销售技能 公司高管销售人员 可定制大纲

政企大客户关系建设与维护的四维十二字诀

➢ 政府部门以及国央企单位作为国家方略的落地抓手,既是政策导向,又是有利条件,关乎国际民生,实操中,是党和国家服务于社会大众的要害手段…

授课时长
1天
授课方式
理论解说、视频体验、实例拆解、培训活动、分组碰头
建议人数
20–40 人
主讲
赵恒
课程编号
PX-T30403
政企大客户关系建设与维护的四维十二字诀
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课程背景

➢ 政府部门以及国央企单位作为国家方略的落地抓手,既是政策导向,又是有利条件,关乎国际民生,实操中,是党和国家服务于社会大众的要害手段。

➢ 政府资源的拓展和关系建设维护的价值和意义,是公司彰显社会责任感、贡献社会价值的要害途径,更是公司迅速可持续演进的要害保障。

➢ 怎样能够迅速、精准、有成效的借助关系建设开展政府资源的获取,要害在于公司人员对于政府组织的体制、流程和要害定位的思路、习惯的领会和掌握。

➢ 本课基于常见现象,开展归类剖析,带领参训者洞察背后推演和根因。借助全流程十二个要害节点和四维十二字诀事务招数的分享,助力公司参训者迅速掌握,拉升事务效能,助推公司买方演进。

课程收益

➢

归类认知

政府部门以及国央企单位

获取进程中常见现象背后的根因,掌握要害定位的思路推演;

➢ 拉升对政府部门以及国央企单位获取全流程的认识,对于要害节点的要害价值和意义做到知其然并知其故而然;

➢ 借助四维十二字诀,精准把握不同阶段的事务要义;

➢ 借助对电视剧《青瓷》中经典桥段的剖析,研习和要害定位的交流招数和要领,掌握交流套路和话术;

➢ 基于政府部门以及国央企单位要害定位的多维度心理诉求,拉升服务颗粒度,拉升资源获取成功率。

【课程特色】

➢ 理论推演清晰,交流研习氛围;上手共创结合,激发结晶转化。

➢ 实战实例充实,实践性强;实效抓手多样,实用性强;

课程大纲

课程导入——以电视剧《青瓷》的经典桥段为实例,深度剖析,导入课程

一、政企大买方拓展进程中有哪些常见现象,背后根由于何?

1、七种常见现象

决策周期长

审批流程多

隐性冲突大

竞争对手强

事务氛围差

宁愿不作为

有潜在意图

2,二个诉求方向:

➢

组织诉求——同频同行

• 理念一致:为人民服务

• 标的一致:为社会创造价值

➢

个体诉求——安全安逸

• 物质满足:帮政绩,助升职、解困扰——可控隐患情况下的最 佳收益

• 精神愉悦:有心意、具新意,显辛意——不欠人情基础上的心安理得

3,

七个风格特征:

➢ 法纪意识强烈

➢ 等级意识清晰

➢ 责权意识分明

➢ 流程意识严重

➢ 关系尺度敏感

➢ 灰度自恰灵活

➢ 隐患考量周全

二

、

政企大买方拓展进程中的要做哪些准备?

1,实力项——行不行

➢

力:公司实力

➢

例:成功实例四项十二字诀模型四项十二字诀模型

四项十二字诀模型四项十二字诀模型

四项十二字诀模型

四项十二字诀模型

➢

立:有机能立

2,觉悟项——好不好

➢

粒:细节颗粒

➢

荔:疑难处理

➢

栗:务实可靠

3,关系项——成不成

➢

犁:精耕细作

➢

丽:礼仪恰当

➢

历:共同经历

4,收益项——久不久

➢

理:充分依据

➢

利:政绩升迁

➢

礼:商务回馈

三、政企大买方喜欢什么样的服务伙伴?

1、五用层次

➢

有用:有构筑关系的基础,有成为备选的条件

➢

能用:能够获得较普遍型的资源,有一定信任度

➢

好用:有本领完成差事委托,无任何失误

➢

大用:能承担紧要型资源的委托,换个角度看,能额外创造价值

➢

“吴用”:格局和思路充分,可共同谋划、引用外部资源,并达成价值结晶

2、四个趋同

➢

趋同思路模式

➢

趋同事务风格

➢

趋同要则红线

➢

趋同兴趣爱好

小结:一个要领:既要满足组织,执行层面,也要满足个人

一、政企大买方拜访交流之前的充足准备

1、以服务解题打法代替货品

➢ 核心:精进货品组合拳,升级货品为解题打法

➢ 价值:满足买方表层诉求和深层诉求

➢

实例:安

盾网学识产权服务

2、以“三度一感”为自己加分

➢ 有温度:领会公司痛点,尊重个体诉求

➢ 有速度:响应快、方案快、破解快

➢ 有力度:价格好,品质高、交期短、诚意够

➢ 有好感:多维度拉升满意度

3,过硬的心理素质

➢ 以平常心看待

➢ 以敬畏心对待

2,

四项注意

➢ 商务礼仪要规范

➢ 信仰习惯要尊重

➢ 个人好恶要掌握

➢ 内部矛盾要规避

3、交流禁忌:政、色、籍、族

4、拜访洽谈的时间将控

➢

不约周一上午,周五下午

➢

提前20分钟到达并通报

➢

初次洽谈时长不超过30分钟

➢

洽谈结束20分钟内发送感谢话术

➢

洽谈结束30分钟内发送访谈纪要

➢

当晚22点前发送修订方案

➢

次日11点前发送审阅提醒

5、交流招数

➢

要害交流对象的四种类型

•

虎——决策

•

雀——拆解

•

狐——推荐

•

蚁——落实

➢ 交流维度情境

• 一对一洽谈情境

• 一对多呈报情境

➢ 交流方式:

• 远程交流——祝福提醒,资讯分享、温暖配送

• 近距离交流——新闻时事、业界动态、礼品渊源

实例:一杯奶茶温暖整个秋天,意义重大的酱香拿铁

➢ 交流要素:

• 最少的语言带动节奏:开放式问题,从实践看,从无关到有关

• 恰当的幽默调节氛围:幽自己的默,具体来看,流行词句/经典金句

• 诚意的赞美增加好感:差异点+关心/请教

• 出色的结构表述意见:认同+领会+假设+建议

• 创造诉求并满足诉求:创建一个差事,并主动承担完成

➢ 交流话题

• 递进节奏:由外至内,由虚至实、由情至理、由商务至情谊、由服务到业务

• 话题选项:墙面字画、桌面物品、烟茶习惯、样貌特征、外在表现

备选上手情境(每小组一个)

一、一对一情境

1、买方较为严肃并且有抵触之意

2、买方低调谦和但推进难度大

3、买方表示考虑一下

4、买方表示要多部门研究

5、买方提出不合规、操作难度大

6、买方表示无规划、没预算

7,“宁静致远”书法的话题导入

8、洽谈结束至次日中午前的话术规划

二、一对多情境

1、讲述/呈报方案时的样貌体现

2、操办部门提出品质和交付问题

2、采办部门提出方案和价格问题

3、最高领导提出要求和批示

4、会议结束后拓展更多要害定位

老师简介

Introduction to lecturers

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博闻智咨询|赵恒老师

适合谁听

公司高管、销售人员。建议同一家企业 3 人以上同来,课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法,但带不走可用的成果。

交付流程

课前:顾问访谈 2 位管理者,收集现状与问题清单,讲师据此调整案例。课中:讲授与演练各占一半,产出可直接用的工具与方案。课后:7 天内提交改进建议,30 天内一次线上答疑。

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