营销创新 服务创新

3.

一、营销革新理念和打法

4.

1. 保险市场新趋势和挑战

• 市场环境变化拆解

• 宏观经济对人寿保险的影响

• 业界竞争态势和演进趋势

• 买方诉求演变

• 不同年龄段买方的保险诉求特点

• 买方对保险服务的新期望

1.

2. 革新营销理念引入

•

以买方为中心的营销

• 买方画像构筑

• 个性化营销方案规划

1.

二、

革新营销手段和实战上手

2.

1. 举办买方活动的革新形式

• 主题活动策划

• 亲子保险主题活动

• 养老规划主题讲座

• 体验式活动规划

• 健康体检活动

• 保险还原游戏体验

1.

2. 买方活动执行和成效评核

• 活动筹备和组织

• 活动场地选项和布置

• 活动宣传和买方邀约

•

活动成效评核指标和办法

• 买方参与度评核

• 业务转化成效拆解

1.

三、服务革新理念和打法

2.

1. 服务革新的意义和意义

• 拉升买方满意度和忠诚度

• 优质服务对买方留存的影响

• 买方口碑传播的价值

• 增强公司竞争力

• 差异化服务的市场优势

• 服务革新对业务增长的促成作用

1.

2. 革新服务理念引入

• 全程服务理念

• 售前，售中、售后的无缝衔接

• 买方生命周期服务管控

• 增值服务思路

• 健康咨询和管控服务

•

法律和财务咨询服务

1.

四、革新服务方式和实战上手

2.

1. 服务买方的革新方式

•

定制化服务方案

• 根据买方诉求定制保险规划

• 个性化理赔服务流程规划

1.

2. 服务队伍建设和管控

• 员工服务意识和本领培训

• 服务礼仪和交流招数培训

• 专精学识和业务本领拉升

• 服务质量督导和考核

• 服务评价指标架构构筑

• 激励制度助推服务革新

1.

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

博闻智咨询|李瑞倩老师