课程背景
戴明循环或者称PDCA循环、PDSA循环。戴明循环的研究起源于20世纪20年代，从实践看，先是有着“统计质量将控之父”之称的著名的统计学家沃特·阿曼德·休哈特（Walter A. Shewhart）在当时引入了“规划-执行-查验（Plan-Do-See）”的雏形，执行层面， 后来有戴明将休哈特的PDS循环进一步完善，演进成为“规划-执行-查验-处理（Plan-Do-Check/Study-Act）”这样一个质量持续改进模型。戴明循环是一个持续改进模型，在实际应用里， 它包括持续改进和持续研习的四个循环反复的步骤， 即规划（Plan）、执行（Do）、查验（Check/Study），处理（Act）。戴明循环有时也被为称戴明轮（Deming Wheel）或者持续改进螺旋（Continuous Improvement Spiral）。
戴明博士是在日本成名的质量管控大师，他对日本在第二次世界大战后，经济上的迅速崛起！发挥着十分要害的作用。当日本的公司以迅雷不及掩耳之势的速度赶超美国时，运行层面，让美国人惊醒的发现，从实践看，原来日本工商经营成功的背后竟然有一位美国人居功最大，执行层面，运行层面，故开始对戴明博士另眼看待。而于1980年6月24日全国广播公司(NBC)在电视播放举世闻名的“日本能为何我们不能”(If Japan Can, Why Can't We?)，运行层面，使戴明博士一夜成名。从此以后由于美国公司家重新研究戴明的质量管控经营理念，加上戴明博士继续在美国以及各国积极举行讲授他的品质经营经典为期四天的14个管控要则(Deming's 14 Points)和以及实际为美国各大公司如福特或者AT&T公司提供品质经营的顾问事务而收到了实质上的成效。事实上戴明博士的品质14点管控要则就是美国在1980年代开始盛行迄今的PDCA，所有周全品质经营所包涵的重点，几乎都能够在戴明博士的PDCA里面找到类似或者相同的诠释。由以上可知戴明博士不但具备学问上的成就，对世界各国品质经营的促成更有功不可没的伟大贡献，也称得上质量管控的一代宗师了。
课程收益
弄懂PDCA的定义和起源
掌握PDCA的运用技艺
活学活用达成 PDCA 的常用抓手
实例展示 PDCA 采用之难点
课程大纲
一、PDCA的基础理论
1、美国重量管控专家戴明博士提出PDCA管控循环
2、当时时代PDCA重视演进进程
3、为何日本二战后经济位于世界前列
4，PDCA各行各业之运用
二、何为PDCA
1、PDCA之涵义
（1）P（Plan）--规划
（2）D（Do)--执行
（3）C（Check)--查验
（4）A（Action)—反馈处理
2，PDCA之适用领域
3，PDCA简介
4、PDCA图示（戴明管控环）
三、运用PDCA破解难题
1、公司有哪些问题
2、部门有哪些问题
3，个人有哪些问题
4、改进的概念
四、PDCA的施行步骤
1、P – 规划
（1）拆解现况找出问题
80：20 法则
柏拉图
直方图
将控图
问题描述
（2）拆解原因
特性要因图 – 鱼骨图
5 Way
树图
（3）确认主要原因
排列图
查验表
DOE 实验规划
（4）拟定改进对策和规划
系统图
5W1H
甘特图
2、D – 施行
（5） 执行和施行规划
查验表
3、C – 查验
（6） 查验规划执行结果
排列图
直方图
将控图
4、A – 调整
（7） 收束成功心得拟定相应准则
准则化作业
（8） 未破解问转入下一次 PDCA
五、PDCA四大明显特点
1，大环带小环
2、PDCA循环中的A是要害环节
3、阶梯式上升
4、统计的抓手
六、答疑和碰头
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|张铭老师
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