课程背景
质量是公司的生命，没有质量就没有一切！未来公司之间最终的竞争是质量的竞争，好的货品是拓展市场最好的的渠道和口碑。但在我们日常生产实地质量管控中，却经常会由于质量意识和本领不够所引发的质量问题，轻者造成买方投诉，重者取消携手关系，甚至追究到公司的刑事责任。从某种程度上来讲，生产实地员工的技艺本领和管控干部的质量意识不够是质量问题频发的主要原因，也是质量管控活动中的要害环节，质量管控的演进观念从过去质量是检验出来的，质量是制造出来的，往细里说，到现在质量是策划出来的；生产实地的人、机、料、法、环等等都是制约货品质量拉升的要害因素，不只是技艺，还包括员工质量观念和对待质量的态度。
零缺陷管控的核心是第一次将正确的事情做正确，具体来看，包含了三个层次：正确的事、正确的做事和第一次做正确。故而，第一次就将事情做对，三个因素缺一不可。质量管控就好比是开车，首先将控系统必须是好的。要确保开车进程顺畅，还必须有良好的交通规则的支持，故而，公司管人者必须认识到让质量意识的管控体制起到实质性的作用，最终为公司的演进培育出有高质量意识的员工，进而为货品质量的拉升打下坚实的基础。
最终赢得公司在业界中的优势竞争力！！
课程收益
1. 清晰领会一线生产管控管控干部对质量意识的认知和转变
2. 从基础的质量内涵切入，使参训者所学学识系统性更强；让参训者意识到拉升质量意识的迫切性
3. 借助多个真实实例和具体办法的解说,让参训者掌握拉升抽象的质量意识的本领。
4. 明晰各班组质量将控点,使全员参与有的放矢，结合实际,重点对生产和品质班组质量管控中存在问题开展剖析和对策。
5.拆解公司在质量管控事务中存在的问题，给出行之有效的改进办法。
6.借助TQM全员质量管控,掌握零缺陷管控的精髓，有抓手、有办法、有实例，做到学以致用。
课程大纲
模块一：质量是公司生存和演进的唯一出路
当头棒！
1.
21世纪是质量的世纪
2. 顾客善变而追求价值最大化
3. VUCA时代的全球经营环境
4. 激烈的市场竞争
5. 员工，社会和相关方要满意
6. 高质量低成本竞争优势是最好竞争武器！
7. 微利时代生产一线管控干部的管控新思路
故事
1：大野耐一的故事
实例1
：
2
0万的质量赔偿
实例
2：华为公司的质量方略
实例：某家具厂的质量打法可行吗？
分享：华为公司的质量优先打法
模块二：从心认知质量管控的基本概念
1. 何为质量管控-质量管控三步曲
2. 价格竞争转变成质量的竞争
3. 某知名公司的质量解读
4. 质量的定义和本质
5. 货品质量的特性
6. 质量管控大师怎样定义质量
7. 质量是一种买方感受
8. 质量管控的品质链条
9. 不良品是最大的浪费
操练：
你所在部门的职责以及满足市场诉求的意义
实例：某电机公司全检货品为何还是频频出现质量问题
实例：某新能源公司班组作业的十大禁令
模块三：生产实地质量管控的基础
-
6
S管控
1．整理之基本办法
2．整顿之基本办法
3．清扫之基本办法
4. 清洁之基本办法
A、整理、整顿、清扫是“行为动作”清洁则是“结果”
B ，落实前3S执行情况
C 、设法养成“整洁”的习惯
D、 构筑视觉化的管控方式
E 、设定“责任者”，加强管控
F、 配合每日清扫做装置清洁点检表
G、 主管随时巡查纠正，巩固结晶
5．素养之养成办法
A、激发士气的晨会
B、礼仪训练
C、出色公司5S实地再现
6.安全管控的核心
碰头：我们的实地
6
S
痛点在哪里？
视频分享：世界
5
00
强公司的实地管控
抓手导入：红牌作战，定点摄影，扫雷活动
模块四：实地质量问题拆解破解和新员工教导
1. 质量问题的定义
2. 一线干部的问题意识
3. 问题结构
4. 问题拆解5W2H
5. 关于人为错误
6. 质量问题拆解之4M1E
7. 问题拆解破解之PDCA
8. 思索和破解难题的三部曲
9. QC组合的核心手法
10. 质量问题破解的六大进程
11. 怎样对新员工教导
12. 教导员工的步骤办法
体验：易如反掌
体验交流：
T型货品之谜
抓手：事务分解表
分享：丰田公司
3
33
英才工程
抓手操练：
8
D
报告的运用
分享：丰田公司一百米
3小时
模块五：练就员工一次做对的质量意识
1. 从“心”做起，执行层面，学会做正确的事
2. 从“新”做起，在实际应用里，学会正确地做事
3. 从“芯”做起，用对办法做对事
4. 班组常见错误的质量观念
5. 班组树立正确的质量观念
6. 养成良好的质量意识要注意什么
7. 班组质量意识拉升五大办法
8. 员工应具备的一次做对质量意识
9. 质理管控的四不政策和五不放过
10. 权责明晰，准确迅速找到责任人
11. 班组质量问责制
12. 培训是质量管控的第一道工序
13. 五种常见的激励办法
14.
首件检验的
5个要害时机
实例
:
中国质量第一锤
——张瑞敏砸冰箱
实例：货品表面刮花的质量问题
抓手：日行一善到到月行一善
抓手：质量责任承诺书
模块六：
TQM周全质量管控和零缺陷管控
1. 四全质量管控
2. TQM之基本看法
3. TQM推行八大步骤
4. 员工的四种意识和三种查验
5. 领导在质量管控中发挥的四大作用
6. 质量管控的十倍法则
7. 质量问题预防六大办法
8. 持续质量改进五大办法
9. 质量管控三检制
10. 用一个实例学会PDCA戴明环
11.质量零缺陷的核心和十四大要则
12.供应商之质量管控
13.市场营销部门的质量管控
14.
供应商管控的十大要则和八个本领评核
15.
独家或者买方指定供应商的管控之道
视频分享：日本佳能的实地管控
碰头：这样的质量问题该谁负责？
抓手：
Q
C七大手法的运用
视频分享
:作业办法不同质量稳定性不同
碰头：制造部门和品质部门的关系
课后：参训者行动改进规划表
收束复盘
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|苌群旗老师
适合谁听
生产部门主管、课长、班组长、工程技艺人员等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。