课程背景
一流公司做准则！！事务实地输出的不只是货品或者服务，更是公司的价值；在这个“人员流动性越来越大、货品微利、服务竞争激励、向管控要效率”的时代，怎样保证我们所有的买方都能体验同样的服务？怎样让买方的满意度长期保持？怎样让事务业绩达成可持续化增长……，“准则化”是达成这一成效的唯一办法，更是“管控系统运转良好、管控规范”的要害衡量指数之一。
“管控准则化、作业准则化、资料准则化、制度准则化”等等是现代公司准则化主要板块，而我国公司准则化架构往往导入和运用成效不好：“实际执行和架构两张皮、为了ISO而拟定准则、有了流程文件也运行不了…….”等等等等现象表明：公司没有达成真正的准则化，这一系列乱象长期困扰着许多公司。针对这些问题，必须有一种能和中国公司实际相结合的“办法、抓手、制度”才能破解！
公司准则化架构建设以“公司准则架构要求——GB/T15496、管控准则架构——GB/T15498、准则架构评价和改进——GB/T19273”等等权威为基础，以公司货品或者服务的达成（初期、中期、后期）为核心，直至完成整个流程，形成一个完整的准则支持系统，真正高效达成公司的业绩，即：“理想的人都产值、理想品质、理想的交期、理想的买方体验”，而这些是公司内部各岗位人员的基本职责，也是队伍价值的核心体现，更是公司演进的最根本基石！！
本课采用大量公司实地管控实例，使管人者从理论到实践、从基础到实操，清晰掌握怎样有效地施行公司准则化架构建设，从而达成迅速拉升公司管控水平的目的。
课程大纲
首讲 精准定位“准则化”的价值
1. 管控真谛交流
A. 交流：科学管控、品质管控、标的管控的共性为何？
B. 三大管控学派的前提
2. 约束出效率
A. 效率来自秩序
B. 秩序是约束出来的！
C. 约束就一定不方便？
D. 不约束会一时方便，个体方便，约束持续方便、队伍方便
E. 管控拉升的推演--PDCA（P\D\C\A各环节的意义）和SDCA
F. 意识=素养=约束=准则化
3. 准则化内涵
A. 公司为何要准则化
B. 顾客的诉求为何？公司利润的获取（开源、节流、周转）
C. 准则化管控公司和传统公司对比
D. 准则化定义
E. 准则化意义——公司
F. 准则化意义——队伍管控
G. 准则化意义——个人
次讲 公司准则化架构建设基础
1. 我国公司准则化事务演进的轨迹
2. 我国公司准则化事务的问题拆解
A. 怎样做准则？
B. 有准则，为何不落实、落实程度低
C. 为了ISO而拟定准则
D. 有了流程文件也运行不了…….
3. 我国公司导入准则化架构原理：
A. 权威基础——认清意识和认识的差距
B. 寻找办法——基于科学管控的推演
C. 运用抓手——适合才合适，成熟有价值
D. 导入制度——基于对人性的尊重
4. 公司准则化架构的范围
A. 人、机、料、法、环
B. 导入时机和环境
5. 公司准则架构系列准则的构成
A. GB/T15496
B. GB/T15497
C. GB/T15498
D. GB/T19273
6. 公司准则架构系列准则相互关系
A. 相互关联，相互作用；
B. 公司准则架构的总则；
C. 公司准则架构的轮廓；
D. 有效运行和持续改进的保证 。
三讲 详解：GB/T15496《公司准则架构要求》
1. 准则的定义
A. 拟定准则的目的
B. 拟定准则的对象
C. 拟定准则的基础
D. 拟定准则的形式
E. 拟定准则的基本要则
2. 准则化的定义、目的和意义
3. 公司准则化的定义
A. 公司准则化的目的
B. 公司准则化的对象
C. 公司准则化的依据
D. 公司准则化的基础
E. 公司准则化事务的基本要求
4. 构筑公司准则架构的总要求
A. 准则化系统管控要求
B. 公司准则架构表文件组成
C. 公司准则架构结构图
D. 公司准则架构表的编制要求
E. 公司准则架构的组成形式图
F. 机构、人员和培训
G. 准则化机构以及其人员的职责
H. 公司准则化管控准则和规划、规划
I. 准则的施行
J. 准则施行的督导查验
5. 详解：构筑公司准则架构的要则
A. 目的性
B. 系统性
C. 层次性
D. 协调性
6. 公司准则的编号
A. 采用统一
