课程背景
在体验经济时代，买方体验已成为公司成功的要害因素之一。公司需要重视品牌建设，使品牌样貌更符合买方喜好。以买方为中心的品牌建设是当下最受关注的品牌建设手段之一，它突出显示了买方和品牌之间的关系，从而支援公司去达成拉升买方绝 对和相对优势的共同标的。
怎样将品牌关注点从货品功能切换到买方主导的体验感受，同时拉升买方留存率和品牌口碑？
怎么样算是真正为买方提供了更好的服务？
怎样规划旅程能够更好地满足不同阶段的买方诉求，同时加深品牌和买方关系，拉升买方转化率？
有哪些公司买方旅程管控模型、打法和抓手，能够精进买方旅程，以满足公司的商业诉求和业务标的？
本课将锁住于怎样以买方为中心，量身炼就公司品牌，拉升公司市场竞争力。借助最新实例和上手实操，深度挖掘买方的诉求和期望以及买方的人性化特征，基于情感认知、个性化诉求和数智化技艺精进买方旅程，支援公司构筑一个有针对性的品牌打法轮廓，突出品牌特色，达成革新、高效和可持续演进。
课程收益
• 领会体验经济时代下以买方为中心的品牌建设办法论；
• 掌握在体验经济世代精进买方旅程的最新办法和抓手；
• 研习怎样借助拉升买方体验，升级品牌认知；
• 掌握品牌打法、买方调研、买方关系管控等等相关招数和抓手；
• 掌握借助高买方洞察，开展品牌方略规划，拉升品牌价值的办法论。
【课程特色】
以实践为导向的规划进程，以买方为中心的规划思想，学以致用的抓手，可定制化的课程，实例充实，推演清晰。
课程大纲
一、公司为何需要以买方为中心的品牌建设？
1、品牌认知和品牌样貌
2、体验经济时代下的买方旅程管控特点和趋势
3、公司品牌和货品品牌
实例：POSCO/新日铁
小组碰头
二、怎样周全领会买方和品牌的关系？
1、品牌体验和买方关系管控
2、可视化弄懂买方和公司货品全生命周期接触点
• 抓手：货品旅程地图
3、从买方视角纵深领会买方诉求和行为
• 抓手：买方旅程地图
实例：Thyssenkrupp
上手：拟定买方故事地图
三、怎样获得买方诉求洞察？
1、借助买方旅程地图达成买方诉求洞察
2、着眼利益相关方的诉求洞察
3、化解业界生态的诉求洞察
• 掌握公司品牌全局视野
• 抓手：价值链拆解（VCA）
实例：IBM/宝武
上手：
四、怎样拟定最合适的品牌价值主张？
1、市场趋势拆解和买方规划解读
2、头脑风暴和定性评核
3、价值主张模型和抓手
实例：Tata
工作坊：炼就品牌价值主张
五、公司怎样开展买方旅程管控变革？
1、英才演进和组织信念变革
2、怎样开展买方旅程管控变革
• 视觉化买方故事图
• 资料拆解和建模
实例：ArcelorMittal
3、怎样量化买方旅程管控变革的结晶
• NPS
• CES
• 旅程地图和旅程映射
六、怎样开展以买方为中心打得品牌生命周期管控？
1、品牌生命周期模型
2、务实的品牌方略
抓手：品牌方略画布
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|陆尧老师
适合谁听
CEO、公司高管、市场营销负责人、货品负责人、买方服务负责人、用户体验负责人。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。