提质增效降本——研发质量管理

实例导入：

质量成本的杠杆原理说明研发阶段施行严格质量管控的意义

实例拆解：

影响新品质量的主要因素

首讲：初入殿堂

——研发质量架构

一、研发质量管控的基础认知

1. 研发质量意识

实例拆解：

DFM问题（线束和芯片干涉）说明新品DFM对制造进程的影响

2

.

质量管控活动的组成

1）研发质量策划

2）研发质量将控

3）研发质量保证

实例拆解：

结合实例拆解研发质量策划、研发质量将控、研发质量保证办法

4）研发质量改进

3. 质量管控要则

二、研发质量管控架构架构

1. 研发管控各阶段主要内容

2

.

研发进程的三种类型

1）研发项目管控进程

2）研发工程进程

3）研发支持进程

第

二

讲：

把握基础

——货品开发流程

一、结构化的货品开发流程

1. 非结构化流程

实例拆解：

非结构化流程的几种表现

2. 结构化流程

实例拆解：

结构化流程的几种表现、模板展示

3. 非结构化流程和结构化流程的差异对比

二、集成货品开发（

IPD）流程

1.

IPD货品管控架构架构

1）货品规划流程

2）货品开发流程

3）技艺开发流程

4）诉求开发流程

5）支持进程

6）绩效管控流程

实例拆解：

结合实例引见

I

PD货品管控架构

2. 集成货品开发（

IPD）流程的特点

1）基于市场的开发

2）跨部门、跨系统的协同

实例拆解：

基于市场的货品开发办法

实例拆解：

以手机开发为例引见货品研发的异步开发

3.

货品方略的组成

1）货品方略愿景

实例拆解：

几种不同的货品方略拆解

2）货品平台方略

3）货品线方略

4）新货品开发

4. 货品开发流程的五

个阶段

——概念、规划、开发、验证、发布

实例拆解：

概念阶段的PAC决策

5. 两个接口流程

1）规划和开发在概念接口

2）开发和销售在发布接口

三、

I

PD

技艺管控

流程

1. 技艺开发的两种模式

1）货品开发后的收束和沉淀

2）技艺和平台开发

2.

技艺共享的七层

“货架”

实例拆解：

以电路开发为例引见七层货架

3. 异步开发、统筹规划的研发架构

4.

四

类技艺的分类分级管控

1）核心技艺

实例拆解：

以手机核心技艺为例拆解核心技艺的特点

2）要害技艺

3）通用技艺

4）一般技艺

5. 技艺方略定位评核以及化解打法

6.

IPD货品开发的TPBC商业模式

1）技艺要素(T）

2）货品平台（V）

3）货品（P）

4）买方定制（C）

三讲：未雨绸缪

——研发质量策划

一、围绕标的达成的质量策划的六大环节

1. 货品开发进程策划

实例拆解：

项目进程裁剪

2

. 项目质控点策划

1）技艺决策评审点策划

2）管控决策评审点策划

3）决策迟缓的代价拆解

实例拆解：

不同公司决策评审质量损失对比

3. 项目度量策划——研发项目度量模型

4. 验证和确认的策划

实例拆解：

新品研发中的验证和确认差异

3）研发进程验证和确认活动

5

. 隐患管控策划

1）项目隐患拆解

实例拆解：

研发进程中的项目管控隐患库

2）技艺隐患拆解

6. 质量保证策划

实例拆解：

研发进程质量保证规划拆解

二、货品质量先期策划

APQP

1. 质量特性和用户诉求的关系

实例拆解：

用户诉求、货品诉求以及质量特性

2. 质量特性模型——

KANO模型

——必须质量，一元质量、魅力质量

实例拆解：

手机质量特性的

K

ANO模型拆解

3.