B. 应能区分
C. 办法一
D. 办法二
三讲 详解：GB/T15498《管控准则和事务准则架构》
1. 基本内涵
A. 管控准则和管将控度的差异
B. 管控准则的分类
C. 管控准则架构
D. 事务准则
E. 事务准则架构
2. 管控准则架构
A. 管控准则架构结构图
B. 管控准则架构的主要内容：
准则作业程序——SOP
准则检验规范——SIP
单点课程——OPL
安全作业规程
C. 管控准则的编写要求和要则
3. 事务准则架构
A. 事务准则架构结构图
B. 事务准则的编写要则
C. 事务准则的内容：
职责和权限
岗位人员资格要求
事务内容要求
查验和考核
相关记录以及表格
D. 事务准则的编写中的“六项注意”
四讲 详解：GB/T19273《公司准则架构—评价和改进》
1. 基本内涵
A. 公司准则架构自我评价
B. 自我评价内容
C. 公司准则架构水平确认
D. 自我评价的“六项基本条件”
2. 自我评价的程序
A. 评价规划的提出
B. 成立评价小组
C. 评价准备
D. 评价施行
E. 编写自我评价报告
F. 填写不合格报告
G. 评价结果处理
五讲 施行准则化管控的进程和技艺办法
1. 准则化载体：文件将控架构建设要求
A. 文件是公司的财富！
B. 文件系统管控组织建设
C. 文件系统管控规范
D. 文件级别 & 文件管控要求
E. 文件编号和规范管控
F. 有效文件架构导入的2/8要则
G. 准则落地的七步骤：
起草、检讨、定稿
发行、培训考试
试运行、庄重运行
H. 【上手——准则落地的七步骤】
2. 准则化推演：准则化=文件化 + 动作化 + 资料化
A. 文件化=准则 + 制约 + 责任（三要素法）
准则：什么人（岗位）在什么时间做什么事情；
制约：谁督导，按照什么频率和准则督导；
责任：做到了、做好了得到什么，不做，做不好怎么办？
B. 动作化=文件化 × 驱动 × 执行（稽核将控法）
他律驱动：稽核将控法
自律驱动：横向制约法
执行本领等于执行率=规定办法×他律驱动×自律驱动
C. 资料化=效率的结果（资料流动法）
资料=准则动作的记录
资料链=记录、统计、审批、审批、提交
资料效率=资料链+拆解+改进
D. 【实地上手——三要素法、稽核将控法、资料流动法】
3. 准则化进阶：系统化=准则化+资讯化+制度
A. 资讯化=准则化+抓手（计算机软件）
B. 制度=主要规则+薪酬+绩效
主要规则=生产规则+管控规则+赔偿规则+培训规则
薪酬=岗位拆解+级别系统+薪酬结构
绩效=晋升架构+标的架构+进程指标
4. “制度、流程、”准则化要素
A. 流程准则化：怎样做准则化作业、制作SOP
B. 流程准则化：流程图
C. 流程准则化：SOP的准则格式
D. 制度准则化：目的、范围
E. 制度准则化：管控职责
F. 制度准则化：内容
G. 制度准则化：管控考核
H. 制度准则化：支持文件、记录表单
I. 制度准则化：执行和解释
J. 【实地实例】
五讲 日常事务准则化--六日事务法
1. 日常事务准则化=职业化
A. 日常事务准则化=职业化
B. 完成职业标的=岗位\队伍业绩
C. 完成职业标的=管控的拉升SDCA
2. 怎样完成职业标的
A. 规划和标的构成
B. 规划的特性
C. PDCA事务法
D. 海尔OEC详解
3. 日常事务准则化——六日事务法
A. 日规划——每日事务差事核对
B. 日准备——每日做好班前准备
C. 日协调——每日资讯迅速传播
D. 日稽核——每日稽查，查反复、反复查
E. 日考核——每日结晶兑现、PK
F. 日攻关
第六讲 课程收束
1. 队伍思路统一利器：六辑思路模式
2. 革除执行的四大陋习
3. 咨询式领导模式构筑
4. 课程收束
（课纲顺序和内容可根据需要开展微调）
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|沈怀金老师
适合谁听
公司领导、各部门负责人、准则化架构管人人员、技艺员、人力资本管人者等等部门负责人中高层管人人员。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。