课程背景
保险业界是一个和公众利益息息相关的业界，其从业人员不仅需要具备专精的保险学识，还需要具备高度的职业道德和伦理观念。可是，随着保险市场的持续扩大和竞争的加剧，一些从业人员在职场中出现了不端行为，损害了业界的声誉和消费者的利益。
本课的主要目的是支援从业人员认识到职业道德和伦理观念在职业生涯中的意义，弄懂职场中可能遇到的各种道德困境，加强业界自律，研习怎样化解和防止这些困境，从而在事务中始终保持高尚的职业道德和正确的行为准则。
课程收益
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纵深弄懂保险业界的伦理道德要求和规范，增强职业责任感。
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学会运用伦理道德要则指导实际事务，拉升事务质量和效率。
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拓展职业视野，拉升个人职业素养和竞争力。
课程大纲
一、保险业界伦理道德概述
1.
伦理道德的定义和意义
2.
保险业界伦理道德的现况和挑战
3.
保险从业人员的基本伦理规范
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诚信要则
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公平交易要则
•
买方利益至上要则
1.
实例拆解+小组碰头
2.
欺诈行为实例拆解
3.
误导销售实例拆解
4.
利益输送实例拆解
一、
保险业界伦理道德问题的化解打法
1.
1.冲突破解和伦理决策
2.
2.职场冲突的识别和处理
3.
3.基于伦理的决策流程和办法
4.
实例拆解和碰头
5.
三、保险业界伦理实践和行动
6.
1.个人和队伍的责任担当
7.
2.分享个人伦理道德实践心得
8.
反思和收束：怎样在实际事务中践行伦理道德要则
9.
小组拟定未来行动指南
10.
11.
12.
13.
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|陈钰老师
适合谁听
本培训适用于保险业界在职员工、格外是管控层和要害职位人员。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。