课程背景
经历过40年的改革开放，国内市场已经进入了货品过剩的时代，另外，人口红利和移动互联网的红利也都没有了。在周全进入消费升级时代时，以消费者为核心、极 致货品革新、释放体验经济、充分利用数智化是所有的公司都面临的挑战。
而怎样真正的做到以消费者为核心，练就出色的同理心和洞察力，并练就和释放革新创意的力量，以敏捷高效的管控方略驱动的货品孵化革新，创作崭新的货品和服务，并形成有力的尖刀和破局，对公司的核心竞争力以及生死存亡异常要害。
课程收益
• 构筑以消费者为核心的认知以及怎样开展深刻的同理心洞察
• 学会激发和管控货品革新创意
• 领会在商业模式规划上的办法以及常见的商业模型
• 领会敏捷货品研发进程管控，领会迭代、敏捷、原型和迅速验证
• 领会在孵化革新管控中常见的挑战以及对策
• 领会买方体验旅程以及学会运用买方体验旅程对服务流程开展拆解和规划
• 领会怎样做出简洁的货品，怎样做减法
【课程特色】
• 实战，讲师实战心得充实，自己经手实例和业界实例混合，接地气不理论，讲师有本领直接回答参训者更具体的问题，给予更深刻的启发；
•
深刻，不只是讲实例，更深刻的讲述背后的推演和办法论，支援参训者能够达成更好的吸收和运用；
•
行动研习，边学边练，借助一个精心规划的贯穿始终的沙盘实例，贯穿整个课程的研习，并开展高质量的点评，拉升研习吸收率；
课程大纲
一、驱动中国经济未来十年演进的3大核心引擎
1、体验和体验经济时代
2、数智化的本质
3、服务/专精服务的概念和本质
二、以消费者为核心的同理心洞察
1，以消费者为核心的人文主义精神
• 为何必须绝 对的以消费者为核心
• 怎样做，招数和办法
• 常见的问题以及对策
2、同理心洞察
• 同理心的概念和内涵
• 同理心洞察招数、抓手以及实例
• 分组沙盘上手-同理心观察部分、分组分享以及教练点评
实例：腾讯、优剪、MAXHUB、喜茶、特斯拉、APPLE，就一线经验说，江小白、雨燕智能、XBED
三、货品规划革新管控
1、规划思路（Design Thinking）引见
2、创意简报
• 规划简报的规划以及开发
• 规划简要实例
• 分组沙盘上手-规划简报部分、分组分享以及教练点评
3、创意发现以及筛选
• 规划简报的规划以及开发
• 规划简报实例
• 分组沙盘上手-规划简报开发、分组分享以及教练点评
实例：腾讯、优剪、MAXHUB、喜茶，特斯拉、APPLE，江小白、雨燕智能、XBED
四、解题打法原型开发、迭代以及迅速验证
1、解题打法原型开发以及验证
• 原型开发以及迭代管控
• 构筑高效的迭代和验证，达成敏捷研发管控
• 视频分享以及研讨：NEW MACBook Design视频
2、实例深度剖析
• 机场行李托运高速查验专利实例分享以及参训者感悟交流
• iCoffee专利实例分享以及参训者感悟交流
实例：机场行李托运迅速通行十倍速拉升实例、iCoffee实例
3、分组沙盘上手-原型以及解题打法开发
• 分组上手-原型以及解题打法开发
• 分组分享以及教练点评
实例：课程贯穿始终的沙盘上手实例
五、买方体验旅程管控
1、买方体验旅程引见
2、买方体验旅程的实例拆解
3、买方体验旅程沙盘上手
实例：XBED、雨燕智能无人机喷洒服务、三陶教育
六、货品管控中的做减法
1、为何要做减法？
2、货品减法的四步骤
3、相关实例引见
实例：QQ、MAXHUB、iOS、QQ邮箱
七、后续研习建议
1、后续行动研习的建议
2、学识地图
3、推荐阅读书籍
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|翟红亮老师
适合谁听
主要面向服务/高体验性类货品（如餐饮、旅游、理财、租赁…）的货品规划的营运、规划、交付等等中高层管控岗位注：1。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。