课程背景
本课旨在练就美容顾问的本领，使他们能够借助故事来打动买方并拉升销售招数。在本课中，我们将纵深探讨故事的意义，并教授参训者怎样规划和讲述引人入胜的故事。另外，我们还将支援美容顾问构筑个人故事库，以更好地在和买方的交流中传递资讯，并和他们构筑更深层次的情感连接。我们相信，借助这样的培训规划，参训者将能够激发自己的创造性思路，拉升和买方构筑深层次连接的本领。
讲故事在销售中的意义和作用有很多，包括：情感共鸣和连接
、
记忆和勾住力
、
解释货品或者服务的价值
、
构筑品牌故事
、
带出顾客决策
、
传递价值观和使命感
，
打破冰冷的销售氛围
、
让顾客参与其中
课程收益
● 拉升销售招数：美容顾问能够借助鲜活有趣的故事引发买方的兴趣，拉升销售转化率。
● 品牌传播：培训后，在实际应用里，美容顾问能够更好地传递品牌故事，加强品牌样貌。
● 买方忠诚度拉升：借助共享真实、感人的故事，加深和买方的情感联系，拉升买方忠诚度。
● 拉升个人表述本领：参训者能够借助研习故事的规划和表述招数，拉升个人表述本领。
● 创造更深层次的买方连接：参训者能够学会借助故事和买方构筑更深层次的情感联系，增加买方信任感。
● 拉升销售业绩：参训者能够将学到的讲故事招数运用于实际销售中，拉升销售业绩。
课程大纲
讲故事、做销售
模块
课程纲要
时间
分
教学办法
课程导入
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开场（买方方）
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破冰活动
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研讨公约
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课程概览
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碰头：参训者面临的挑战为何？
30
分
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内容解说
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猜猜看
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小组碰头
第一单元
故事的理论
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单元目的：透过三脑理论来支援参训者来掌握故事的意义和原理
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凌老师分享个人故事
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活动：参训者探讨故事感人的元素
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三脑理论和故事的关系：本能脑、情绪脑，理智脑
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20
个故事的起点
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活动：选项一个起点来碰头
60
分
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内容解说
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抓手引见
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小组碰头
第二单元
故事的规划
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单元目的：引见四种故事结构，并教授迅速规划故事的办法。开展首次故事规划实践。
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便利贴的采用办法
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故事线
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故事的基本结构
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不同的故事模式：情况报告，解释说明、营销推广、戏剧表演
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活动：选项自己的实例，编写自己的故事
120
分
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内容解说
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带出活动
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小组碰头
第三单元
说故事招数
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单元目的：解说故事型销售的五个基本要素，并引见五种不同的说故事招数。开展第二次故事规划实践。
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销售故事的五个基本元素：目的、联系，障碍、顿悟、方案
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五种不同的说故事招数：利用事实资料、讲自己的故事、运用暗喻以及明喻、运用类比、利用道具
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活动：选项自己的实例来编写故事，并公开说故事
90
分
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内容解说
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抓手引见
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小组碰头
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问题拆解以及破解
第四单元
故事的运用
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单元目的：借助七种不同的情境运用学到的故事招数，和买方构筑连接。
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能够说故事的七种情境：迎送买方、皮肤拆解时刻、货品引见、销售服务、回访时刻、促销时刻、构筑关系时刻
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要怎样连接买方的情景到说故事
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活动：买方情境的说故事小品
90
分
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内容解说
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小组碰头
总课时长：
6
小时
30
分
休息时间：
中饭时间：
上下午各一场
15
分钟休息
1
个小时
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|凌敬忠老师
适合谁听
管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。