客户服务 理财经理 可定制大纲

专业赋能 精准引导—保险公司选择黄金法则实战课

3. 在保险市场同质化竞争加剧的来由下,理财经理面临买方选项困惑、同业竞争激烈等等现实挑战。本课基于买方决策心理学和保险业界评核模型研发,针对理财经理在买方开发进程中遇到的"怎样构筑信任、怎样专精带出、怎样突显优势"三大痛点,系统化构筑保险公司评核架构和带出话术。课程融入地区典型实例,借助情境化训练支援参训者掌握价值传递招数,将公司优势转化为买方感知价值。

授课时长
1天
授课方式
• 讲师讲授:借助PPT、实例拆解等等方式向参训者传授理论学识。• 情景还原:还原实际事务中的交流情境,让参训者亲身体验并拉升交流招数。• 分组碰头:鼓励参训者积极参与碰头,分享个人心得和见解。• 实战操练:借助定位担当、还原情境等等方式,让参训者在实践中拉升本领。
建议人数
20–40 人
主讲
李瑞倩
课程编号
PX-T31191
专业赋能 精准引导—保险公司选择黄金法则实战课
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课程背景

3. 在保险市场同质化竞争加剧的来由下,理财经理面临买方选项困惑、同业竞争激烈等等现实挑战。本课基于买方决策心理学和保险业界评核模型研发,针对理财经理在买方开发进程中遇到的"怎样构筑信任、怎样专精带出、怎样突显优势"三大痛点,系统化构筑保险公司评核架构和带出话术。课程融入地区典型实例,借助情境化训练支援参训者掌握价值传递招数,将公司优势转化为买方感知价值。

课程收益

• 掌握保险公司评核的6大黄金维度以及20项核心指标

• 构筑买方诉求带出的SCQA结构化交流模型

• 获得3套准则化买方带出抓手包(对比表/实例库/话术集)

• 拉升异议处理的"三转"化解打法(转视角/转情境/转价值)

课程大纲

一、买方诉求洞察模块

1.

1.决策心理拆解

• 买方选项保险公司的5大顾虑

• 隐性诉求挖掘的FBIE模型

• 辽宁地区买方特征图谱

1.

2.诉求带出技艺

• 提问式带出的"三阶漏斗法"

• 开放式问题规划

• 锁住式问题带出

• 确认式问题收尾

• 价值植入的"对比四象限"

二、保险机构评核架构

1.

1. 4P+2R评核模型

• 货品力维度(Product)

•

货品线完整度评核表

•

条款竞争力拆解抓手

• 服务力维度(Process)

• 理赔响应时效分级准则

• 增值服务矩阵(健康管控/法律咨询等等)

1.

2.银行携手价值评核

• 银保专属货品竞争力拆解

• 费率对比雷达图

• 特殊权益说明书

• 携手机构服务承诺验证

• 紧急经过响应SOP

• 买方投诉处理绿色通道

三、银行携手优势拆解

1.

1.银保渠道核心价值

• 银行背书的信任传递制度

• 品牌联合展示招数

• 历史携手资料可视化

• 专属服务差异化呈现

• 账户联动增值服务

• 资产配置协同方案

1.

2.同业对比破局打法

• 互联网保险化解话术

• "服务可以及性"对比法

• "长期价值"呈现公式

• 主体保险公司对比打法

•

股东来由拆解轮廓

• 偿付本领动态监测表

四、实战情境通关

1.

1.准则情境上手

• 货品说明会促成情境

• 利益演示图解读招数

• 限时优惠促单话术

• 存量买方加保情境

• 保单检视导入法

• 保障缺口唤醒术

1.

4.2 高阶情境突破

• 三方机构对比情境

•

"四维对比法"抓手运用

• 隐患预警提示招数

• 大额保单交流情境

• 资产隔离方案规划

• 税务筹划衔接打法

老师简介

Introduction to lecturers

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博闻智咨询|李瑞倩老师

适合谁听

理财经理。建议同一家企业 3 人以上同来,课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法,但带不走可用的成果。

交付流程

课前:顾问访谈 2 位管理者,收集现状与问题清单,讲师据此调整案例。课中:讲授与演练各占一半,产出可直接用的工具与方案。课后:7 天内提交改进建议,30 天内一次线上答疑。

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