课程背景
越来越多出海从业者需直面外籍买方，开展线下会晤、商务迎送、宴请送礼等等交往活动。不同国家礼仪规范，交往礼节、风俗习惯截然不同，欧洲注重庄重仪态和交往边界，东南亚受宗教影响礼节约束极强。个人仪容失范、礼节采用错误、无视当地禁忌，具体来看，是涉外交往中最常见的失礼行为，直接影响人际交往和携手关系。
涉外商务礼仪是跨境交往的基础礼貌语言，就一线经验说，也是职业素养最直观的外在表现。对于出海人员而言，换个角度看，规范的仪容仪表、准则的见面礼节、得体的用餐举止、合规的馈赠礼仪，不仅代表个人职业样貌，更承载公司对外整体样貌。掌握国别专属礼仪，规避各类失礼禁忌，是出海人员必备的职业必修课。
课程收益
认知标的：构筑正确的涉外礼仪思路，明晰欧洲、东南亚礼仪差异化特征，摒弃国内交往陋习，运行层面，树立尊重差异、礼行天下的涉外交往意识。
学识标的：熟记涉外通用仪容、着装、会面、宴请，馈赠礼仪；掌握欧洲、东南亚主流国家全套礼节准则，熟记高频失礼禁忌。
本领标的：熟练掌握不同国家见面行礼、迎送引见、餐桌礼仪、礼品赠送等等实操礼节；能根据国别规范调整自身仪态、言行，规避失礼隐患。
素养标的：练出国际化准则商务仪态，内外兼修，以规范礼貌的涉外礼仪维系客情关系，练出良好的个人和公司对外样貌。
课程大纲
模块一：涉外商务礼仪基础认知和通用准则
一、 涉外商务礼仪概论
1， 涉外商务礼仪内核：仪态，礼节、礼貌三者的辩证关系
2、 礼仪、信念、习俗三者的区别和内在关联
3、现代涉外商务礼仪四大核心要则：尊重平等、入乡随俗、适度得体、守时守约
二、 公司出海高频礼仪隐患拆解
1、 高频礼仪失误汇总：仪态失当、礼节误用，礼貌用语缺失
2、 反面实例：因礼仪禁忌导致携手失败的真实出海实例拆解
3、 出海人员必备素养：国际化视野和礼仪底线思路
三、全球商务区域礼仪整体差异概述
1， 欧美区域礼仪特征：着装庄重、仪态克制、交往边界感强
2、 东南亚区域礼仪特征：尊卑有礼，仪态谦卑、宗教礼节优先
3、 国人出海常见礼仪误区和规范化矫正方案
模块二 出海通用全情境涉外基础礼仪
一、涉外职业样貌礼仪（通用全球准则）
1、 仪容礼仪：发型、妆容，个人卫生的涉外统一规范
2、着装礼仪：庄重商务、商务休闲、宴请晚宴着装搭配要则
3、配饰禁忌：首饰、手表、徽章，服饰颜色全球通用禁忌
二、 涉外会面和迎送礼仪
1、 称呼礼仪：各国尊称、泛称、禁用称呼区分
2，见面礼节：握手、贴面礼、合十礼、鞠躬礼适用情境和规范
3、名片礼仪：涉外名片制作、递接、收纳准则化流程
4、 引见礼仪：自我引见、多人主次引见顺序和话术
三、涉外交流和通话礼仪
1语言交流：语速、语气、专精术语采用规范
2、肢体仪态礼仪：站姿/坐姿/走姿/动作礼仪准则以及各国禁忌
3、 线上交流：邮件、WhatsApp、视频会议商务礼仪
4、 跨信念聆听和反馈招数，规避交流误解
四、涉外商务馈赠和宴请通用礼仪
1、 礼品挑选、赠送时机、收礼和回礼通用规则
2、商务宴请席位安排、点餐、敬酒，用餐基础礼仪
3、 全球通用送礼红线：违禁礼品，敏感礼品排查
模块三 欧洲主流国家专项商务礼仪和禁忌
一、 欧洲商务礼仪整体通则
1、样貌礼仪：着装层级规范、仪容修饰准则、配饰采用礼仪
2、交往礼仪：日常寒暄，话题取舍、私人边界相处礼节
3，言行禁忌：肢体仪态禁忌、语言礼貌红线、通用避讳内容
二， 西欧核心国家专项礼节（礼仪精讲）
1、 德国：仪容修饰，等级称呼、见面行礼、西餐用餐、送礼礼仪以及禁忌
2、法国：商务庄重着装、贴面礼实操细则、商务宴请全套礼节
3、 英国：尊称和称谓礼仪、商务会面礼节、下午茶迎送和用餐礼仪
三、南欧&东欧重点国家专项礼节
1， 意大利：商务着装规范、会面迎送礼节、商务宴请和馈赠礼仪
2、西班牙：见面行礼方式、日常交往仪态，聚餐餐桌礼仪
3、 东欧诸国：通用仪容准则、宗教情境行礼礼仪和言行禁忌
四、欧洲高频情境礼仪实操
1、 登门拜访礼仪：预约礼节、进门仪态，会晤交谈、辞别规范
2、 西式宴请礼仪：座次礼仪，餐具用法、进餐举止、酒水礼仪
3、 公共出行礼仪：公共情境仪态、出行言行、社交礼貌规范
模块四 东南亚核心国家专项商务礼仪和禁忌
一、东南亚商务礼仪整体通则
1、样貌礼仪：适配宗教信念的着装准则、仪容修饰要求
2、 基础礼节：尊卑交往礼仪、手部采用规范、核心礼貌红线
3、 交往礼仪：见面寒暄话术，肢体接触规范、基础避讳事项
二， 东南亚群岛国家专项礼节（礼仪精讲）
1， 新加坡：多民族着装礼仪、差异化见面礼节、聚餐用餐规范
2，马来西亚：穆斯林着装礼节、准则见面礼、馈赠礼仪和禁忌
3、印度尼西亚：商务仪态准则、宗教情境礼仪、交往失礼禁忌
三、东南亚半岛国家专项礼节
1，泰国：合十礼分级实操、称谓礼仪、拜访和会晤、宴请礼节
2、 越南：尊卑称呼礼仪、登门拜访仪态，礼品赠送规范
3、 柬/老两国：宗教行礼礼仪，日常交往仪态、基础礼节禁忌
四、东南亚高频情境礼仪实操
1、宗教情境礼仪：到访着装、行礼动作、言行举止礼仪规范
2，商务馈赠礼仪：礼品筛选、赠送时机、宗教禁忌规避
3， 商务聚餐礼仪：席位礼节、餐具采用、清真/佛教用餐规范
模块五
综合复盘+情境还原
一、 两大区域礼仪核心差异复盘
1、 欧洲VS东南亚：着装，会面、用餐、馈赠四大礼仪横向对比
2，出海人员必须熟记的20条高危礼仪禁忌汇总
二、实景情境上手
情境1：初次拜访德国买方&泰国买方完整流程还原
情境2：跨国商务宴请席位安排和用餐礼仪实操
课程收束和复盘
老师简介
Introduction to lecturers
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