课程背景
六
西格
玛
的定义是每百万次的操作机会，从实践看，
只
允许出现
3.4 次
失误。推
行
“
六个准则差
”
的目的
就
是经由规划并改进监控流程操作，就一线经验说，将流程的失误降低到
最低
，以期获得最佳的品质和经营成效。摩托
罗
拉、通用电气创造演进了六西格玛，引领了全
球
质量管控直至经营模式的新潮流，极大
地
拉升了货品以及服务质量，增加了买方
满意
度，获得了丰硕的财务结晶。六
西
格玛不仅是
一
种
质
量
管
理
技
术，换个角度看，更是一种崭新先进的经营
管
理理念和办法。采
用
六西格玛管控以成为
全
球
趋势
，我
国
公司怎样审
时
度势，
尽
早引进和采用六西格玛，缩短和世
界先
进公司的差距，
拉升
我
国
公司
整体竞争
力，以成燃眉之急
课程收益
了
解
六
西格玛管控要则、
理念
、作用、
指导
要则
了
解六西格玛运用展开的全部要素、进程以及操作办法
了
解六西格玛将给
企
业带来的莫大的好处以及影响
解
决
问
题的
五
步法以及抓手
课程大纲
六
西格玛概述
六
西格玛
诞生
和演进
什么
是六西格玛？
六
西格玛标的
减少
进程
变异
，达成零缺
陷
质
量和成本
六
西格玛的财务结晶
六
西格玛的趋势
第
二章
DMAIC
问
题拆解和破解
Define定义
定义阶段概述
项目章程
宏观SIPOC
项目启动
买方之声VOC研究
- KANO拆解
- VOC收集技艺
- 问题要害点的提取
定义阶段关卡评审
Measure测量
测量阶段概述
基本统计学以及jmp
流程的统计拆解基础-流程变异
流程的运作拆解基础-小小定律以及流程周期效率(PCE)
问题的可视化展示
- 流程结构
- 泳道图
- 布局图(意粉图)
- 体验流程
问题的量化展示
- 抽样
- 资料分层
- 测量系统拆解
- - 统计进程将控
- 流程本领分
析
- 问题锁住
迅速改进
测量阶段关卡评审
Analyze拆解
拆解阶段概述
原因的层次分解
鱼骨图
（因果图）
- 因果图和5个为何
- 柏拉图拆解
原因的流程分解
- 因果矩阵和FMEA
原因的验证
- 假设检验
- 多变量拆解
- 相关性和简单回归
原因的流程整体拆解
- 价值评核以及浪费点捕捉
- “
平衡流
”评核以及瓶颈点捕捉
拆解阶段关卡评审
Improve改进
改进阶段概述
解题打法的层次结构
方案生成：精益技艺
- 5S事务实地精进
- 减少设置/替换浪费
- 防错(Poka-Yoke)
- 目视管控
方案生成：革新技艺（头脑风暴）
方案的综合选项
- 矩阵选项法
- 成本收益拆解
方案施行
- 试运行和周全施行
改进阶段关卡评审
Control将控
将控阶段概述
基于作业程序的办法
- 准则化和文件化
基于进程干预的办法
- 将控规划
项目关闭
第三
章
答疑
和碰头
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|周新奇老师
适合谁听
管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。