课程背景
周全质量管控TQM培训
两天课程 借助本课的培训着重向公司管人人员引见TQM的基本理论和推行实践，最终达成全员参与质量管控，进而周全拉升公司的货品质量和事务质量。它是公司贯彻iso9001质量管控架构的基础和必不可少的最有效的管控办法。格外适合已经或者正在贯彻施行ISO9001架构的公司参加。
课程收益
周全质量管控是运用数理统计来协助衡量价值流的每一进程、每一工序，协助衡量每一个改进进程和结果, 使质量管控达成定量化，变货品质量的事后检验为生产进程中的质量将控。公司借助拉升各种进程（如财务、市场、研发、采购、服务、管控、人事等等）的运作效率和成效，降低失误和故障率，公司还能够节省大量因质量问题和效率低下而损失的成本;同时来拉升买方的满意度和市场占有率，从而增加销售额。故而，它比传统的质量检验、统计质量将控等等质量管控更为完善和周全。
课程大纲
一、 TQM诞生
二、 为何要采用TQM质量办法
VOC买方之声
质量成本
TQM和零缺陷
TQM和ISO9000
三、何为TQM
TQM的含义
TQM八大要则
PDCA、戴明和TQM
TQM的特点和要害特性
PDCA管控循环
四、TQM的管控基础事务
准则化事务
质量资讯事务
质量责任制
质量标的管控
看板管控
五、TQM成本管控
质量成本定义
质量成本项目设置和分类
质量成本管控
周全质量成本管控
六、TQM改进抓手
新QC七大抓手
进程本领指数CP、CPk
spc
七、TQM是现代公司的生存之道
力量在于整个流程
在公司中开展TQM的八大步骤
开展TQM的要害成功因素
质量改进
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|张铭老师
适合谁听
公司总经理、副总经理、生产经理、质量经理、IT经理、中高阶管控层。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。