流量变铁粉：用娱乐化营销打造企业私域流量

导入：弱水三千只取一瓢：你的公司为何需要私域流量？

1.

流量和粉丝：向娱乐业取经，换个角度看，粉丝经济的前世今生

2.

流量的流向：好货品好内容

3.

流量的成本：通杀的平台和买不起的流量

4.

私域流量：馅饼还是陷阱？

实例：

完美日子的

“小完子”社群营运

首讲：打破固化

——刷新你的流量认知模式

一，流量不是一个新话题

1.

线下流量趋势

1

）从人流旺铺到网红店

2

）从门头规划到服务体验

2.

线上流量的溯源和趋势

1

）发现流量平台拥抱流量红利

2

）平台的流量分配和红利不再

3

）用钱买红利：玩不起的流量游戏

二，流量的进化趋势

1. 互联网销售额公式：

销售额

=

流量

x

转化率

x

客单价

x

复购率

2

.

互联营销趋势：从能见度到可信度

3.

流量进化趋势：从流量到留量，往细里说，从留下到购买

4.

用户留下来的三个动力：利益驱动，趣味驱动、意义驱动

5.

互联网营销抓手的必要性和局限性：必须具备，但不能完全寄望

三，从公域到私域不是从平台到拉群

1. 拉群怪现象：群很多，运行层面，活跃的群很少

2.

群问题诊断

问题

1

：

无主题

问题

2

：

无利益价值

问题

2

：

无意义价值

问题

4

：

无常规内容

问题

5

：

无交流气氛

问题

6

：

广告轰炸

研讨：私域流量沉淀到哪里最好？（微信

/

抖音

/

微博

/

个人号

/

公司号）

四、私域流量营运闭环

1. 引流量：留下用户

2.

做营运：留住用户

3.

促转化：销售转化

4.

再裂变：裂变拉新

次讲：留下用户

——

O2O

模式下的私域流量引流

一，

O2O

模式下的私域流量营运模式

1

.

线上到线下

：利用公域流量

1

）点评模式（资讯流）

：线上资讯到线下门店

2

）团购模式（人流）

：线上团购线下消费

3

）外卖模式（商品流）

：线上下单

拆解：公域流量下的内容电商模式

实例：大众点评，美团、外卖模式

2

.

线下到线上：挖掘私域流量

1

）自媒体模式（资讯流）

：有趣资讯做诱饵

2

）扫码购模式（人流）

：虚拟店扫码购

3

）体验店模式（商品流）

：体验店扫码购

实例：地铁虚拟店模式

3

.

线上线下互补：经营私域流量

1

）海量资料模式（资讯流）

:

资料拆解精准推送

2

）全渠道模式（人流）

：线上线下齐发力

3

）差异化模式（商品流）

：线上线下不同款

拆解：线上线下互补性内容电商模式

二、私域流量的引流办法

办法

1

：批量加好友引流

办法

2

：渠道广告投放引流

办法

3

：裂变引流

办法

4

：六大

线上吸粉渠道

渠道

1

：微博——搜索标签，实操中，巧用私信

渠道

2

：微信公众号——标题

+

小尾巴

+

交互

渠道3

：知乎

——在内容上下足功夫

渠道

4

：百度贴吧——带出分享，加强管控

渠道

5

：视频平台——

抖音，快手发视频多评论

渠道

6

：购物平台——

电商购物认真回复图文并茂

实例：2

B

的商家私域流量引流

三讲：留住用户

——私域流量的社群营运

一、社群营运编导演

1

. 用编剧思路做社群

2

. 用演员思路做销售

3

. 用导演思路做营运

4

. 社群的组织架构筑设

5

. 给社群成员提供舞台

实例：剽悍江湖社群

二、定位定位：选项合适的身份勾住用户

1

. 用个人品牌留住用户：情趣用品（有用，从实践看，又去，有情，有品）

2

.