APQP的结构化开发流程

1）

规划和确定项目阶段

a货品保证规划

实例拆解：

新货品研发有关对规划复用的要求

b初始材料清单

c初始进程流程图

d初始货品和进程特殊特性清单

实例拆解：

NUDD办法精解

2）

货品规划和开发阶段

a FMEA施行

实例拆解：

DFMEA和PFMEA的施行办法

b规划验证

c规划评审

3）

进程规划和开发阶段

a进程流程图

实例拆解：

用流程图的办法来开展变差拆解

操练：

结合将控规划，操练进程流程图绘制办法

b特性矩阵图

实例拆解：

不同类型的制造进程的失效机理以及将控重点

操练：

给定货品识别货品和进程特殊特性

c

进程失效模式以及后果拆解（

PFMEA）

d试生产将控规划

操练：

结合将控规划标的，操练试生产将控规划编制办法

4）

货品和进程确认阶段

a试生产

实例拆解：

生产件的要求

实例拆解：

怎样确保新品阶段做好充分的准备，减少量产阶段的爬坡问题

b初始进程本领研究

c生产确认试验

d生产将控规划

实例拆解：

返工和返修的区别

e生产件批准

四讲：层层把关

——研发质量将控

一、研发质量将控基础

1. 典型货品研发项目流程以及质量将控点

实例拆解：

新品研发各里程碑成熟度评审

2. 研发规划输入应考虑的内容

实例拆解：

买方诉求获取困局

二、研发里程碑的六个结算质量将控

1. 概念阶段质量将控

1）概念阶段技艺评审

2）概念阶段决策评审

实例拆解：

货品包诉求的定义

2. 规划阶段质量将控

1）规划阶段技艺评审

2）规划阶段决策评审

3. 开发阶段质量将控

4. 验证阶段质量将控

5. 发布阶段质量将控

6. 生命周期阶段质量将控

三、里程碑评审的三个结论

1. 借助

2. 带隐患借助

3. 不借助

四、同行评审

1. 质量的1:10:100的理论

实例拆解：

交付后的缺陷分布拆解

2. 研发本领成熟度水平的衡量指标

实例拆解：

研发各阶段暴露质量问题以及质量成本拆解

3. 同行评审模型

1）准备同行评审

2）执行同行评审

3）评审资料拆解

实例拆解：

文档评审资料拆解

五、测试质量将控

1. 软件测试事务量投入和剩余隐患的关系

2.

软件测试质量将控的四个进程

1）准则软件测试进程

2）单元测试进程

3）集成测试进程

4）系统测试进程

3.

整机测试质量将控

1）准则整机项目测试

2）防止整机试验漏项

五讲：明察秋毫

——研发质量保证

一，两种类型的质量保证

1. 内部质量保证

2. 外部质量保证

二、质量保证模型

三、业界内对

QA事务的误解

四、

QA的三个境界

1. 交警

2. 医生

3. 老师

实例拆解：

怎样做好

Q

A事务

第六讲：追求完美

——研发质量改进

一，常见质量问题改进

1.

变更管控问题

改进

实例拆解：

变更管控成为研发质量要害因素的原因拆解

1）规划变更问题最佳实践——配置管控

实例拆解

：配置管控历史记录、手机配置管控目录结构

2）规划变更问题的三个表现

a有变更流程未执行

b变更影响拆解不到位

c变更闭环管控不到位

3）规划变更应考虑的影响因素

4）规划变更问题解题打法

实例拆解

：EC/ECR/敏捷研发在变更管控中的作用

2.

部品管控问题

改进

1）部品管控中的两条腿走路

a供方管控

b部品管控

实例拆解：

知名公司对供方管控的要求

2）常见的部品管控问题以及解题打法

3.

事务质量问题

改进

1）事务质量问题的原因

2

）三类事务质量问题

a不熟稔要求

a质量意识不足

a防呆手段问题

实例拆解：

质量责任制管控办法

4.

携手方管控问题

改进

1）携手方管控的意义以及管控办法

2）携手方管控的四项基本要则

实例拆解：

知名公司的携手方管控模式

5. 规划规范不完善问题改进

6.

质量排查不彻底

问题改进

1）研发规划问题排查范围以及排查内容

2

）质量问题的两维度原因拆解

a技艺原因拆解

b管控原因拆解

3）管控原因拆解施行步骤

实例拆解：

从为何发生、为何流出维度开展原因拆解

二、质量改进办法

1. 两种质量改进思路

1）架构改进

2）质量问题改进

2. 质量改进的基础办法：PDAC

1）P（规划）

2）D（执行）

3）A（处置）

4）C（查验）

实例拆解：

采用

P

DCA破解质量问题

3.

质量架构改进

的五种办法

1）进程改进法

2）标杆管控办法

3）架构质量改进的IDEAL模型

4）架构审核办法

5）管控评审办法

4.

质量问题改进

的三种办法

1）一般问题改进：8D、四不放过等等

实例拆解：

8D问题破解法

2）复杂问题改进：QC小组活动

实例拆解：

QC小组活动实例

3）系统性问题改进：六西格玛质量改进办法

实例拆解：

六西格玛问题改进办法

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博闻智咨询|彭煜坤老师