课程背景
新零售浪潮下，消费者诉求愈发多元，线上线下渠道加速融合，换个角度看，实体门店正从单纯的
“销售终端”向综合的“经营终端”转型，这对店长的综合本领提出了前所未有的高要求——店长不仅是业务执行者，更需成为业绩管人者、店铺经营者、买方体验规划者，其经营水平直接决定门店的盈利本领和市场竞争力。
可是，当前多数终端店长多由门店高销提拔而来，实操中，转型后常陷入
“会做不会教”“重业务轻经营”的困境：习惯倚重个人心得开展事务，缺乏系统化的经营思路，面对业绩标的不知怎样拆解落地，淡场旺场事务重心模糊，私域营运和会员维护缺乏章法，大客大单销售难以突破……这些问题导致门店标的达成率低、货品周转缓慢，制约着公司终端竞争力的可持续拉升。
本课锁住
“从心得型店长到经营型老板”的核心转变，借助系统化的思路重塑、实战化的技法训练和情境化的落地上手，支援店长明晰事务方向、掌握标的达成路径，破解门店经营中的各类难题，最终达成绩效拉升、货品周转加速，为公司炼就一支能打硬仗、善创高盈利的店长队伍。
课程收益
●拉升门店标的达成办法，拟定月月达标技法
●掌握门店标的转化本领，达成行动督导一体
●掌握淡场旺场核心事务，让营业实地有重心
●系统研习门店私域经营，迅速达成精准变现
●深度进修店长大客大单，在实际应用里，撬开高单销售阀门
●掌握会员经营维护技法，达成复制又复购
课程大纲
首讲：店铺业绩达成
——从全维度打法拟定到标的拆解
碰头：
怎样完成
150%业绩增长
办法一：策
——拟定业绩增长全维度打法
碰头：
做那些事情才能完成业绩
1. 时间维度
2. 顾客维度
3. 货品维度
4. 无中生有
实地上手：
拟定店铺月度达标增长表
抓手
1：
月度增长达标规划表
办法二：想
——向员工有效“推销”标的的招数
招数一：自主标的
招数二：阶层标的
招数三：简单标的
办法三：会
——标的到执行动作的拆解办法（六步）
碰头：
怎样将标的拆解为执行动作
实例：
3位不同店长下达业绩指标
第一步：目的：明晰标的达成的核心目的
第二步：办法：确定达成标的可采用的具体办法和途径
第三步：人员：合理分配差事，明晰各参与人员的职责
第四步：周期：设定清晰的时间节点，规划各阶段差事
第五步：奖惩：拟定和标的挂钩的奖惩制度，激励行动
第六步：督导：构筑有效的督导制度，确保执行不偏离
实地竞赛：
标的拆解行动表（店长大比武
10分钟，点评2分钟）
抓手
2：
标的转换表
办法四：激
——全
员主动推
进标的
1. 同频是最要害的事务
实例：
敢于公众承诺
2. 多元化队伍激发
1）队伍PK
2）销售对赌
3）非物质奖励
抓手：
非物质奖励
18种办法
次讲：门店问题诊断和破解
——精准发现问题根源，构筑高效破解路径
碰头：
正确的看待门店问题
一、发现问题
3大手段
手段一：资料指标
手段二：业务链路
手段三：店务店务
二、破解难题四个步骤
第一步：果
——发现问题
第二步：花
——拆解问题
第三步：枝
——找到答案
第四步：根
——破解难题
实地竞赛
：找到问题、破解难题赚公分
结果：
掌握一套完整破解门店问题行动指南
三讲：客流和业绩拉升技法
——玩转淡旺场营运，深耕私域和复购（三大密码）
密码一：做好淡旺场，业绩往上涨
碰头：
淡场我们应该做哪些事情
——防止做驱赶顾客的“舞蹈”
1
. 淡场练货
碰头：
新品上市全员都能讲吗？
1）商品基本资讯
2）客群对标偏好
3）商品卖点提炼
4）重点商品搭配
5）情境话术上手
单个货品操练五大办法：
办法一：第一眼法
办法二：剥洋葱法
办法三：特色法
办法四：熟记法
办法五：流行元素法
导入：门店练货抓手表
2. 淡场引流
交流：为何顾客喜欢人多的地方
——老客邀约，做好三问
——实地竞赛，做好势头
——在店顾客，做好留客
——营业前推，具体来看，做好截留
3. 旺场成交
交流：
旺场店长应该干嘛
1. 销售出现问题要“替”
2. 旺场迅速成交要“唱”
3. 旺场做好大单要“静”
4. 旺场业绩推进要“布”
抓手：
淡、旺场事务清单
密码二：做好复购岗，业绩蹭蹭涨
第一步：
“引见自己”
第二步：
“增加印象”
第三步：
“采用体验”
第四步：
“日常交流”
第五步：
“福利邀约”
第六步：
“提醒福利”
第七步：
“销售计时”
实地竞赛：
拟定顾客复购规划（全员大比武
10分钟，点评3分钟）
抓手：
100日复购规划表
密码三：抓好私域管控，顾客精准好变现
1
.
私域精准引流
5个办法
抓手：
私域引流行动路径图
交流：什么才是迅速拉升淡场业绩的根本
办法一混群
办法二利益
办法三积分
办法四福利
办法五指标
2. 门店私域IP炼就
1
）炼就
3大核心——名字、口号、价值
操练：
实体店铺
IP落地
2）炼就一个专精朋友圈
交流：为何今天我们依然还是要炼就朋友圈
——货品+服务+生活+专精
实例：
朋友圈买方
3
）超
V顾客标签管控
3
.
搭建不同类型社群
1
）引流类型社群
——寻找种子，引流诱饵、制作图视、开始推广、成交话术
实地上手：
拟定引流
+建群+成交剧本
2
）会员服务社群
——货品跟新动态“发布”
——店铺营销动态“跟新”
——店铺活动节奏“每周”
——日常活动规划“创意”
头脑风暴：
高密度社群活动怎样规划
实地上手：
拟定朋友圈推广剧本（全员大比武
5分钟，在实际应用里，点评3分钟）
3）超级会员社群
——设定群规:群的规矩
——价值带出:引见本群
——群友链接:互推引见
——定期活动:线下聚会
——共同营运:主人定位
——群内激励:礼品赠送
四讲：大客大单成交架构
——突破心理壁垒，复制高客单成交路径
一，打破心理防线
1. 客流少——能成交就尽快成交
2. 环境差——顾客没钱，落地时，还理性
3. 价位高——自己认为价格太高
二，找到门店大客大单顾客
1. 怎样找到大客大单——消费频率和客单价
2. . 大客顾客管控招数——标签管控
三、高客单准则五步曲店长轻松做复制
第一步：锁定诉求
第二步：拆解比较
第三步：渐进试探
第四步：精准匹配
第五步：专精推荐
实地上手：
定向买方大客大单训练
抓手：
大客大单销售表
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|彭华老师
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