课程背景
电商和社交平台的崛起导致线下门店客流量减少,传统获客手段成效下降,倘若实体门店依然还是靠
“房租流量”维持门店销售,就一线经验说,将会面临最严重洗牌,很多零售品牌已经意识到全域的意义,故而零售业界正加速向“线上+线下”融合的全渠道模式转型,换个角度看,门店需掌握同城直播、社群裂变、维护复购,而门店经营者往往不弄懂公域销售方式、和私域流量变现招数,会员维护招数,许多门店队伍缺乏全域营销本领,无法有效执行全域营销打法
本课炼就适合本时代门店增量系统,借助公域引流、私域变现(裂变)、复购承接,三为一体,融合销售、演说、营销、顾客管控,系统解构全域增长,借助情境化还原和落地抓手,助力参训者掌握
“全域增量”本领,达成从单一“房租引流”到全域引流转型,最终促成公司业绩可持续增长。
课程收益
●学会搭建两种直播形式,达成引流和复购双线直播
●学会直播镜头表现招数,突破直播恐惧自然直播
●掌握4种直播间成交报价,实操中,给顾客一个无法抗拒报价
●掌握直播停留招数,让直播更有信心
●掌握直播间种草秘诀,运行层面,撬开兴趣回头
●学会门店两种类型IP炼就,达成人设引流
●掌握发布朋友圈招数,立体呈现给顾客
●学会3种不同类型社群经营思路,炼就完美社群生态圈
●掌握顾客回店系统,学会顾客维护流程
课程大纲
首讲:增长系统
——实体店直播爆流系统
一,实体门店两种类型直播
1. 同城直播获客VS月度复购直播
交流:
直播最难的为何?
1)复购VS引流——开播时间
2)复购VS引流——开播频率
3)同城打标办法——成交和账号
4)月度复购直播——规划和形式
抓手:
直播规划表
2. 直播间常见的五大问题
——电商直播VS实体直播
问题一:直播间没人怎么办
问题二:当流量起来我们要干嘛
问题三:实体店主播应该用什么心态直播
问题四:直播间留不住人原因
问题五:直播间无法成交为何问题
3. 直播间流量拆解
1)同城直播间流量算法
2)高权重流量算法
二、直播间经营招数
1. 页面排品招数
1)多品类排品法
2)消费折扣递增法
2. 直播间成交报价
1)低价销售——回店在升单
2)套价销售——确保价格立体
3)折扣销售——拟定销售锁客复购
4)单品销售——你什么就卖什么
三、拉升用户停留
3大钩子
1. 直播间形式钩子
1)走播形式
2)点单式
3)大型直播
2. 直播间卖点钩子
抓手:
直播间货品话术
3. 直播间情绪钩子
操练:
穿透式直播训练
+直播间话术训练
四、直播间种草拉升回店率
1. 穿搭时尚、符合当下
2. 极致比较、最大勾住
3. 老板魅力、收割同城
4. 生意理念,价值同频
5. 服务周到,情绪价值
6. 制造稀缺、福利有限
7. 售后保障、隐患逆转
实地上手:
拟定
5分钟直播间剧本
次讲:增长系统
——私域变现爆流系统
一,私域精准引流
1. 私域引流行动路径图
1)已成交顾客行动路径拆解
2)为成交顾客行动路径拆解
3)同城直播回店顾客经营路径拆解
2. 拉升私域流量四个办法
交流:
什么才是迅速拉升淡场业绩的根本
办法一:售后服务
办法二:双倍积分
办法三:福利引诱
办法四:增量指标
二、门店私域
IP炼就
1. 炼就3大核心
1)名字——我是谁
2)口号——我能带给你什么
3)价值——给你一个喜欢我的依据
操练:
实体店铺
IP落地
2. 炼就一个专精朋友圈
交流:
为何今天我们依然还是要炼就朋友圈
1)看你朋友圈4个依据
2)朋友圈发圈4大维度
——货品+服务+生活+专精
3)朋友圈买方拆解
4)筛选超V顾客
实例:
超
V顾客管控招数
三、搭建不同类型社群
1. 引流类型社群
1)寻找种子
2)引流诱饵
3)制作图视
4)开始推广
5)成交话术
实地上手:
拟定引流
+建群+成交剧本(全员大比武5分钟,从实践看,点评3分钟)
2. 会员服务社群
1)货品跟新动态“发布”
2)店铺营销动态“跟新”
3)店铺活动节奏“每周”
4)日常活动规划“创意”
头脑风暴:
高密度社群活动怎样规划
实地上手:
拟定朋友圈推广剧本(全员大比武
5分钟,在实际应用里,点评3分钟)
3. 超级会员社群
1)设定群规:群的规矩
2)价值带出:引见本群
3)群友链接:互推引见
4)定期活动:线下聚会
5)共同营运:主人定位
6)群内激励:礼品赠送
三讲:增长系统
——会员回店爆流系统(四个步骤)
第一步:搭建内部资料库
1. 基本研习建档
2. 消费偏好建档
3. 标签经营建档
第二步:离店体验深度链
1. 离店后自我引见
2. 离店后货品售后
3. 离店后体验关注
第三步:货品采用提价值
1. 货品采用办法
2. 货品采用频率
第四步:拟定销售晋升规划
1. 借助微信和顾客交流招数
2. 单个顾客拆解招数
3. 拟定大客福利规划
实地上手:
拟定一份
100日复购方案
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|彭华老师
适合谁听
店长、督导、店主、高销、主播。建议同一家企业 3 人以上同来,课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法,但带不走可用的成果。
交付流程
课前:顾问访谈 2 位管理者,收集现状与问题清单,讲师据此调整案例。课中:讲授与演练各占一半,产出可直接用的工具与方案。课后:7 天内提交改进建议,30 天内一次线上答疑。
