管理者领先的质量与成本意识及管理理念

第一部分

质量和成本

1、

质量和质量改进

1.1 质量的定义

1.2

质量管控

“三步曲”

1.3 质量改进的意义

2、

质量改进的本质

2.1 进程本领的概念

2.2 质量改进的本质

3、

成本和成本削减

3.1 成本的定义

3.2 表面成本和实际成本

3.3 水下冰山和隐藏工厂

3.4 成本削减的意义

4、

质量和成本的关系

4.1 拉升进程本领能够改进质量

4.2 拉升进程本领能够降低成本

4.3 改进质量能够降低成本，而不是相反

4.4 采用高质量的手段降低成本，借助低成本的办法拉升质量

4.5 不计成本的质量改进纯属空想，牺牲质量的降本增效等于自杀

第二部分

质量改进的思路和办法

1、

质量改进办法论

1.1 贯彻精益思想，执行层面，力图不出问题

1.2 完善测量系统，创建资料架构

1.3 采用简单办法，破解简单问题

1.4 借力六西格玛，实操中，确保根治顽疾

2、

贯彻精益思想，就一线经验说，力图不出问题

2.1

单件流

/拉动生产

实例：冰箱门体装配不良率从

10%+到1%-

2.2 准则化作业

2.3 U型生产单元

2.4 内建质检、防呆防错

实例：检验装置倒装问题的破解

3、

完善测量系统，创建资料架构

3.1 测量系统拆解和完善

3.2 创建资料架构，完善质量报告

本质：公司质量管控和改进的

“内窥镜”

4、

采用简单办法，破解简单问题

4.1 SDCA & PDCA

4.2 5-WHY

4.3 QC问题破解法

实例：手机外壳喷漆不良率从

20%+到5%-，实操中，年节约金额超1000万元人民币

4.4 8D问题破解法

4.5 常用抓手

5、

借力六西格玛，确保根治顽疾

5.1 DMAIC

实例

1：微波炉开门不顺投诉率从8%+到0

实例

2：马达转子嵌合弯曲不良率从10%+到接近0

5.2 DFSS

实例：冰箱总装中缝不良率从

10%+到1%-

5.3 常用抓手

5.4 收束：六西格玛在质量管控和改进方面的终极作用

第三部分

成本削减的思路和办法

1、

成本削减办法论

1.1 简化事务流程，剑指隐藏工厂

1.2 拉升事务效率，成本应声而降

1.3 改进货品质量，总能降低成本

1.4 消除实地浪费，成本不战而降

2、

简化事务流程，剑指隐藏工厂

2.1 纵向管控和部门壁垒

2.2

借助

ECRS流程改进，周全拉升流程绩效

2.3 收束：流程简化和完善是消灭隐形工厂的基本手段

3、

拉升事务效率，成本应声而降

3.1 拉升直接部门的事务效率

实例：冰箱生产线效率拉升

3.2 拉升间接部门的事务效率

3.3 收束：拉升效率是降低成本的最佳选项

4、

改进货品质量，就一线经验说，总能降低成本

4.1

质量成本的概念

4.2 质量改进和失效成本削减

4.3 进程本领拉升和检验成本削减

4.4 收束：改进质量能够降低成本，而不是相反

5、

消除实地浪费，成本不战而降

5.1 七大浪费和隐性成本

实例

1：喷漆进程改进

实例

2：马达工厂三合一

5.2 收束：隐性成本才是突破性成本改进的重点所在

第四部分

借助货品全生命周期的策划和管控拉升质量、降低成本

1、

货品全生命周期的概念

1.1 货品全生命周期

1.2 货品全生命周期的总体质量

1.3 货品全生命周期的总成本

2、

货品全生命周期的质量策划和成本规划

2.1 质量策划和成本规划的概念

2.2

货品规划阶段的

质量策划和成本规划

2.3 货品规划阶段的质量策划和成本规划

2.4 进程规划阶段的质量策划和成本规划

2.5 货品和进程确认阶段的质量策划和成本规划

3、

货品全生命周期的质量管控和成本将控

3.1 货品全生命周期的进程管控

3.2 货品全生命周期的质量、成本资料搜集架构

3.3 以结果为导向的质量、成本改进活动

4

、

贯彻精益思想，规范质量管控和成本将控

4.1 抓牢增值环节，落地时，确保质量本领

4.2 大砍非增值环节，执行层面，谋求成本巨降

4.3 追求质量管控和成本将控标的的同步达成

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博闻智咨询|夏玉臣老师