课程背景
在当今全球化并且竞争白热化的商业大环境中，实操中，价格竞争日趋激烈。市场格局瞬息万变，业界竞争日益加剧，公司不仅要化解同业界对手在货品、服务、价格等等方面的激烈角逐，落地时，还要在复杂多变的经济形势、政策法规调整以及技艺革新的浪潮中谋求生存和演进。
生产型公司物料采购占据公司支出的
50%左右，采购成为降本增效的重中之重，非生产型公司事务
流程缺乏规范和透明度，资讯流串联和堵塞，隐藏在事务环境里的浪费环节未被有效识别和改进，降本增效无处入手，缺乏精益管控的思路，不掌握精益抓手，降本增效的改进捉襟见肘。
在此
来由下，
“
解码精益化办公抓手
-拓展降本增效的新路径
” 课程应运而生。本课旨
在从办公环境中的八大浪费入手，借助运用
VSM抓手，采取ECRS打法，形成改进的PDCA闭环，将精益制造的理念融入到办公环节，消除浪费，精进流程，拉升办公效率。
借助系统化、准则化的手段，达成对进出口环节的周全精进和持续改进，消除一切不增值的事务，从而助力公司突破困境，落实降本增效，达成方略突围。
课程锁住于整体队伍的培训和拉升，支援参训者树立精益办公的理念，改变传统的办公流程，按照章办事的节奏，将精益的思路贯穿于办公的所有环节，达成全体部门的降本增效，拉升公司整体营运效率和效益，在激烈的商业竞争中赢得先机，达成可持续演进和长期盈利的方略标的。
课程收益
公司收益：
1、消除一切浪费：迅速增加公司利润，拉升竞争力
2、精进事务流程：拉升效率，产生价值流
3、练出精益信念：信念练就，产生持续的自我改进环境
个人收益：
1、掌握精益化办公的八大浪费，支援参训者找到降本增效的新路径
2、熟练运用创建精益办公的十四种办法，构筑精益信念
3、研习开展精益办公的七个步骤
4、精通精益办公的落地打法
5、弄懂AI+在供给链领域的运用，借助AI抓手达成降本增效
课程大纲
首讲：
识别精益办公的八大浪费和流程精进的五个措施
一、
等待
1. 资讯流的阻塞
2. 审批的交叉
3. 会议的时间浪费
抓手：
VSM
实例：雅培新乡金奖引见
二、
移动
1. 文件的签字
2. 人员的走动
3. 办公资料的摆放
抓手：
ECRS
三、
库存
1. 多余的纸质文件
2. 电子文档的备份
3. 积压的办公用品
四，办公动作
1. 寻找文件
2. 重复的签字
3. 部门办公室的不合理设置
实例：
AI抓手赋能采购降本
五、过量生产
1. 提前完成无规划的事务
2. 过多的进口文件
3. 买方样品
六、复杂流程
1. 进出口报关的流程
2. 多次的资讯处理
3. 重复的打印
七，缺陷
1. 错误的报告单
2. 不合适的样品
3. 错误的寄样地址
八、英才浪费
1. “采”“购”不分
2. 不合适的培训
3. 过度的强调外语本领
九、流程精进的五个实践措施
1.
流程再造
(Business Process Reengineering)
2.
自动化
(Automation)
3.
并行处理
(Parallel Processing)
4.
跨部门协同
(Cross-Functional Collaboration)
5.