用社群

IP

人设留住用户

1）定主题 2）

价值观

3）定语言 4）定动作 5）定神情

6）定

爱好

7）定定位 8）搞

活动

9）长曝光 10）有研习

11）有规则 12）有好处 13）有进步，往细里说，被看见

3

. 用公司品牌留住用户：三级火箭

1

）

有用推力

2

）

有趣推力

3

）

意义推力

三，社群剧本：讲好故事勾住用户

模式

1

：

日剧

——

离奇故事

模式

2

：

韩剧

——情感故事

模式

3

：

美剧

——美好故事

模式

4

：

英剧

——英雄故事

模式

5

：

法剧

——干货故事

四，社群营运内容化娱乐化

1

.

文字内容娱乐化

2

.

图片内容娱乐化

3

.

视频内容娱乐化

4

.

活动内容娱乐化

实例：

DISC

社群的佛系娱乐化营运

四讲：销售转化：拉升社群营销的购买率和复购率

一，像做戏一样做社群营销：促销剧本

剧本

1

：

用户促活

剧本

2

：

用户首单/复购

剧本

3

：

社群精细化营运

二、社群促活：让社群具备持久活力

1

. 主题规划：设置不同的促活主题

2

. 定位设定：设定参与人群以及各自的分工

3

. 设定故事：将流程当成故事

4

. 彩排流程：像排练一样预演流程

5.

表演时刻：按照剧本开始表演

6

.

物质刺激：百试百灵的促活办法（小礼物、抢红包、社群专属货品）

7

.

精神鼓励：细水长流的促活办法（全员主题，嘉宾分享，线上

/

下活动）

实例：

小米

“

米粉”的参与感

三、拉升社群营销的购买率

1. 引流货品设定

2

. 引流价格设定

3.

首单促销方案

4.

营销抓手采用

抓手

1

：买方管控（标签、记录、积分、客单价等等）

抓手

2

：买方群发

抓手

3

：

社群积分

四、拉升社群营销的复购率和转接

1

.

复购促销剧本规划

2

.

转引见方案剧本规划

1）造趣味

2）造归属

3）造优越

实例：梦洁家纺怎样1个月卖货1个亿

五讲：拉新裂变

——让私域流量变成一潭活水

一，社群的垂直定位：越垂直越忠诚

1

.

垂直型社群的分类

第

1

类：货品型

第

2

类：兴趣型

第

3

类：品牌型

第

4

类：组织型

第

5

类：抓手型

第

6

类：

偶像型

实例：

李海峰和他的

DISC

社群

2

.

持续

输出内容：社群也是内容为王

1

）实用

型内容

2

）

趣味型内容

3

）

情感型内容

4

）故事

型内容

二，让用户成为拉新的主力

1

.

让用户多参与多收获

2

.

让用户成为主角：用户生产内容

实例：网易让用户成为内容的创作者

3

. 让用户成为拉新的主力：用户转引见

三、抓手和内容同时发力

办法

1

：

借助强有力的营销抓手

1

）

用户管控抓手

2

）

用户裂变抓手

办法

2

：

借助内容活跃社群（勾住用户）

1）用户勾住：树立粉丝标杆

2）偶像勾住：利用大咖的力量

3）热点勾住：巧用热点，增加关注度

4）利益勾住：让铁粉获得好处，物质刺激

5）成长勾住：完善的成长架构，精神激励

实例：秋叶个人品牌社群

四、社群内部管控：结构

+

门槛

+

规则

+KPI

1

.

社群管控的组织架构规划：定架构，选群主、管控层

2

.

社群有

门槛才有价值：付费门槛、身份门槛，资产门槛

3

.

用

规则让社群管控精细化：奖罚规则、社群活动规则、淘汰制度

4

.

用

KPI

掌握管控成效：

量化社群差事、定期复盘

五、社群营销中的转化打法

1

.

咨询前：视觉转化，稀缺转化

2

.

咨询中：折扣转化，话术转化

3

.

购买后：感动转化、回访转化、投诉转化

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Introduction to lecturers

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博闻智咨询|泊明老师