课程背景
随着新时代的来临，互联网金融的高速演进，当前银行竞争日益激烈，网点功能在发生改变，运行层面，从结算型网点转向顾问型体验网点。网点转型的要害是网点综合竞争力的周全拉升。基于此，对网点的管人人员亦会提出更高的要求，他们的管控意识、思路、办法、本领等等因素，直接影响着一个网点的进步和演进方向。
面对新的时局要求和银行的演进趋势，怎样拉升网点行长的管控素质和思路？怎样支援他们更好地适应新演进、新要求？怎样疏导他们的情绪，以积极乐观的心态面对各种压力和挑战？即使是薪酬没有明显拉升，还是希望能接纳这种现实。网点行长能有大局观念，顾全大局，和网点负责人一同将网点经营效益抓上去。切实拉升银行支行长情绪掌握力建设就迫在眉睫。
本课除了借助科学办法支援银行管控层对员工舒缓情绪，缓解压力之外，更要害的是，借助系统、实操的抓手，将陷入压力和负面情绪的状态转化为向前行动的方向和打法；变压力为拉升逆商的自我历练；将压力下盲目的行动变为具体有效的行动步骤。
课程收益
【课程获益】
收益
• 解压力，构筑和压力管控和情绪管控的新认知
• 借助情境化，掌握破解实际事务生活中情绪困扰
• 有效疏导压力，愉悦心智，改进心理亚健康状态
• 拉升挫折商，学会在压力下开展有效的行动
• 学会在后续事务生活中，面对压力和情绪的自我调适的办法
课程大纲
一、为何懂很多道理还是不能成为情商达人？
1. 情绪制度
2. 常见的3中错误处理情绪的方式
抓手：管控自己情绪和他人情绪的4个准则步骤
实例：部属认为不公平？按照这4步骤处理最有效
二、自己有些小情绪怎样调整？
实例：小张近期的烦恼
抓手：自我情绪调整的4步骤
三、瞬间的愤怒，情绪激动怎么办？
1. 压抑或者爆发，可能都会让你懊恼
抓手：瞬间情绪管控的抓手
运用：管控瞬间愤怒的10情境
四、慢性情绪（压抑、委屈、厌倦、倦怠、担忧、焦虑等等等等）怎么破解？
1. 画图：我的“慢性情绪”
2. 错误的管控办法：挣扎、纠结、躲开、离开
抓手：EFDS化“负面情绪”为“方向和打法”
EFDS抓手包：EFDS采用表、情愿卡、需要词汇表
实例：5种常见事务中慢性情绪的处理方案
运用：加班多、事务多、认为受到不公平待遇、被批评，为家人担忧、没办法按照进度完成事务等等等等怎么办？
五、怎样管控他人的情绪
测试：你会管控他人情绪吗？你管控他人情绪的风格为何？
抓手：管控他人情绪的3步骤
实例：部属有情绪怎么办？
拆解：这次上下级冲突中，管人者和员工各有什么问题、怎样改进？
一、揭开压力面纱
1. 压力测试和测试解读
2. 压力管控的6个误区和3个前提
每个人都有压力、压力管控不是减少压力、而是拉升对压力的耐受性
3. 压力管控的4种素能
本领、资源、心态、身体
4. 压力管控的4个打法
加减乘除4个打法
二、减法打法：破解难题法
1. 破解难题的3个办法
抓手：问题破解PST疗法：界定哪些问题是能够改进的
实例：事务中复杂问题怎样处理、人际压力怎么办？
填表：列出以下事务生活的问题中怎样界定问题、破解难题
三、加法打法：认知调整法
1. 埃利斯ABC理论
2. 行为产生路径：经过 - 故事情节 - 情绪 - 行动
抓手：资源导向、辩证导向、时间导向
实例：压力中，我们常见的不合理的“故事情节”怎样转化
四、除法打法：生理管控法
1. 压力和神经胺的关系
2. 体验：压力的生理管控法
1）改进低落情绪的3办法
2）科学压力释放的3办法
3）舒缓焦虑情绪的3办法
4）改进睡眠质量的3办法
五、乘法打法：拉升耐受性
抓手：拉升压力耐受性的4个维度
抓手：破解业绩标的压力太大的3步骤
操练：这么面对业绩压力就对了
运用：将你当下所有的压力按照以上加减乘除4个打法列出解题打法
1. 构筑支持系统的3个层面
抓手：积极心理学幸福人生的PERMA模型
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|陈钰老师
适合谁听
各支行长、网点主管等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。