课程背景
在销售事务中，交流本领是决定成败的要害因素之一。无论是面对买方的精准诉求挖掘、复杂异议处理，还是内部跨部门协同、资源争取，都需要销售人员具备高效的交流招数和影响力。可是，许多销售人员在实际事务中常面临以下挑战： 表述不清晰，无法精准传递货品价值； 缺乏聆听招数，难以挖掘买方真实诉求； 面对异议时束手无策，错失成交机会； 跨部门交流效率低下，影响项目推进。 《能说会道：销售人员职场交流必修课》正是为破解这些问题而规划。课程锁住 买方交流、内部协同、谈判博弈、公众表述 四大核心情境，借助 “理论+抓手+上手” 的方式，支援参训者系统拉升交流本领和说服力，助力业绩增长和职业演进。
课程收益
本课专为销售人员量身定制，旨在借助实战化的内容规划和抓手落地，支援参训者：掌握结构化表述和聆听反馈招数，清晰传递资讯；拉升买方交流和异议处理本领，促成成交转化；强化跨部门协同和谈判博弈招数，拉升事务效率；练出公众表述本领，增强个人影响力。借助2天高强度训练，参训者将达成从“能说”到“会道”的蜕变，成为职场中的交流高手。
课程大纲
Day 1：基础交流力和买方情境突破
1.
引言
交流在销售中的意义销售人员交流本领的现况和拉升方向
模块一：交流底层推演和表述力拉升
1、交流的本质和障碍交流漏斗模型：资讯传递中的损耗和修复销售情境中的常见交流误区（过度推销/资讯过载/忽视反馈）2、结构化表述招数金字塔原理：从结论到推演的清晰表述实战抓手：1分钟电梯演说模板
模块二：买方交流情境突破
1、诉求挖掘和聆听招数三级提问法：从表面诉求到深层痛点聆听反馈技艺：确认-共鸣-带出的交流闭环2、异议处理和说服打法典型异议情境拆解（价格/竞品/信任问题）说服力公式：推演+情感+证据的三重影响Day 2：高阶影响力和复杂情境化解
模块三：内部协同和跨部门交流
1、高效协同交流招数跨部门交流的黄金法则：标的对齐+利益共赢实战抓手：RACI责任矩阵在项目协同中的运用2、向上管控和呈报招数结构化呈报模板：问题-拆解-建议-行动怎样争取资源支持：资料驱动+价值可视化
模块四：谈判博弈和公众表述
1、谈判交流打法
2. 双赢谈判轮廓：立场→利益→选项→协议实战上手：价格谈判中的博弈招数2、公众表述和影响力练出演说结构规划：开场抓人-内容有力-结尾点睛非语言交流招数：肢体语言、语调和情绪管控
3.
模块五：交流交流
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|韩亮老师
适合谁听
销售管人人员、销售业务、需要交流拉升的职场人。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。