课程背景
这一天的培训课程旨在支援美容顾问更好地领会和运用DISC社交风格理论，以拉升和买方的交流和销售招数。DISC模型将社交风格划分为四种：驾驭型、表现型、亲切型和拆解型。借助纵深弄懂自己的社交风格，参训者将能够更准确地观察买方的行为，从而更有效地调整自己的交流方式，拉升销售成功的机会。不同风格的买方特性：
• 驾驭型买方：强调高效、结果导向的交流方式。
• 表现型买方：注重构筑个人关系和情感连接的销售招数。
• 亲切型买方：强调关注细节和人际关系的交流打法。
• 拆解型买方：借助强调事实、推演的方式开展交流。
课程收益
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销售队伍整体拉升：拉升销售队伍的专精素养，使其能够更好地满足买方诉求。
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买方满意度拉升：借助更有针对性的服务，拉升买方满意度，增强买方忠诚度。
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业绩拉升：借助更精准的销售招数，增加销售成功率，拉升整体业绩。
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深度弄懂自我：借助自我评核，参训者将更纵深地弄懂自己的社交风格，助推个人成长。
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观察本领拉升：参训者将获得观察他人社交风格的实用本领，对于更好地领会买方行为举足轻重。
课程大纲
应变销售招数
模块
课程纲要
时间
分
教学办法
课程导入
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开场（买方方）
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破冰活动
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研讨公约
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课程概览
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碰头：参训者面临的挑战为何？
30
分
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内容解说
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猜猜看
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小组碰头
第一单元
社交风格概论
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单元标的：纵深探讨
DISC
社交风格的基础学识。弄懂不同社交风格的特点和行为模式，对人际关系和销售招数的影响。
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活动：社交风格自评
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影响方式和表述方式
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弄懂四种不同的人际风格行为模式
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活动：探讨四种不同风格的特质
90
分
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内容解说
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抓手引见
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小组碰头
第二单元
观察他人风格
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单元目的：研习准确观察他人的言行举止，判断他们的社交风格。引见常见的指标和招数，构筑有效的销售关系。
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怎样用观察的风湿来判定对方的风格
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识别的方式：语言，口气和态度
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活动：测试不同的表现来判断风格
90
分
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内容解说
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抓手引见
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小组碰头
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情境测试
第三单元
不同处理打法
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单元目的：分享针对不同社交风格的销售招数和打法。和各型构筑联系、有效交流并达成销售标的
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说话的方式和风格
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采用的不同语言
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怎样获取注意力
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活动：各组分派不同的风格来开展碰头
90
分
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内容解说
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抓手引见
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小组碰头
第四单元
实际情境运用
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单元目的：借助实际实例拆解，将
DISC
社交风格学识运用到销售实践。根据对方的社交风格调整销售打法，分享成功实例和心得教训。拉升销售招数。
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八种不同的情境：初次咨询、皮肤拆解和评核、货品引见和演示、服务定制和预约、服务进程中的交流、服务后的回访、推荐和销售、定期跟进
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不同风格的运用
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活动：小组表演和买方交流的小品
90
分
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内容解说
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小组碰头
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定位担当
总课时长：
6
小时
30
分
休息时间：
中饭时间：
上下午各一场
15
分钟休息
1
个小时
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|凌敬忠老师
适合谁听
管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。