持续改进
(Kaizen)
实例：
某食品进出口公司
- 精进库存管控
问题：
库存积压严重，导致资金占用过多，实操中，增加了仓储成本。
精益措施
：
1. 诉求预测：构筑准确的诉求预测模型，根据市场诉求拟定采购规划
2. 供应商管控：和供应商构筑长期携手关系，达成迅速响应和灵活供货
3. JIT (Just-In-Time) 库存管控：采用 JIT 库存管控模式，减少库存积压
4. ABC 拆解：对库存商品开展 ABC 拆解，重点管控高价值商品
5. 定期盘查：定期开展库存盘查，及时发现和处理呆滞库存
成效：
库存周转率拉升了
20%，库存成本降低了 15%，运行层面，资金占用减少了 10%
第
二
讲：
创建精益办公的十四种办法
一，
消除一切非增值的动作
1. 破解价值流（VSM）
2. 爆炸点挖掘
3. 改开展动的施行
二、
精进进出口环节的全流程
1. 进口采购环节的谈判
2. 报告环节的杂费
3. 付款流程
4. 仓储物流流程
三、
改进办公空间布局
1. 5S推广
2. 队伍对接
3. 资料易取
四、准则化事务
1. 构筑SOP
2. 统一物料的检验准则
3. 固化SOP
五、模块化规划
1. 事务并联法
2. 事务小组
3. 项目管控
六、防错规划
1. 双人查验
2. 资讯系统管控
七、远程办公和办公室办公
1. 销售部门
2. 客服部门
八、看板管控
1. 进口订单
2. 进口报关
3. 付款进度
4. 物流配送
九、事务量拆解
1. 人都利润
2. 人都订单数
十，持续改进（
Kaizen）
1. 合理化建议
2. 改进小组
3. 评优
十一，
BPS
1. 双周报告
2. 人员分享
3. 奖励
十二，树立标杆
1. 参观标杆公司
2. 树立典型
十三、培训
1. 专精顾问公司
2. 黄带、黑带评选
十四、电子化和办公自动化
实例：
某化工货品进出口公司
- 精进物流运输
问题：
物流运输成本高，往细里说，运输时间长，货物损坏率高。
精益措施：
1. 物流路线精进：拆解物流资料，精进运输路线，选项最佳的运输方式。
2. 运输合同谈判：和物流公司开展谈判，争取更优惠的运输价格。
3. 包装改进：改进货物包装，在实际应用里，减少货物损坏。
4. 货物跟踪：采用货物跟踪系统，实时弄懂货物状态。
5. 隐患管控：构筑隐患管将控度，化解突发经过。
成效：
物流运输成本降低了
15%，具体来看，运输时间缩短了 20%，执行层面，货物损坏率降低了 5%
第
三
讲：
推行精益办公的七个步骤
一、
确定标的：
1. 拉升效率
2. 降低成本
3. 拉升员工满意度
二、
识别浪费：
三、
拆解原因
四、
拟定改进方案
五、
选项合适的抓手
六、
施行改进方案
七、
持续改进
实例：
某电子货品进出口公司
- 精进报关流程
问题：
报关流程耗时过长，经常导致货物延误，影响买方满意度。
精益措施：
1. 价值流图拆解：绘制报关流程图，识别等待海关审核、单证错误、资讯传递延迟等等浪费点
2.
和海关构筑良好关系：
积极和海关交流，落地时，弄懂最新的政策法规，构筑迅速通道
3.
电子报关系统：
采用电子报关系统，减少人工操作，拉升报关效率
4.
单证准则化：
拟定准则化的单证模板，减少单证错误
5.
培训：
对报关人员开展培训，拉升他们的专精本领
成效：
报关时间缩短了
30%，货物延误率降低了 50%，买方满意度显著拉升
四讲：
落地施行的五大打法
一、
痛点优先级排序
采用艾森豪威尔矩阵
二、
最小可行性方案（
MVP）测试
选项单一部门试点，验证成效后横向复制
三、
构筑量化指标
设定可衡量的
KP
I
四、
练就精益信念
定期组织
“改进提案”活动，鼓励员工提交精进建议
五、
防止
“重抓手轻制度”
在部署
RPA的同时，调整绩效考核制度，将流程精进纳入部门标的
实例：
中国工艺品进出口有限公司借助飞书协同平台推行精益管控
第
五
讲：
精益理念的实践
——
供应商
谈判办法的组合利用，运行层面，争取
采购
利益
“最大化”
一、
谈判的
4W+1H，
锁住
整套谈判方案的规划和管控
1. Who谁-谈判人员的定位定位
2.
W
hen时间-谈判的开始时间
3. Where地点-主场，客场的选项
4. What对象-谈判标的物的研究
5. How办法-谈判的13个办法
定位担当：
构筑谈判队伍，担当商务，技艺，质量的不同定位，逐个谈判，各个击破
办法：
“声东击西”等等13个办法
抓手：
运用波特的
5力抓手（迫使对方降价的模型）
二、掌握国际商务谈判的办法和招数，赢得谈判
1. 注重利益，实操中，而非办法
2. 尊重各国的商务礼仪，从实践看，宗教信仰，生活习惯
3. 遵守承诺，具备锲约精神
4. 构筑个人非商务关系，注重长期利益
5. 提出双赢的解题打法
6. 采用客观准则，运行层面，在实际应用里，破解利益冲突
7.
