日常工艺纪律查验

7. 持续改进

第

六

讲：

质量管控架构建设进程常见问题拆解

1. 准备不足

1.1

架构建设不支持组织方略

, 高层对架构建设不关注

1.2

高层虽关注架构建设，但提供的支持不充分

1.3

架构建设组织准备不足

, 少数成员自导自演

1.4

准则培训不系统、不周全，文件编写人员和内审员对准则领会不充分

1.5

质量意识培训不到位，员工对架构建设不关心、不领会、不支持

2. 架构建设问题

2.1 流程梳理不纵深、不到位

2.2 架构策划不系统、不周全

2.3 文件编写不完整、不规范

2.4 照猫画虎，生搬硬套，不具可行性

2.5 重形式，轻内容，奢谈有效性

3. 架构施行问题

3.1

管人者和员工对相关文件要求不领会、认识不周全

3.2

管人者和员工对相关文件的执行不到位

3.3

内审员对准则的领会不充分、分寸感欠缺

3.4

管人者和员工对准则的敬畏心不足，问题整改不及时、不彻底

3.5

管控评审频度不足，评审不纵深、流于形式

4. 架构认证问题

4.1 认证公司选项不当，无视问题、只管发证

4.2

审核时作假，具体来看，掩盖真实问题，欺骗审核员

4.3

对准则的敬畏心不足，问题整改不及时，不彻底

4.4

公司过于看重认证证书，而对架构的质量重视不足

4.5

迎审时如临大敌，执行层面，审核后我行我素

5. 架构维护、改进问题

5.1

准则说一套，实地做一套

5.2

内审走过场

5.3

整改走形式

5.4

管控评审不及时、不纵深

5.5

问题整改不纵深、不彻底

※

课堂操练

※

分组发表、教师点评、集体评分

※

研习心得、感悟、收获分享

※

答疑、优胜小组表彰

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

博闻智咨询|夏玉臣老师