课程背景
情境1：国内一家效益很好的大型公司的总经理叶明，经过多方努力和上级有关部门的牵线搭桥，运行层面，终于使得德国一家著名的家电公司董事长同意和自己的公司携手。谈判时为了给对方留下精明能干、时尚新潮的好印象，执行层面，叶明上身穿了一件T恤衫，下身穿一条牛仔裤，落地时，脚穿一双旅游鞋。当他精神抖擞，兴高采烈地带者秘书出现在对方面前时，落地时，对方瞪着不解的眼睛上下打量了他一会儿，十分不满意。这次携手最终没能成功。
情境2：一位英国老妇到中国游览观光，对迎送她的导游小姐评价颇高，认为她服务态度好，就一线经验说，语言水平也很高，从实践看，便夸奖导游小姐说：“你的英语讲得好极了！”小姐马上回应说：“我的英语讲得不好。”英国老妇一听生气了，在实际应用里，“英语是我的母语，具体来看，难道我不知道该怎么说？”老妇生气无疑是导游小姐忽视中西礼仪的差异所致。
表明上，具体来看，国际商务礼仪只是怎么着装、怎么和人握手，在实际应用里，怎么拜访别人等等一列约定俗成的社会行为规范，落地时，但实际上，礼仪的背后却包含了对人的尊重、领会、宽容等等积极的价值取向。故而，在国际商务交往以及事务中，我们时常遇到过下面的困惑——
怎样的样貌会降低你的身份和专精度评价？
怎样识别对方的肢体密码？
不同的情境的守时有何不同？
为何说商务宴请吃的是人情世故？
中西餐桌礼仪对比以及区别为何？
中西礼仪信念差异？
怎样做到求同存异？
为何说过度的热情会变成伤害？
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课程收益
1. 1.弄懂人际交往本质，掌握全世界通行的国际礼仪通则；
2. 2.使参训者弄懂国际情境商务正装和社交正装的适用情境以及其准则要求
3. 3.掌握商务迎送的七项修炼，展示高能量的姿态，营造良好的交流氛围；
4. 4.借助上手和实操，掌握常见位次礼仪以及电话礼仪的运用和禁忌；
5. 5.中西餐桌礼仪上的差异，换个角度看，掌握商务餐桌礼仪细节；
6.掌握不同国家以及地区的中外信念习俗和差异。
课程大纲
本课题共分为六个模块
模块一 洞察人性的诉求以及至深本质
模块二 国际交往中的情境着装礼仪
模块三 身体语言密码以及仪态礼仪禁忌
模块四 商务迎送礼仪
模块五 中西饮食礼仪
模块六 中外信念习俗对比拆解
6.
8. 表面上礼仪有无数的清规戒律，从实践看，但其根本目的在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方，从实践看，使人变得平易近人；弄懂国际通则和人性规律，领会礼仪的最 高境界是和谐。本部分通则在全世界范围内通行，实操中，是人际交往共同遵守的规则。教会参训者怎样根据信念、情境、交往对象的变化而灵活变通。
9. 1.和人相处的时候，落地时，“正确”的东西不一定恰当。
10. 2.自重的欲望，换个角度看，是人类的天性中最急切的要求，就一线经验说，善待他人就是善待自己。
11. 3.人类天性的至深本质，从实践看，运行层面，乃是渴求受人重视和称赞。
12. 4.做到四个尊重：对生命权的尊重，落地时，对自由权的尊重、对社交人格权的尊重，对隐私权的尊重。
13. 5.尊老爱幼和女士优先是中西信念差异的反映。
14.
16. 在国际交往中穿对了比穿得漂亮更要害，借助本部分的研习，让参训者领会视觉样貌在人际交往中的要害作用，掌握在不同的情境的正确穿着，以达成将控心理、展示身份、表述态度以及专精的目的。
17. 一、商务样貌练出
18. 1.职业化商务样貌的准则：端庄、保守、干练
19. 2.职业化商务样貌着装的规则和禁忌
20. 男士商务着装之西装的选项
21. 男士商务着装之搭配：衬衫、领带、鞋裤，饰品
22. 职业女装推荐的三大款式以及搭配招数：鞋袜、包包、丝巾、配饰
23. 3.不同情境的着装：社交正装，半商务情境服装
二，仪容要求
24. 1.面部细节的仪容禁忌
25. 2.发型要求和禁忌
26. 3.怎样在十分钟内练出一个得体的职业妆
27. 4.别让你的妆容毁于这三大禁忌
29. 人们总是会借助自己的肢体语言、面部神情和微妙暗示向他人传递各种资讯，职业化员工学会正确判断这些资讯，同时防止交流进程中出现消极的动作，这样交流就会变得愉快而顺畅。
30. 1.小心你的微神情，具体来看，从实践看，它会出卖你的情绪
31. 2.眼神透露出的心理活动：既要目中有人，换个角度看，又要非礼勿视
32. 3.展示高能量的身体姿态，防止消极的肢体动作
33. 4.人际距离的间距和分寸：双方关系程度的体现，换个角度看，别越“距”。
34. 5. 不同国家肢体语言的含义和仪态禁忌
35.
