质量意识培训

【课程纲要】

一、

质量概述

1、

质量的定义

1.1 何为质量？

1.2 三种要求

1.3 五种质量

2、

质量准则

2.1 质量准则由买方要求决定

2.2 质量准则由公司质量方针决定

2.3 不必无限制地拉升质量准则，但也绝不允许由于内部的原因降低质量准则

2.4 质量准则本身不是质量，对质量准则的满足程度才是质量

※

课堂碰头

二、

质量的意义

1、

质量和效率

1.1 拉升本领能够改进质量

1.2 拉升本领能够拉升效率

1.3 改进质量能够拉升效率，而不是相反

2、

质量和成本

2

.1

拉升本领能够改进质量

2

.2

拉升本领能够降低成本

2

.3

改进质量能够降低成本，而不是相反

3、

质量和交期

3.1 拉升本领能够改进质量

3.2

拉升本领能够

缩短交期

3.3 改进质量能够缩短交期，而不是相反

4、

质量的意义

4.1 改进质量则成本降低

4.2 改进质量则交货加快

4.3 改进质量则买方满意

4.4 改进质量则效率拉升

4.5 改进质量则效益改进

4.6 改进质量则皆大欢喜

※

课堂碰头

三、质量责任

1、市场调研和质量

买方诉求拿不准，哪里能谈得上质量？

2、货品规划和质量

货品定位不清晰，怎样保证质量？

3、货品开发和质量

货品规划决定货品基因，基因不好，望

“质”兴叹！

4、进程规划和质量

进程规划决定进程本领，本领不够，再努力也是枉然！

5、进程将控和质量

千里之堤，溃于蚁穴，全进程都需筑牢质量管控的大坝！

6、生产管控和质量

规划做得再好，不付诸施行，一切都等于零！

8、质量管控和质量

安身立命的本职所在，哪需多言？

9、人力资本和质量

事情都是人做的。人尽其才、人尽其责是质量管控的要害！

10、财务管控和质量

和人事一样，都是调动资源和队伍努力的指挥棒！

※

课堂碰头

四、树立正确的质量意识

1、质量管控七大要则

1.1 以顾客为关注的焦点

1.2 领导作用

1.3 全员参与

1.4 进程办法

1.5 询证决策

1.6 关系管控

1.7 改进

2

，注意事项

2.1 全员参与绝不是一哄而上

2.2 各司其职、各负其责才是要害

2.3 重视质量、积极参与，不过要帮忙而不要添乱！

※

课堂分享

※

分组发表，教师点评、集体评分

※

研习心得、感悟、收获分享

※

答疑、优胜小组颁奖

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

博闻智咨询|夏玉臣老师