课程背景
在全球商业环境发生深刻变化的今天，公司竞争已经从传统的“货品竞争”渐次进入“体验竞争”的时代。随着消费者诉求的持续升级，人们不再仅仅关注货品本身的功能价值，而更为重视消费进程中所获得的情绪体验、信念认同和精神满足。
2026年全国两会明晰提出，要持续促成数字经济、机器智能运用、消费新情境以及信念旅游融合演进。这一政策导向表明，中国经济正在进入一个新的演进阶段——从“商品经济”迈向“体验经济”，在实际应用里，从“规模增长”迈向“情绪价值驱动”。
在这一趋势下，越来越多的成功实例证明，真正具备长期勾住力的品牌，不再只是提供货品或者服务，而是能够创造一种完整的体验系统。例如阿那亚借助社区信念和精神归属形成持续消费勾住力，乌镇借助戏剧节等等信念IP形成持续内容营运，crewLab借助沉浸式数字艺术炼就可传播体验，这些实例背后揭示了一个要害规律：未来品牌竞争的本质，是体验系统的竞争。
和此同时，AI、海量资料和数智化技艺的演进，也正在为体验经济带来新的可能。公司能够借助资料洞察消费者诉求，借助数智化交流创造沉浸体验，借助用户社区构筑长期关系。
可是在实践中，大量公司仍然停留在传统营销推演中：品牌传播依然倚重广告投放，买方关系缺乏长期营运，体验规划缺乏系统办法。很多公司投入大量营销费用，却依然难以构筑真正的品牌忠诚度。
本课由易萍博士结合25年服务业、城市营运和品牌方略实践心得，基于其国家版权课程架构，系统拆解体验经济时代的品牌增长推演，并借助全球领 先实例和中国消费新情境，支援公司构筑从“被看见”到“被喜欢”、再到“被长期选项”的体验型品牌系统。
课程不仅支援参训者领会体验经济的底层推演，更将借助实例拆解和实战上手，使参训者掌握可落地的品牌体验规划办法。
课程收益
1. 深度领会体验经济和情绪消费的核心推演
2. 掌握体验型品牌的系统化营销办法
3. 研习全球领 先品牌的体验营运模式
4. 掌握数智化和AI技艺在品牌体验中的运用
5. 构筑可持续增长的品牌关系和用户营运架构
课程大纲
【模块一】为何“体验经济”和“品牌营销”是一对双胞胎？
研习标的：
领会体验经济时代品牌增长推演
要害点：
- 体验经济- 品牌关系- 消费情境
要害启发点：
- 消费者购买的是体验- 体验创造情绪- 情绪创造忠诚
研习内容：
1 体验经济的演进：工业经济 → 服务经济 → 体验经济2 2026两会提出的消费新情境和文旅融合趋势3 传统品牌营销和体验型品牌营销的本质区别4 沉浸式体验怎样构筑品牌差异化5 买方生命周期价值（CLV）和长期品牌资产
实例：阿那亚社区
课堂操练：
拆解自身公司的品牌体验结构
【模块二】怎样真正领会买方内心诉求？
研习标的：
掌握买方情绪诉求和体验规划推演
要害点：
- 消费心理- 情绪价值- 买方旅程
要害启发点：
- 买方需要被领会- 情绪连接创造忠诚- 体验规划决定品牌关系
研习内容：
1 买方消费心理和行为变化2 情绪经济时代的买方诉求结构3 “被爱”理念在品牌中的情感连接4 买方体验旅程地图（Customer Journey Map）5 从接触到忠诚的体验规划办法
实例：乌镇戏剧节借助买方旅程创造品牌忠诚
课堂操练：
规划一条完整买方体验旅程
【模块三】怎样炼就极 致卓越的买方体验？
研习标的：
掌握沉浸式体验规划办法
要害点：
- 五感体验- 沉浸体验- 体验记忆
要害启发点：
- 体验来自规划- 规划来自洞察- 细节决定记忆
研习内容：
1 打破同质化：体验差异化规划2 五感体验模型（视觉、听觉、触觉，嗅觉、味觉）3 第六感体验：情绪共鸣和信念认同4 AI和数智化体验革新5 个性化服务和买方忠诚度
实例：上海迪士尼沉浸区沉浸体验
课堂操练：
规划一个沉浸式消费体验
【模块四】全球和中国的体验型品牌怎样成功？
研习标的：
研习全球领 先体验品牌营运办法
要害点：
- 品牌体验- 信念内容- 消费情境
要害启发点：
- 信念创造记忆- 体验创造传播- 内容创造流量
研习内容：
1 全球体验品牌实例拆解2 文旅体验经济实例拆解3 城市消费新情境规划4 内容驱动型品牌传播5 本地化体验革新打法
实例：西安大唐不夜城信念体验营运
课堂操练：
规划一个城市消费情境
【模块五】体验经济时代怎样达成可持续品牌增长？
研习标的：
领会品牌长期增长推演
要害点：
- 品牌资产- 可持续演进- 社会责任
要害启发点：
- 品牌是长期关系- 价值创造信任- 责任创造未来
研习内容：
1 可持续品牌营销要则2 ESG和CSR在品牌中的价值3 体验经济和可持续演进4 绿色消费趋势5 品牌长期增长模型
实例：丹麦哥本哈根城市骑行系统怎样借助可持续理念构筑品牌忠诚
课堂操练：
规划一个可持续品牌打法
【模块六】怎样构筑公司自己的体验型品牌系统？
研习标的：
整合课程内容形成品牌方案
要害点：
- 品牌系统- 体验地图- 增长路径
要害启发点：
- 体验需要系统- 系统创造增长- 增长来自关系
研习内容：
1 构筑品牌体验地图2 规划品牌增长路径3 用户关系营运架构4 品牌传播打法5 实战项目规划
实例：
环球影城体验平台营运模式
课堂操练：
规划一个完整体验营销方案
【课程收束】
当商业世界进入体验经济时代，换个角度看，品牌竞争的本质已经发生变化。过去公司借助货品质量赢得市场，借助服务水平赢得买方，而在今天，公司必须借助体验系统赢得人心。消费者不再只是购买货品，而是在购买一种情绪、一种信念、一种生活方式。一个品牌倘若能够创造情绪连接，它就能够在激烈竞争中构筑长期优势。
和此同时，
AI和数智化技艺也正在为体验经济提供新的基础设施。从用户资料到沉浸体验，从社群营运到内容传播，技艺正在支援公司更精准地领会消费者，并创造更为充实的消费情境。
但技艺并不是核心，真正决定品牌价值的仍然是人和人之间的连接。一个真正伟大的品牌，并不是由于技艺先进，而是由于它让消费者感到被领会、被尊重、被连接。
这正是本课所强调的核心理念：
千里之行，始于被爱。
当一个品牌真正领会消费者，并能够持续创造体验和情绪价值，它就能够在未来的商业竞争中构筑真正的长期竞争力。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|易萍老师
适合谁听
- 公司总裁 / 总经理- 品牌总监 / 营销总监- 文旅项目负责人- 城市营运和商业管控队伍- 市场和品牌打法负责人。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。