课程背景
您的公司在销售进程中是否存在以下四种问题?
招商经理日常仅维护基础客情,极少向买方传递货品核心利益价值,货品专精推广严重缺失。
厂商客情关系融洽、私交深厚,但代理商货品动销乏力,实际销量远低于公司预期,出现“人情到位、业绩缺位”的尴尬局面。
一线销售人员交流方式单一固化,只会被动索要进货、诉说业绩压力,不懂专精货品交流和终端赋能招数,无法撬动买方主动推广意愿。
携手初期买方承诺度高、市场预期良好,具体来看,但后续销售增长停滞、增量疲软,始终无法达成公司既定销售标的。
当下多数医药销售队伍普遍存在“重客情、轻专精、重携手、轻营运”的问题,销售经理和代理商深耕人情关系,却极少开展专精化货品交流,即便解说货品,也仅局限于适应症、采用办法等等基础内容,推广效率极低,无法有效驱动终端上量。在医药业界精细化营运时代,想要迅速突破销量瓶颈、炼就市场爆款货品,核心在于炼就一线队伍专精化招商、管控、拜访本领。
本课借助医药经销商全链路销售管控架构搭建,结合一线实战实例、准则化抓手模型和情境化实操上手,锁住药企招商选商、代理商赋能管控、终端专精化拜访三大核心模块精准破解医药销售客情和销量脱节、货品推广低效、渠道管控粗放等等核心痛点,支援销售管人者彻底摆脱靠人情、靠运气的传统销售模式,炼就可复制、可落地、可增量的精细化销售管控架构,迅速拉升渠道质量和终端销量。
课程收益
1. 掌握优质医药代理商筛选准则和多维甄别抓手,拉升招商选商精准度,从源头筛选高价值携手渠道,夯实市场增量基础。
2. 掌握代理商赋能绑定和激励管控办法,拉升货品核心占位本领,让我方货品在多品类竞争中成为代理商核心主推品类。
3. 掌握厂商协同临床上量的落地架构和实操抓手,拉升渠道精细化营运本领,破解终端动销乏力、增长疲软难题。
4. 掌握医药终端准则化全流程拜访技法和异议处理抓手,拉升一线商务专精化攻坚本领,达成终端客情和销量双向拉升。
课程大纲
第 一讲:精准筛选:优质医药代理商精准定位和甄别办法
一、优质代理商五大核心评判维度
1. 时间维度
2. 专精维度
3. 品牌维度
4. 人品维度
5. 队伍以及管控维度
课堂操练:利用抓手表,给区域内药品代理商做拆解
二、代理商筛选核心误区
1. 客情好的一定是你的标的买方
2. 熟人引见的一定是你的标的买方
三、五大精准寻商实战落地办法
1. 品牌法
2. 市场法
3. 引见法
4. 考察法
5. 更替法
实例:某精神科药品借助品牌法、市场法找到合适代理商,大胆更替代理商,结果:该货品3年时间销售从1000万增长到4000万。
次讲:深度绑定:多维赋能驱动代理商货品重视度拉升
一、精细化拜访管控
1. 买方拜访频率
1)A级买方:一周1-2次
2)B级买方:一周1次
2. 管控层协访频率
1)A级买方:一个月1次
2)B级买方:一个季度1次
二、量化KPI考核
1. 货品培训考核
2. 医院开发考核
3. 医院流向考核
三、多元化学术携手和活动赋能
1. 深度长效项目携手
1)病例项目
2)科室共建项目
实例:某药品借助和中国睡眠中心研究会携手,在全国三甲医院做睡眠中心共建。6个月时间成功开发200多家三甲医院(含临时采购)
3)科研项目
2. 学术活动携手支持
1)科室会
2)区域沙龙
3)区域病例研讨
4)线上病例分享
5)区域/省级年会支持
6)全国会会前会、会中会
7)公司学术参访
实例1:某医药公司组织公司参观学术活动,每月一次,执行层面,销量每月按照10%的速度环比增长
实例2:某公司精神科货品开展“百场科室会”战役,往细里说,要求代理商3个月时间科室会不低于100场,实操中,给予一定的支持。三个月后销售增长12%,实操中,五个月后销量增长34%
四、常态化营运赋能
1. 定期货品学识培训和考核
2. 周期性业务交流会议
——每月1-2次线上/线下会议
3. 省区经理/市场部区域KOL协访
4. 销售业绩全国排名公示