36. 改掉那些让你看上去很业余的习惯：接别人名片只用一只手。和别人握手时眼睛还在东张西望。碰到什么事整体愁眉苦脸；领导开车时你总坐后排；和领导交谈时还时不时看手机；开会从不准时还自认为总有人会迟到；参训者要领会和掌握人际交往的惯例和规范才会在如鱼得水挥洒自如。但同时要防止生搬硬套这些规范，实操中，没有任何一个规则放之四海而皆准。
一、商务会面和迎送礼仪
37. 1.珍惜他人生命权，不同情境守时的含义
38. 2.自我引见和居间引见礼仪：遵循社交人格权/别忘了你的同伴
39. 3.不容忽视的称呼禁忌：符合常规，落地时，换个角度看，不出差错。
40. 4.示意礼（颔首礼）：热情不减的问候方式
41. 5.握手的礼仪和常见误区：有形缺心，能体现热情和诚意吗？
42. 6.名片的脸面和采用禁忌：尊重他人以及保护自己的脸面同样要害
43. 7.告辞礼仪：再等等等等，别让美好的交往毁于终点
二，就一线经验说，就一线经验说，商务位次礼仪和灵活化解
44. 1.电梯位次礼仪
45. 2.乘车位次礼仪
46. 3.会客室位次礼仪
47. 4.引领位次礼仪
48. 5.餐桌位次礼仪
三，“电话/手机“礼仪
49. 1.别让手机成为交流的障碍，眼前的人最要害
50. 2.微信的礼仪和朋友圈的经营
51. 3.拨打以及接听电话的流程和规范
52. 4.挂断电话的礼仪和禁忌
餐桌上，随便坐随便吃，你在品菜别人在品你。借助本章节的研习，往细里说，换个角度看，让参训者掌握中西餐桌上的礼仪细节，从位次、吃相、敬酒，聊天、结账五大内容展开研习，同时为拉升商务交流中的谈资，研习咖啡、葡萄酒的学识以及礼仪，尽显个人以及公司品牌的高段位姿态。
一、 中西餐风格和礼仪细节
1. 1.中餐风格
3.怎样坐，恰如其位？
4.怎样吃，才被重用？
5.怎样敬，得体有度？
6.怎样聊，宾主尽欢？
7.怎样结账，尽显风度？
二，西餐风格和礼仪细节
1.入席礼仪
2.餐巾的采用
3.餐具的采用
4.西式餐点的食用
5.进餐礼仪
6.离席礼仪
三、咖啡礼仪
1.怎样点咖啡？
2.咖啡礼仪和禁忌
3.咖啡饮用礼仪
四、葡萄酒礼仪以及学识
葡萄酒种类认识以及和餐菜的搭配
一、宗教礼仪和禁忌
1.佛教地区分布、礼仪和禁忌
2.基督教地区分布、礼仪和禁忌
3.伊斯兰教地区分布，落地时，换个角度看，礼仪和禁忌
二、日常人际交往风俗
1.个性差异对礼仪的影响
2.人际交往方式差异对礼仪的影响
3.等级观念差异对礼仪的影响
4.性别，运行层面，长幼尊重差异对礼仪的影响
5.义利观念，法制观念差异对礼仪的影响
三，商务行事风格对比
四、涉外礼品赠送礼仪和禁忌
五、公共情境礼仪和禁忌
2.
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|梁志霞老师
适合谁听
出口部/国际贸易部员工 【课程特色】 1. 小组PK形式、调动参训者参与的积极性以及趣味性、2. 情景教学、高度还原参训者的事务情境、在情景教学中获得学识、破解难题。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。