课程背景
本课专门为拉升银行员工的心理素质，克服事务倦怠、事务积极性降低、事务效率下降等等不良实地，支援银行创造出更好的经济效益和社会效益，炼就银行的出色品牌而规划。借助支援员工开展系统、科学、高效的身心体验，动力激发员工积极、主动、负责、革新、敬业、感恩、忠诚等等心态，让员工的行动力拉升，使银行拉升竞争本领，炼就高效快乐事务的新员工队伍。
课程收益
• 构筑银行员工快乐事务心态，练出忠诚敬业的阳光心态；
• 掌握阳光心态四要素以及在事务中怎样保持和运用阳光心态；
• 转变事务观念，事务是为自己做，不抱怨，不埋怨拒绝借口；
• 拉升忠诚度，树立敬业，负责的事务态度，拉升队伍执行本领；
• 掌握六种阳光心态，加强队伍携手，开拓革新意识，让员工学会感恩。。
课程大纲
一、
快乐事务和阳光心态
1.
银行员工怎样化解新的挑战？
2.
我们为何而事务？事务和快乐关系？
3.
怎样在事务中找到快乐的依据
4.
快乐事务和阳光的心态从哪里来?(想法决定悲喜情绪，ABC理论)
5.
感恩中成长
• 规划自己的美好未来
• 成长是达成个人成就价值的唯一途径
•
实例拆解和情景实操上手
一、
快乐事务六大阳光心态
1.
主人翁心态
• 定位自己：你在为谁打工
• 打工心态究竟害了谁
• 老板心态和打工心态的不同行为表现
• 树立老板心态，就一线经验说，成就自己事业
1.
积极主动
• 何为积极主动？----积极主动的力量！
• 剖析员工不主动的根本原因
• 怎样动人激发让我们变得积极主动
1.
3.100%责任心态
• 不想承担责任背后的真正症结为何？
• 自我成就修炼责任的三重解读
1.
4. 充满热情
• 热情的打动人
• 日本经营之神稻盛和夫认为一个人在事务中成功的方程式：成功=人格理念X热情X本领，其中热情是发动机。
1.
5. 热爱研习
• 怎样研习，深度学什么？宽度又学什么？
• 研习能给我们未来带来什么？
1.
坚持不懈
• 英才和庸才的分别就在于是否能够坚持到底，美国推销员协会根据资料调研将坚持不懈当作销售人员成功的不二法则。
• 实例：史泰龙的故事、肯德基创始人的故事，在实际应用里，千亩橙园的故事。
一、
阳光心态修炼----从出色到卓越
1.
将问题当机会
2.
拒绝抱怨
3.
拒绝浮躁
4.
活到老学到老
一、
怎样化解压力，开展情绪管控？
1.
重新认识压力
• 何为压力
• 导致压力的因素
• 压力的三个层次
• 压力预警信号
1.
融洽和谐减压力
• 怎样做一个受大家欢迎的人
• 处理人际关系的招数
1.
怎样将控自己的情绪
• 掌控情绪好办法
• 怎样自我调节好情绪
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|李瑞倩老师
适合谁听
银行员工【课程特色】1. 讲师讲授+实例拆解+情境拆解+小组碰头。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。