供应商质量管理实战

首讲：质量意识和质量理念

一、质量基本概念

1. 质量是检验出来的吗？

2. 货品质量是制造出来的吗？

3. 不接受不良品、不制造不良品，不交付不良品

4. 发现质量异常应该怎样处理？

二、质量专家引见以及质量演进进展

1. 质量管控演进历史

2. 先进的质量管控理念的引见

3. 质量管控中的“三不”政策

4. 质量管控专家怎样说质量

三、现阶段质量管控六大误区

1. 错误的质量观念

2. 质量管控作用和意义

3. 质量和员工自身利益密切相关

四、ISO9000准则基础学识引见

1. ISO9000新准则产生来由

2. 质量管控七项基本要则引见

3. 质量管控新术语引见

4. 2015版新准则主要变化点

5. 质量架构基本结构

实例操练：借助哪些活动能够让公司高层，中层，基层员工有正确的质量意识？

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次讲：互联网时代的供应商管控

1. 供应商管控的标的和基本环节

2. 对待供应商的基本态度

3. 供应商管控的常见问题，破解办法以及各种要点;

4. 基于海量资料的供应商管控;

实例操练：调查供应商管控岗位的职责权限

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5. 供应商管控各岗位职责

1）供应商开发主管岗位职责

2）供应商监控主管岗位职责

3）驻厂人员岗位职责

4）质量检测人员岗位职责

5）供应商服务专员岗位职责

6）供应商管控主管岗位职责

7）采购主管岗位职责

实例拆解操练：找气球故事

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三讲：供应商选项和认证管控

一、供应商的选项

1. 供应商的审核和认证

2. 确定合格供应商;

二、供应商选项和认证流程

1. 供应商选项流程

2. 供应商审核流程

3. 供应商评核流程

4. 供应商认证流程

5. 供应商数量确定流程

三、供应商选项和认证管控方案

1. 供应商基本资质调查方案

2. 供应商审核准则拟定事务方案

3. 供应商管控架构审核方案

4. 供应商选项方案

5. 供应商事务考察方案

四、供应商选项和认证制度和表格

1. 供应商选项和认证程序

2. 供应商选项和认证表单

四讲：供应商关系管控

一、传统看法和现代看法对于供应商关系认识的区别

1. 供给链开发的阶段

2. 供应商关系分类

3. 运用ABC拆解法拆解的步骤

4. 供应商分类模块特点

5. 互联网时代的供应商关系管控

6. 供应商应“分而治之”

7. 构筑方略伙伴关系流程

8. 构筑双赢的伙伴关系

实例操练：供应商分类

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二、供应商关系管控流程

1. 供应商关系构筑流程

2. 供应商整合流程

3. 深度演进供应商关系流程

三、供应商关系管控方案

1. 供应商关系分类方案

2. 终止不良供应关系的解题打法

3. 联合库存管控方案

4. 供应商深度携手方案

5. 降低供应商货品价格方案

6. 和供应商构筑方略伙伴关系事务方案

四、供应商关系管控程序和表单

1. 供应商关系管控程序

2. 供应商关系管控表单

五讲：供应商质量将控管控

一、施行供应货品质量调研

1. 供应商早期参与

2. 供应商供货质量将控

3. 协助供应商拉升品质水准

二、供应商质量将控管控流程

1. 供应货品调研流程

2. 供应货品验收流程

3. 不良品处理流程

4. 供应商质量将控流程

三、供应商业绩评定流程供应商质量将控管控方案

1. 货品质量调研跟踪方案

2. 供应商质量审核方案

3. 检验员驻厂事务方案

4. 供应质量准则执行方案

5. 货品质量异常处理方案

四、供应商质量将控管控程序和表单

1. 供应商质量将控程序

2. 供应商质量将控管控表单

第六讲：供应商交期管控

一、核查供应商的交付本领

1. 支援供应商缩短交期

2. 协定供应商的供应时间

3. 跟催供应商的交付规划

二、供应商交期管控流程

1. 供应交期将控流程

2. 跟催供应商交付流程

3. 交期延误的处理流程

三、供应交期管控方案

1. 供应商交期将控方案

2. 不良品跟催处理方案

3. 供应商交期延误改进方案

4. 供应商交期跟踪方案

四、供应交期管控程序和表单

1. 供应交期管控程序

2. 供应交期管控表单

实例操练：供应商质量不良和交期延期的原因拆解

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第七讲：供应商绩效管控和评核激励

一、供应商业绩考核的要则和内容

1. 供应商绩效考核的常用办法

2. 业绩监控的指标

3. 业绩考核的准则

4. 供应商的处罚措施

5. 供应商激励措施

二、供应商绩效管控流程

1. 供应商绩效考核流程

2. 供应商分级管控流程

3. 供应商绩效改进流程

4. 供应商淘汰流程

5. 供应商投诉处理流程

三、供应商绩效管控方案

1. 绩效考核人员事务方案

2. 供应商奖惩激励方案

3. 供应商绩效改进方案

4. 不良供应商淘汰方案

5. 确保供应商申辩渠道畅通方案

四、供应商绩效管控程序和表单

1. 供应商绩效管控程序

2. 供应商绩效管控表单

实例拆解操练：一只辛苦小鸡的故事

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第八讲：供应商实地质量管控抓手

1. 实地5S管控

实例操练：人员素养禁忌收束

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2. 目视管控

3. 作业准则化

4. 防错防呆法

实例操练：结合实际收束防呆实例符合哪些原理？属于哪个技艺层次？

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4. 看板管控

第九讲：QCC和供应商管控改进

一、主题选定

实地上手：QCC实例定量拆解

实例：怎样评核、确认QCC项目

二、现况把握

1. 现况调查的基本差事

2. 现况调查的基本抓手

3. 定性资料的整理和图示办法

4. 资料拆解的演示和带练 (实例拆解)

操练：每个小组根据各自的项目，实作调查表

三、标的设定

1. 课题的标的和确定办法

2. QCC标的选项的要求

3. QCC课题选项的标的

4. 标的值的确定

5. 标的拟定的要则

6. 标的拟定的办法

7. 可行性拆解办法

8. 品管圈QC抓手—排列图

操练：每个小组根据各自的项目，实作排列图

四、规划拟订

五、要因拆解

1. 原因拆解的要点

2. 原因拆解的基本抓手

操练：小组根据各自项目，实作因果图、系统图等等

实例操练：中国房价很高要因剖析

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六、对策拟订对策施行

1. 施行进程的将控

2. 施行进程的协调

3. 对策成效的初步验证

4. 品管圈QC抓手—甘特图/箭条图法/PDPC法

操练：每个小组根据各自的项目-甘特图

七、怎样开展成效确认

1. QCC活动的对比

2. QCC活动的拆解

3. 标的的验证和确认

4. 拟定巩固措施

5. 品管圈QC抓手—直方图、SPC统计进程将控

操练：每个小组根据各自项目，实作直方图、将控图

6. 怎样开展准则化

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博闻智咨询|李剑波老师