客户服务 集客买方经理/货品经理/服务经理 可定制大纲

客户关系拓展研讨

本课注重买方关系拆解、拉升的办法引见;课程注重交流性,让参训者在轻松愉快的环境中研习到怎样做一名出色的公关人。

授课时长
2天
授课方式
理论解说、视频体验、实例拆解、培训活动、分组碰头
建议人数
20–40 人
主讲
杜祥林
课程编号
PX-T30036
客户关系拓展研讨
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课程背景

本课注重买方关系拆解、拉升的办法引见;课程注重交流性,让参训者在轻松愉快的环境中研习到怎样做一名出色的公关人。

课程收益

针对标的标的评核买方关系现况、找出买方关系的短木板、拟定改进规划。

在实际事务中,做一个集“讨人喜欢的人际专家”+“五星级的服务经理”+“职业化的专家顾问”三者于一身的出色的公关人。

正确认识个人关系的演进历程,从点滴做起,将买方关系拉升到伙伴阶段。

借助各种情景公关的上手、研讨,达成互相研习、共同拉升的目的。

主要内容:

一、买方关系拆解

借助对标的买方的组织结构拆解、决策模式拆解、决策链拆解,找出买方关系的拓展标的,并开展买方关系的评核,找出买方关系的短木板,拟定改进规划。

二、买方关系拓展

碰头怎样做一名出色的公关人,使参训者认识到作为一名出色的公关人,不仅要学会做人,更要害的是做事。

研习个人关系的演进模型,使参训者认识到个人关系演进的循序渐进。

三、情景公关招数

借助各种情景的上手、研讨,让参训者相互研习、共同拉升。

重点推介“公司考察”、“高层访问”、“大型技艺研讨会”、“样板点参观”、“大型营销活动”的碰头、上手。

课程大纲

针对标的标的评核买方关系现况、找出买方关系的短木板、拟定改进规划。

在实际事务中,做一个集“讨人喜欢的人际专家”+“五星级的服务经理”+“职业化的专家顾问”三者于一身的出色的公关人。

正确认识个人关系的演进历程,从点滴做起,将买方关系拉升到伙伴阶段。

借助各种情景公关的上手、研讨,达成互相研习、共同拉升的目的。

主要内容:

一、买方关系拆解

借助对标的买方的组织结构拆解、决策模式拆解、决策链拆解,找出买方关系的拓展标的,并开展买方关系的评核,找出买方关系的短木板,拟定改进规划。

二、买方关系拓展

碰头怎样做一名出色的公关人,使参训者认识到作为一名出色的公关人,不仅要学会做人,更要害的是做事。

研习个人关系的演进模型,使参训者认识到个人关系演进的循序渐进。

三、情景公关招数

借助各种情景的上手、研讨,让参训者相互研习、共同拉升。

重点推介“公司考察”、“高层访问”、“大型技艺研讨会”、“样板点参观”、“大型营销活动”的碰头、上手。

老师简介

Introduction to lecturers

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博闻智咨询|杜祥林老师

适合谁听

集客买方经理/货品经理/服务经理。建议同一家企业 3 人以上同来,课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法,但带不走可用的成果。

交付流程

课前:顾问访谈 2 位管理者,收集现状与问题清单,讲师据此调整案例。课中:讲授与演练各占一半,产出可直接用的工具与方案。课后:7 天内提交改进建议,30 天内一次线上答疑。

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