跟娱乐圈学营销公关与舆情管理

首讲：重新梳理公关的基石以及办法

导入：靠公关起家，因公关进去的吴亦凡

研讨：过往领会的公关可能错了

1

）

不是公关小姐而是公共关系

2

）

不是危机公关而是公关营销

3

）

不是公关媒体而是公关利益相关者

4

）

公司公关还是品牌公关

一，公关营销的四个层次

层次

1

：

造热点引关注

层次

2

：

做内容巧植入

层次

3

：

为定位做支撑

层次

4

：

找共鸣赢信任

二、公关营销和广告营销

1

. 广告带销售，运行层面，公关带节奏

2. 广告瞄准潜在消费者，往细里说，公关针对内外利益相关者

3. 趋势洞察：广告公关化

4. 公关和广告的组合打法

1）广告造悬疑，在实际应用里，公关制造高潮

2）广告推波助澜，公关二次传播

实例：韩后的公关和广告

5. 品牌营销巧用广告和公关

实例：雪佛兰的金领结公关和广告

次讲：炼就你的公关营销思路

一、公关即营销

1

. 三维练出公关营销思路（从公司方略、利益相关者诉求、社会来由出发）

2

.

活动主题设置

3

.

媒介阵地认知

4

.

公关的

PDCA

流程

二，公关活动策划要点

要点

1

：

公关活动三要素（对谁说，具体来看，想听什么，往细里说，听完感受）

要点

2

：

独特内容主题

要点

3

：

发动机媒体

要点

4

：

二次传播

三，换个角度看，公关的五个一工程

1

. 一句传播口号

2

.

一幅主

KV

画面

3

. 一个新闻热点

4

. 一个情绪出发点

5

. 一个交流触发点

三讲：不同品牌演进阶段的公关策划

阶段一：方略原点期

1

. 创品类（讲故事，就一线经验说，强代言）

2

. 抢心智（选位置，就一线经验说，插旗子，画圈子，盖房子）

3

. 找用户

4

. 立信用

实例：王老吉的定位公关

阶段二：方略扩展期

1

. 造热销

2.

猛出圈

实例：农夫山泉的扩张

阶段三：方略进攻期

1

. 攻防路径：擒贼先擒王

2

. 进攻战法：打蛇打七寸

3

. 反击战法：一击即中

实例：可口可乐、百事可乐；淘宝、京东；美团，具体来看，饿了吗

阶段四：方略防御期

1

. 巩固品类市场

2

. 及时打退进攻者

3

. 强势媒介联合

4

. 带队人样貌维持

5

. 争取新用户支持

6

. 开辟第二战场

实例：农夫山泉

四讲：公关活动策划

一、货品引爆公关传播

实例拆解：约会体验师怎样引爆公关传播

1.

降低营销成本

2.

勾住消费者眼球

3.

拉升

品牌的知名度

4.

