电子银行部营销场景打造

一、

电子银行市场现况以及趋势拆解

1. 电子银行市场演进现况

• 柜面业务已基本达成电子化

• 现代化支付系统日趋完善

• 银行卡业务增长迅速

• 网络基础设施建设取得重大进展

• 网络银行演进方兴未艾

1. 电子银行市场演进趋势和挑战

• 普及ATM和电话服务

• 提供综合性质的“在线网络金融服务”

• 出现网上“数字现金”和多渠道的点子金融服务方式

1. 当下网点演进中存在的问题

• 注册率、采用率低

• 营业人员缺乏带出意识

• 未对买方开展优势宣传

• 未开展后续开发

一、

标的买方群体特征以及诉求拆解

1. 标的买方群体画像

• 习惯网上购物的买方

• 经常投资理财的买方

• 经常转账汇款的买方

• 有交费诉求的买方

1. 电子银行潜在的买方

2. 买方诉求和行为偏好拆解

3. SPIN法则

• 有关现况的提问(Situation Questions)

• 有关问题的提问(Problem Questions)

• 有关影响之提问(Implication Questions)

• 有关诉求和回报之提问(Need-Payoff Questions)

一、

电子银行货品特点和定位

1. 货品特点拆解和比较

2. 货品定位和价值主张

一、

营销打法拟定和革新

1. 品牌推广打法

2. 渠道拓展打法

• 不同渠道优劣势选项

1. 社交媒体营销打法

2. 社群营销思路引见

• 同类型买方——建群——社群营销——线下营销

一、

营销情境炼就和实践

1. 营销情境规划和规划

• 柜面营销

【营销话术】&【异议处理话术】

• 柜外营销：上门营销，策划营销

• 电子银行说明会

• 邀约人群

• 邀约六成

• 说明会活动方式

1. 营销情境施行和跟踪

一、

资料监测和成效评核

1. 资料抓手的运用

2. 营销成效评核和调整

一、

实例拆解和实践操作

【还原情境】某位买方在网点办理转账业务，开展电子银业界务营销

1. 成功实例分享和剖析

2. 实践操作和小组碰头

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博闻智咨询|李轩老师