课程背景
• 数智化时代，买方的诉求是多样的、线上线下一体的，需要从公司视角构筑买方洞察-打法驱动-经营回检-体验闭环—支撑保障的完整架构
• 方略是“骨架”，需要围绕业务数智化和管控数智化两大主题，深度借鉴同业领 先实践，就一线经验说，探索适合本公司的最优路径，炼就特色化演进模式
• 买方营销架构是“大脑”，需要炼就智慧大脑，达成更为高效的买方触达和价值拉升。
• 买方营运架构是“血液”，要构筑买方全生命周期营运架构，构筑“人货场”的新模式
• 有效达成组织融合、资料融合、业技融合、系统融合，促成更为敏捷、灵活的支撑架构建设，是达成“以买方为中心”的数智化建设的“灵魂”
• 老师将结合充实的咨询和培训心得，将充实的咨询结晶提炼成高效、可落地、可执行、针对性强的培训课程，为零售业务演进出谋划策
课程收益
1. 掌握数智化买方经营的要害推演，弄懂怎样达成业技融合
2. 深度弄懂同业的领 先实践，并周全弄懂其在经营进程中遇到的瓶颈和阻力
3. 锁住经营实践，以充实的实例详细解说业技融合的模式和办法
4. 重在落地，强化和本行实际情况的吻合性，锁住一线痛点，提出新思路
1.
2.
【课程特色】
•
只讲干货，执行层面，
众所周知的大趋势、大方向都不讲，让参训者的每一分钟都能有所收获
•
纵深浅出、幽默、课堂分为好，
结合不同的培训对象，在保证质量和成效的基础上，将所要解说的内容更符合
•
深度洞察，
有充实的培训心得和咨询心得，所有的积累和看法都是在实践中提炼，并经过验证，能够确保课程成效
课程大纲
一、
数智化时代，网点怎样构筑“数智化营销思路”？
1、
从以货品为中心向以买方为中心转变
▪ 构筑买方洞察-打法驱动-经营回检-体验闭环—支撑保障的完整架构
▪
实例拆解：零售——建行洗车卡的营销
▪
实例拆解：对公——业界专营
1、
从销售为王向价值共赢转变
▪ 和买方价值共赢-和员工价值共享-和生态价值共创
▪
实例拆解：数智化转型规划的底层推演——让一线发声
1，
从条线经营模式向融合经营模式转变
▪ 敏前台-强中台
▪
实例拆解：投商私科研一体化
▪
实例拆解：实时经过营销
1、
从单渠道向超级渠道转变
▪ 网点+APP+远程银行的超级渠道裂变
▪
实例拆解：平安银行怎样以网点为中心，炼就海陆空营销队伍
▪
实例拆解：招行线上线下联动经营的事务范式
▪ 数智化本领支持：智慧网点-极 致体验-智慧客服
1，
从业技单行向业技融合转变
▪ 敏捷组织+项目制管控
▪
实例拆解：支行怎样炼就敏捷组织架构
▪
实例拆解：支行怎样构筑敏捷的项目制管控模式
一、
“数智化思路”促成支行营销新路径
1.
1、实例分享——建行深圳分行怎样做“数智化买方经营”
▪ 深圳建行锁住六大客群，和咨询机构共同开展买方洞察——打法拟定——打法执行——打法回检的闭环经营架构
▪ 村民客群洞察和打法拟定
▪ 养老客群洞察和打法拟定
▪ 代发洞察和打法拟定
▪ 商户洞察和打法拟定
▪ 私行洞察和打法拟定
▪ 车主洞察和打法拟定
▪
实例启发：支行锁住周边，开展“一行一策”+一户一策经营
1.
2、支行怎样做好拓客经营
▪ 支行拓客经营之痛：没有源头活水来
▪ 支行拓客新模式：构筑买方洞察——打法拟定——打法执行——经营回检的闭环经营架构
▪ 洞察买方：实例拆解——天津农商行和红星美凯龙携手的实例引见
▪ 洞察买方：做好资料挖掘和MGM
▪ 打法拟定：结合买方诉求，量身定制营销打法
▪ 打法执行：构筑海陆空——多波次营销架构
▪ 打法回检：以资料驱动打法精进
1.
3、支行怎样做好存量买方拉升
▪ 支行经营之痛：存量买方看不见摸不到
▪ 支行存量买方经营新模式：构筑链式输送新架构
▪ 基础买方经营之道（个人）：批量经营+海量撒网+首面经营+蜜月期经营+事务范式
▪ 基础买方经营之道（对公）：首面经营+蜜月期经营+基础买方经理
▪ 价值买方经营之道（个人）：KYC+精细化经营+标签化经营
▪ 价值买方经营之道（对公）：业界专营+事务范式+数智化赋能
1.
一、
支行怎样做到“全生命周期”精细化营运
1.
1、抓“厅堂首面”，促首面经营
▪ 厅堂首面经营的“事务范式”
▪ 厅堂首面经营的线上线下联动
▪ 首面经营的“断点”连接
1.
2、抓“蜜月期经营”，借助多波次营销促成经营裂变
▪ 蜜月期经营的“事务范式”
▪ 蜜月期经营的线上线下联动
▪ 蜜月期经营的货品和权益、活动打法
1.
3、抓“存量买方经营”，借助客群微细分达成“精准经营”
▪ 资料驱动的客群微细分打法
▪
实例拆解：平安银行私人银行和财富客群的微细分和营销打法
▪ 银发客群的营销模式和同业实践
▪ 中产一族的营销模式和同业实践
▪ 亲子客群的营销模式和同业实践
1.
4、抓买方分层管控和营运
▪ 人+数智化的基础买方营运新模式
▪
实例拆解：招商银行人+数智化的基础买方营运新模式
▪ 以资产配置促成财富客群经营
▪
实例拆解：招商银行tree资产配置架构引见
▪ 四驾马车促成私人银行客群经营
▪
实例拆解：中信银行私人银行客群经营模式
▪
实例拆解：招商银行私人银行客群经营模式
1、
私域营运新模式
▪ 公司微信：怎样炼就新型SCRM
▪
实例拆解：招商银行利用公司微信达成代发买方经营新模式
▪ 买方成长架构：炼就买方成长和权益平台新模式
▪
实例拆解：招商银行M+会员架构
一、
数智化领导力建设的要害举措
1.
1、数智化时代的适应力
▪ 第一项修炼：反思
▪
实例拆解：怎样适应买方诉求，从经营结果中找问题
▪ 第二项修炼：认识自己，成为自己
▪
实例拆解：两个支行行长的故事
▪ 第三项修炼：从失败中研习
▪
实例拆解：数智化时代的失败是常态
1.
2、数智化时代的洞察力
▪ 第四项修炼：当老师
▪
实例分享：我们怎样对待00后
▪ 第五项修炼：决策思索
▪
实例分享：招商银行的资料决策架构
▪ 第六项修炼：系统思索
▪
实例分享：构筑洞察-打法拟定-打法执行-经营回检的闭环架构
1.
3、数智化时代的协同力
▪ 第七项修炼：开放融合
▪
实例分享：招商银行开放融合的架构
▪ 第八项修炼：充分放权
▪
实例拆解：中原银行的放权制度
1.
4、数智化时代的执行本领
▪ 第九项训练：以买方为中心
▪
实例分享：怎样讲故事
▪ 第十项修炼：促成变革
▪
实例分享：部分银行数智化转型方略
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|宋海林老师
适合谁听
支行行长。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。