课程背景
中国货品质量正处于一个货品升级的转型期，买方、消费者诉求正渐次从品牌走向品质，从价格取舍迈向价值获得，这对公司货品质量拉升是挑战，更是机遇。把握好时机，对货品开展精耕细作的管控，稳定货品质量、拉升货品质量将是所有公司重中之重的事务，也是永恒的管控课题。
对于质量管控，每一个公司都在深度开展，从领导到员工的认知，从制度方案到抓手办法的运用，无不是千方百计的想将质量管控，将质量拉升，这不可置否。但依然还存在很多问题：为何货品的质量一直不能稳定，时好时坏？——需要突破！为何同一个质量问题，屡次出现？——需要彻底破解!为何员工质量意识不强，执行总容易出错? —— 需要找到根源破解!为何隐藏的质量问题，没有人及时反馈？—— 需要找到切入口！为何一些简单的资料都容易出错？—— 需要有破解之道！………….
这些都是很多公司管人者，很多质量管人人员的疑惑。《TQM—精准质量管控》课程，是从质量管控稳定和拉升诉求出发，课程基于质量管控标的定位、从质量管控办法运用、质量进程准则构筑和施行管控、质量人员的影响因素以及质量改进管控综合考虑规划，以质量管控的科学原理和实际质量管控进程相结合，希望借助课程研习，旨在支援参训者认识质量管控价值，运用相应的质量管控办法破解难题，拉升货品质量，助推公司质量管控升级。
课程特色：
● 实战：解说剖析实战实例，情景带入更深刻，研习更容易
● 实践：课堂专项本领还原，还原实践更轻松，落实更简单
● 实操：课程结构环环相扣，执行层面，系统记忆更简单，操作更方便
课程收益
● 思路转型：支援参训者树立正确的质量管控认识，能正确思索组织的质量管控价值
● 价值认知：构筑TQM—精准质量管控的价值推演，从精准质量管控的施行步骤，思索问题，拆解问题，破解质量管控问题
● 本领训练：借助精准质量管控的施行步骤、办法抓手和实战招数的角度带出研习，融会贯通转化运用
课程大纲
首讲：质量管控的价值
一、正确的认知质量管控
研讨和拆解：货品质量面临的最大问题为何？
二、质量管控的四个维度
三、正确认知质量管控的6个阶段
四、质量管控理念的运用办法
五、新形式下质量管控的问题和诉求
六、新形式下质量管控的五步思索办法
1. 研究买方的质量管控思路
2. 规划有效的质量管控办法
3. 高效的运用抓手办法招数
4. 搭建全员参与的改进制度
次讲：质量管控标的策划
一、质量标的策划的7个基本要则
二、质量管控标的的三个来源
1. 方略/上级标的差事分解
2. 买方质量诉求
实例拆解：海底捞怎样运用买方质量诉求，形成买方质量标的。
3. 内部质量管控现况
三、质量标的的三大类型
1. 原料质量标的
2. 进程质量标的
3. 成品质量标的
实例拆解：某大型公司进程质量标的的策划规划。
四、质量标的的统计办法
1. 数学计数法运用
2. 加权计算法运用
3. 累计计算法运用
五、质量标的施行管控
1. 质量标的指标提取的7个要则
2. 质量标的管控的四有要则
3. 质量标的和绩效挂钩
实例拆解：某大型公司质量标的在绩效管控运用。
三讲：质量准则运行管控
一、质量稳定性管控的核心要素
实例拆解：禇橙的橙子质量为何比国内外都好。
二、质量稳定性管控的SDCA
三、质量将控进程准则的5个内容
四、质量进程准则构筑
1. 准则构筑的四个将控点
2. 准则构筑的具体步骤
实例拆解：某大型公司质量检验准则拟定。
五、执行准则进程管控
1. 执行准则的前提条件
2. 执行准则强化管控三个要素
实例拆解：麦当劳的执行准则是怎样施行的。
六、查验准则施行
1. 查验准则管控思路
2. 查验责任怎样界定
3. 进程查验的三个要素
4. 质量检验的三类办法
5. 抽检管控的三种类型
七、改进准则的运用
1. 行为纠正的反馈方式
2. 实际问题的改进办法
实例拆解：某大型公司的准则改进运用。
四讲：质量进程人为管控
一、人为因素在质量管控中的意义
实例拆解：中日甲午战争战败的启示。
二，造成质量问题的两种情况
三、影响货品质量的12种人为因素
1. 疏忽大意的隐忧
2. 一意孤行的后果
3. 注意力不集中背后原因
4. 逃避责任的严重后果
5. 偷工减料事故隐患
6. 放任不管的连锁反应
7. 粗心不良的后果
8. 领会不到位的原因
9. 技艺难度的痛点
10. 化解不充分的本领
11. 确认不到位的管控
12. 操作不精准的困惑
实例拆解：各类质量人为因素实例剖析。
四、质量问题破解的拆解6步思路
五、质量问题破解的三个防错层次
1. 人为防错的运用招数
2. 检测防错的运用招数
3. 规划防错的运用招数
实例拆解：三个防错办法在实际运用实例。
六、互联网技艺在质量管控中的运用
五讲：质量指标改进管控
一、全员参与改进的两个平台
二、质量改进平台的四有制度
研讨和拆解：质量改进平台制度怎样搭建以及运行管控。
1. 制度建设办法
2. 培训下沉的办法招数
3. 进程带练运用招数
4. 评价管控落实办法
三、质量改进的指标怎样挖掘
四、质量改进管控9个步骤
注：具体授课内容，根据公司实际诉求和培训成效开展微调。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|何有志老师
适合谁听
质量部、生产部中基层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。