迅速拉升销量

二，

AIDA

法则下公关活动策划

原理：

AIDA

传播法则

分享：我怎样借助公关营销让没有明星的音乐剧《猫》票房卖爆的？

五讲：公关活动戏剧化八步法

导入：你是一家互联网约会软件公司的市场营销部主管，换个角度看，为你即将上线的约会软件做一个公关营销，运行层面，跟着我的办法一步步做

第一步：活动主题化（用名字定主题）

——情感主题，就一线经验说，人物主题、经过主题

第二步：场地剧场化（舞台化）

——真实的舞台，具体来看，假想的舞台

第三步：货品道具化

——货品不是抓手，是道具，让货品成为主角

第四步：人员定位化（协同出品）

1

. 台上人物演员；演员定位化

2. 台下人物定位化：编导，具体来看，舞美灯光

第五步：流程剧情化

——为活动做流程—为流程讲故事—为故事写剧本—为剧本做导演

第六步：受众粉丝化

——将观众当粉丝—变观众为粉丝—变观众为铁粉

第七步：活动经过化（要经过不要事故）

——提炼出经过的意义，给出经过的差异化，执行层面，从实践看，找到经过的话题性

第八步：传播内容新闻化（变内容为新闻）

——为内容准备焦点图，运行层面，找到发动机媒体，找准传播路径，让内容自带流量

第六讲：公司的危机公关处理

导入：王力宏离婚大战背后的公关招数

交流：全程假设你是公司公关负责人，你的上司是王力宏，执行层面，具体来看，请为他做危机公关和舆情管控

危机公关中的危和机（中国式解读）

导入：海恩法则和蝴蝶效应

1. 危＝危险，危难、危局

2. 机＝机会，机遇、商机

3. 化危为机的公关营销

二、危机预警架构的构筑

1

.

危机公关的三个重点

——日常危机处理制度、危机处理预警系统、危机处理办法

2

.

危机处理预警系统构筑的四个注意事项

事项

1

：

资讯畅通

事项

2

：

全责分明

事项3：内将控度

事项4：充分放权

3. 危机预警小组的构筑

1

）

人员构成：组织带队人、公关专精人员、律师或者法律顾问、财务主管等等

2）功能划分：决策小组，资讯管控小组、后勤保障小组，参考咨询小组

4

.

危机应变规划最有效的程序

流程：

确定负责主管

——划拨专用预算

——列入年度业务规划——

成立内部队伍

——开展弱点交叉拆解——设想情况还原防范——更新危机应变规划

5

.

危机处理规划的四点要求

要求

1

：应变方案、交流程序和责任划分务必清楚

要求

2

：给负责处理危机的人员明晰指示。

要求

3

：发言人面对媒体和大众时应掌握的指导要则

要求

4

：找出组织中的其他紧急资源和人力

课堂上手：危机还原训练的10项内容

三，危机化解的流程和办法

1

.

危机处理的五种错误心理

——封锁消息，往细里说，辟谣否认、鸵鸟政策、迟缓敷衍，忽视舆论

2

. 危机处理的两个核心

——呈现真相，重建信任

3

. 呈现真相，运行层面，重建信任的路径

4. 处理危机的五个步骤

——

拆解判断

、

拟定标的

、

打法拟定

、

组织策划

、

管控施行

第七讲：新媒体时期公司的舆情处理

一，具体来看，新媒体时代的新闻运作和舆情管控

1

.

新媒体时代的两个舆论场

——媒体舆论，运行层面，实操中，网民舆论

2

.

媒体的地域特征和从业人员特点

3

.

记者圈的五大潜规则

——不说假话，具体来看，关照利益相关者，忌批同行，既是对手也是朋友，运行层面，换个角度看，具体来看，在实际应用里，超前但不超限

4

.

网络舆论的四大特点

特点

1

：

主体多元，资讯海量

特点

2

：

真假难辨，在实际应用里，实操中，易被操纵

特点

3

：

突发突变，在实际应用里，情绪化突出

特点

4

：

网上网下交流性强

5

.

网络舆情管控

1

）

四大误区：认识误区，组织缺失，行为错位，运行层面，办法落后

2）五大建议：

加大力度，具体来看，发挥作用，健全制度，从实践看，往细里说，革新标的，练就

“领袖”

3）九大做法：加强监管，就一线经验说，锁定渠道，分类内容，监测周期，往细里说，阅评舆情，重点查办，就一线经验说，组建队伍，落地时，寻求领袖，加大交流

二，就一线经验说，新媒体时代媒体化解打法和招数

1

. 对媒体有效传播的六大通用准则

2

. 危机公关应规避的陷阱

3

. 危机中媒体公关三个要点

要点

1

：

泄洪模式

要点

2

：

资讯加工

要点

3

：

新闻发言人

4. 危机中的媒体交流要点

1

）突出行动

60%

：我们正在努力…

…

2

）体现关心

30%

：我们密切关注…

…

3

）描绘远景

10%

：我们将

……

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博闻智咨询|泊明老师