5. 出色代理商心得分享
6. 多维度排名激励
1)省代每月销售排名
2)三级医院全国排名
3)县级医院全国排名
实例:某医药公司市场部每月组织一次会议,公布排名销量等等,销售同比增长40%
三讲:精细管控:医药代理商全流程闭环管控架构
一、标的管控
1. 标的拟定
抓手:SMART、OKR
2. 标的分解
抓手:WBS事务分解
3. 标的督导
——月初布置、月中跟进、月底复盘
4. 标的跟进
——本月收束、次月规划
实例拆解:某药品借助标的管控,让代理商重新重视,2个月时间销量300%以上增长。
二、进程管控
1. 资料管控
1)销售资料:月度销售达成、年度YTD
2)开发资料:医院开发数量、新院激活率
3)活动资料:各类学术活动落地数量
2. 市场拆解
3. 标杆炼就
4. 复制标杆
5. 督导执行
实例拆解:某省区药品招商经理借助拆解资料,拆解区域销售情况,组织分享活动等等,该省
销售增长一直名列前茅。
三、参与代理商队伍营运
1. 协同队伍培训
2. 协同队伍建设
3. 协同终端开发
4. 协同终端上量
实例拆解:某省区药品招商经理借助参与代理商队伍部分活动,销售额在全国排名一直靠前。
四讲:专精攻坚:医药经销商终端准则化拜访实战技法
一、拜访前提三问
1. Why——为何要做医药商务代表?
2. When——买方在什么情况下推广我们的货品?
3. Why——是我们的市场机会情况下,买方为何没有推广我们的货品?
二,具体来看,拜访开场白
1. 暖场
2. 开场白三种方式
1)承接上次拜访
2)学术活动相关
3)以患者为中心
3. 开场白四要素
1)自我引见
2)拜访目的
3)利益阐述
4)和买方确认
情境实操:结合公司主营货品领域,定制真实终端拜访情境
三、拜访——探询诉求
1. 探询诉求的目的
1)弄懂买方当下观念
2)弄懂买方当下货品
3)探询出买方行动诉求
2. 探询诉求的办法
1)开放式/封闭式问题
2)漏斗式探寻
a疾病探讨
b治疗方案选项
c药品选项
3. 聆听的办法(DRRAR模式)
1)深呼吸(Deep breathing)
2)反应情感(Reflecting emotions)
3)回应(肢体语言)(Respond)
4)提问(Ask questions)
5)复述、收束(Repeat)
情境实操:结合真实终端交流情境,开展医生诉求探询和聆听招数实战上手
四、拜访——货品传递
1. 货品传递的办法
1)垂直法则
2)以笔带出
2)对方可视
2. FABA四维利益传递
1)F:货品特征
2)A:货品优势
3)B:货品带来的利益
4)A:反问
情境实操:结合公司药品卖点和终端情境,实地运用FABA法则完成货品价值传递情境上手。
五、拜访——异议处理
抓手:APACT要则
1. A:领会、同理心
2. P:澄清,运行层面,确认问题
3. A:解答疑问
4. C:确认答案
5. T:转换话题
情境实操:还原终端买方各类异议情境,参训者实地运用APACT抓手实战化解。
六、拜访——缔结
1. 内容收束
2. 利益阐述
3. 异议处理收束
4. 提出要求
5. 承接下次拜访
情境实操:结合全流程拜访情境,完整开展从开场到缔结的全链路还原实战
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|李聪老师
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地区经理、招商经理、招商大区经理等等。建议同一家企业 3 人以上同来,课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法,但带不走可用的成果。
交付流程
课前:顾问访谈 2 位管理者,收集现状与问题清单,讲师据此调整案例。课中:讲授与演练各占一半,产出可直接用的工具与方案。课后:7 天内提交改进建议,30 天内一次线上答疑。
