课程背景
随着公司演进，质量问题愈发受公司和买方重视。江苏兴达钢帘线股份有限公司等等公司的质量、技艺、研发等等部门人员，亟需系统掌握 8D 办法和质量抓手，以科学拆解破解难题、防止再发。
本次 8D 问题拆解和破解实战训练营应运而生。课程针对公司对拉升问题拆解破解本领、练就队伍信念的诉求，围绕 8D 步骤以及相关质量抓手展开。借助系统教学，助力参训者明晰 8D 各步骤要求，熟练运用 5W2H、5M1E，新旧 QC 七大手法等等抓手，找到问题根源并采取措施，最终达成拉升质量、降低成本、拉升买方满意度和业界竞争力的标的。
课程收益
弄懂问题拆解和破解思路；
掌握常用抓手和办法；
学会怎样查找问题产生的真正原因。
课程大纲
日程
Schedule
时间
Time
培训内容
Content
一天
上午
一天
上午
9:00~10:30
第一章：
8D
简介
一、何为
8D
w
8D
演进历史
w
8D
的益处
w
适用范围
w
问题拆解和破解模型
w
实例分享
8D
基本步骤
第二章：
8D
基本步骤
一、初步定义问题
w
何为真正的问题
w
实例分享
w
适用抓手：流程拆解、实物拆解、实地调查表
w
上手
10:30~10:45
茶歇
10:45~12:00
二、成立小组
w
怎样组建一支有效的队伍
w
怎样开展职责分工才能防止扯皮、推脱责任
w
标的规划
w
怎样让队伍有效达成标的
w
适用抓手：
PDPC
法、箭条图、
SMART
要则、队伍章程、三资拆解、矩阵拆解法
12:00~13:00
午餐
第一天
下午
13:00~13:15
复盘
-
翻转课堂
13:15~14
：
45
二、定义问题
w
怎样描述问题
w
怎样收集证据
w
实例分享和小组操练
适用抓手：
FMEA
、
5W2H
、查验表、分布图、描述性统计、是
/
非拆解、图解拆解（柱状图、散布图、排列图、走势图），旧件收集
三、围堵措施
w
怎样拟定反应规划
w
怎样落实围堵措施
w
成效验证
w
实例分享和小组操练
适用抓手：甘特图、箭条图、查验表、排列图、
PDPC
法
14:45~15
：
00
茶歇
15:00~16:45
四、原因拆解
w
影响、失效模式、原因的区别
w
识别可能的原因
w
怎样利用
FMEA
支援识别原因
w
规划、产生、流出原因拆解
w
怎样去问
5WHY
w
实例分享和小组操练
适用抓手：进程本领拆解、因果图、系统图、创造性思路、
DOE
、
FMEA
、
MSA
，矩阵图、散布图、流程图、回归拆解、
3X5WHY
、
标杆对比
16:45~17:00
复盘和答疑
日程
Schedule
时间
Time
培训内容
Content
第二天
上午
9:00~10:30
四、原因拆解（续）
w
怎样识别根本原因
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确定根本原因的五种办法操练和碰头
适用抓手：进程本领拆解、因果图、系统图、创造性思路、
DOE
、
FMEA
、
MSA
，矩阵图、散布图、流程图、回归拆解、
3X5WHY
，
标杆对比
茶歇
10:45~12:00
五、拟定措施
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怎样提出有效措施
w
怎样更经济、更有效的确定措施
w
防错沙盘上手
适用抓手：防错法、亲和图、矩阵拆解 、将控图、
TPM
、将控规划、
FMEA
、创造性思路
12:00~13:00
午餐
第二天
下午
13:00~14:45
六、施行纠正措施
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怎样防止类似问题再次发生
w
利用归零管控支援公司准则化
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怎样防止规划落空
w
怎样防止“假整改”
适用抓手：
FMEA
、进程流程图、排列图、柱状图
七、预防措施
w
怎样防止类似问题再次发生
w
归零管控
适用抓手：
FMEA
、进程流程图、进程审核
茶歇
15:00~16:30
八、队伍庆祝
w
怎样让队伍成员积极参与问题拆解和破解
w
怎么样的收束分享才能更有效
第三章：实战运用
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还原操练发布
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出色小组评比
16:30~17:00
w
课程收束
w
答疑碰头
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|耿立波老师
适合谁听
：质量、技艺、研发。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。