《国际贸易术语解释通则
2020》解读
三
，博弈在谈判的三阶段中的运用
1. 谈判前——采取“囚徒困境”抓手拆解对方携手的态度和底线
2. 谈判中——威胁和承诺，条件交换的权衡，换个角度看，获取利益最大化
3. 谈判后——利用博弈的督导和惩罚制度，保障协议的有效执行
操练：
博弈的囚徒困境
碰头：
怎样在采购谈判中运用博弈理论？
实例：
博弈理论在年度价格谈判中对价格战的影响
第
六
讲：
关注精益施行的核心
“员工”
——本领拉升
，
达成谈判降本
一、
练就和供应商谈判的招数，降低采购成本
1. 戒躁-带出谈判节奏，利于谈判的讨价还价
2. 制怒-防止谈判进入“死胡同”，落地时，在实际应用里，浪费谈判时间
3. 留静-设置谈判的冷静期，在实际应用里，不盲目结束谈判
4. 贵虚-创造谈判的氛围，换个角度看，回旋探底
二
、
办公人员的
四维修炼
修炼一：财务学识（成本拆解）
修炼二：谈判进程将控（交流招数）
修炼三：精益供给链学识（内部协调）
修炼四：持续研习的本领（勇于改变）
第七讲：重塑
-AI时代赋能供给链4.0
一，
加速
-DeepSeek对AI时代推波助澜
1. 原理引见
2. 运用情境
3. 思路推演
课堂上手：借助
10分钟的DeepSeek运用，找到破解供给链痛点的一个方案
二、
攻坚
-AI抓手在供给链事务中的实践
1.
生产规划
-AI+增强APS的运用
2.
采购降本
-SAP Ariba对采购的支援
3.
质量改进
-基于AI+抓手的视觉检测系统
4.
物流效率
-AI+对AGV的运用精进
5.
人员管控
-HireVue，Moka人力资本的管控利器
课堂上手：选项以上
5个主题中的一个在个人电脑上上手10分钟并写出一个AI赋能供给链的革新点
第
八
讲：
“
谈判专家
”-AI技艺赋能采购谈判
一、
供应商关系拆解
1. 构筑模型增加供应商匹配度
2. 供应商竞争关系拆解判断
3. 筛选构筑方略供应商关系
二，大宗物料价格变化趋势
1. 要害大宗物料界定
2. 期货市场走势判断
3. 最佳采购点下单
三、
AI技艺深度参与谈判的三个方面
1. 谈判打法拟定
2. 谈判对手拆解
3. 谈判结果评核
4. 谈判队伍成员的筛选以及组合
操练：
选取
DeepSeek寻求一个降本增效的方案
碰头：
AI+抓手在供应商筛选方面的运用
实例：
借助
AI+对塑料粒子价格追踪达成采购原材料的采购价格谈判
第
九
讲：
“
导航员
”-AI技艺支援物流效率拉升
一，从实践看，
海量资料赋能仓库管控水平
1. 设置合理的库存数量
2. 规划高效的库位布局
3. 选取最佳的装箱模式
抓手上手：
LLamasoft库存仿真系统操作
二、
AI协助精进物料配送
1.
蚁群算法
vs图路径网络
2. 还原运输状态
3. 迅速调度车辆以及人员
实例：菜鸟网络
AI调度系统节降15%运输成本
三、
机器智能抓手驱动物流系统的演进
1. AGV
2. 无人机配送
3. 自动化装卸
碰头：
机器智能在仓储业务的运用
实例：
智能仓库规划
第
十
讲：
“
配送大师
”-AI技艺加速高效配送架构建设
一、
自动规划配送线路
1. 天气状态预测
2. 运输抓手选项
3. 路面拥堵状态
二，就一线经验说，积极的人员调度
1. 人员布点
2. 人员距离
3. 人员繁忙状态
三，落地时，运输跟踪
1.
GPS跟踪
2. 网络调配
3. 冷链运输
实例：
DeepSeek的混合专家架构（MoE）
第
十一
讲：
“
金牌助理
”-AI数字人提供7*24小时的买方全天侯服务
一，
创造数字人
1. 岗位画像
2. 选型
3. 岗位职责
二、
数字人助力公司出海
1. 智能客服
2. 订单跟踪
实例：某化工货品进出口公司的精益实践
问题：订单处理周期长（平均
7天），运行层面，买方投诉率15%。
精益
措施：
1.
将手工录入订单改为
ERP系统自动抓取买方邮件资料。
2.
采用
AI辅助审核报关单，具体来看，错误率从8%降至1%；
3. 物流部门和货代系统直连，实时同步船期资讯。
结晶：订单处理周期缩短至
3天，买方满意度拉升至95%，人力成本降低20%。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|王东老师
适合谁听
供给链总监+经理、进出口经理、物流经理、客服专员和其它精益施行的部门员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。