课程背景
松下幸之助曾经说过：
“公司管控过去是交流，现在是交流，未来还是交流。” 一个队伍是由有着不同经历、不同性格、不同习惯的一群人组成的，从实践看，为了发挥
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的队伍作用，资讯的传递就十分的要害！而在这个进程中是离不开和上级之间、同事之间的密切交流的！只要队伍开展事务，队伍里就必须要交流！我们在日常事务中，几乎每天都在做着交流的事务，，由于交流顺畅保障了资讯在队伍内部传递的顺畅！这个作用是毋庸置疑的！故而说，内部资讯畅通是事务顺利推进的先决条件！
可是，执行层面，上级常有困惑：部下那里的情况不明，往细里说，很是担心，总得要我去问他才说！部下也有困惑：我该怎么做，在实际应用里，才能让上司满意？上级总是不满：布置下去的差事，部下完成的结果总是不如己愿！部下也有不满：我都这么努力地呈报了，上司怎么还说我没说清楚？只要是个队伍（不论什么样的性质），就会有上下级关系。开展事务就必须要交流……
同事之间，和外部人员，和政府部门，朋友之间
……而各种各样的交流里，最频繁开展的就是上下级之间的交流—
报联商了。不过，我们真的会请示
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呈报吗？ 深究起来，这里面学问很大！不交流就会导致资讯不畅，就是事务的绊脚石，资讯时代公司所需要的员工必须具备交流、协调性和自我表现这三种本领。这样一来，员工的交流本领显得尤为突出。
“报联商”是一种商业信念，属于管控抓手，凡是有管控的地方，“报联商”就有用武之地！本课用大量实例来说明事务中怎样开展报告、联络、商谈，支援参训者走出不会、不敢的心态，支援队伍构筑通畅的交流渠道，拉升整体绩效。
课程收益
能够在实地描述出：职场交流的含义以及商业价值
能够在实地描述出：职场高效交流所需要的条件
能够在实地运用出：接受上级指示的6步实战交流招数
能够在实地运用出：8种不同时机下的呈报招数
能够在实地运用出：施行职场呈报的6个操作流程
能够在实地运用出：请示问题型事务呈报话术模板的傻瓜式操作
能够在实地采用出：根据实例内容运用职场中的事务呈报招数
课程大纲
第一节：职场交流的实战招数
交流定义
报联商定义和起源
报联商时态：
过去
->呈报
现在
->联络
将来
->商谈
制约报联商的四个要素：
认知差距
把握时机
不同意见
害怕上级
报联商的商业价值：
组织
个人
报联商所需的基本功：
资讯的意义
资讯流动的专精性
资讯流动的可塑性
掌握用语言交流的招数
精准接受上级差事的六步法：
第一招：被召唤时要马上应答，换个角度看，尽快过去
第二招：上级讲话时认真记录，就一线经验说，中途不要打断
第三招：等等领导说完，马上确认没听清的地方
第四招：按照记录叙述领导指示内容要点
第五招：立即询问自己疑惑不清
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领导目的
第六招：收尾
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还有其他指示
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吩咐吗？
接受上级指示时要搞清楚目的：
知悉领导意图
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目的的四个妙招
怎样化解
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接受越级指示
主要破解：怎样正确匹配报联商时态
接受上级指示的6步实战交流招数
第二节：职场呈报的实战招数
WHO
？我该向谁呈报呢？
WHY
？我为何要呈报呢？
WHEN
？
WH
AT? 不同时机我该怎样呈报
布置事务后
事务进展中
得到资讯时
出现问题时
HOW TO DO? 怎样呈报六步法
第一步弄懂对象
第二步精心准备
第三步探寻时机
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见缝插针
第四步开场白
第五步精准呈报
第六步听候指示
主要破解：什么时间、向什么人、针对什么事情、作何呈报以及怎样呈报的问题。
第三节：职场联络的实战招数
Defining-定义和影响要素
WHY 为何要联络
Classification-联络的分类和用途
传达类
共享资讯类
安民类
预见类
礼节类
WHO
联络谁
HOW TO DO – 怎么开展联络
联络后一定要确认
实地联络并确认
提前确认
临近确认
结果确认
主要破解：怎样在不同情境采用不同联络方式
第四节：职场商谈的实战招数
定义和注意事项
WHY-为何要商谈
WHO
跟谁商谈
WHEN
？
WHAT
？不同时机怎样商谈
HOW TO DO-
怎样开展商谈
商谈程序模板一、向上级请示问题型
商谈程序模板二，找人讨教型
商谈程序模板三、提出建议型
主要破解：什么时间、向什么人、针对什么事情、作何商谈以及怎样商谈的问题。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|张路喆老师
适合谁听
所有有交流诉求的公司员工以及管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。