销售技能 销售 可定制大纲

大客户公关技巧与管理

对于希望构筑方略携手关系的大买方,还是存在长期持续携手关系的老买方,销售的挑战已经不只是针对新买方新商机的业务拓展,而更多是对买方的关系管控和诉求深挖。销售事务的标的是从一般携手关系升级为方略携手伙伴,从获得买方的小份额预算到成为买方心目中的优选采购对象…

授课时长
2天
授课方式
内训
建议人数
20–40 人
主讲
张路喆
课程编号
PX-T33013
大客户公关技巧与管理
内训报价
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课程背景

对于希望构筑方略携手关系的大买方,还是存在长期持续携手关系的老买方,销售的挑战已经不只是针对新买方新商机的业务拓展,而更多是对买方的关系管控和诉求深挖。销售事务的标的是从一般携手关系升级为方略携手伙伴,从获得买方的小份额预算到成为买方心目中的优选采购对象。

本课主要针对破解以下业务问题:

为了保持买方关系,投入的资源越来越多

无法在大买方内部发现新的、更多的潜在商机

无法有效地向买方高层展现携手关系的价值

买方的满意度以及给我们带来的收入逐渐下降

买方对我们卖方的看法越来越差

来自买方组织内部的竞争逐渐加大

本课提供了一套实战有效的销售办法和销售辅助抓手架构,引领销售人员回归买方视角,拆解买方的业务驱动因素,进而从买方组织关系、潜在商机发掘、机会评核和竞争打法等等多个维度纵深拆解,拟定出针对大买方的科学的营销战术。

课程收益

弄懂买方的年度业务方略和业务举措

发现并重点演进高价值销售机会

构筑并保持买方关系,确保销售标的以及销售规划的执行

合理分配销售资源,让

“好钢用在刀刃上”

将买方满意度保持在高水平上,及时化解买方因不满带来的携手危机

以价值为基础构筑和大买方的持续深度携手关系

在销售组织内部营造共同的销售管控语言和管控准则,达成成功复制;

课程大纲

第一章:

协同式销售

流程以及概念

大买方购买阶段以及行为拆解

和买方共赢的

协同式销售

流程

高效能销售精英的本领特质和行为习惯

买方高层眼中的四种销售层次

大买方开发规划的轮廓和意义

第二章:买方评核分类和买方覆盖打法

从

“见机行事”到“见客行事”的转变

拟定理想买方的验证准则

买方资讯收集和买方档案构筑

买方要害程度评核和分类定级的办法

不同类别买方的覆盖打法

操练:买方分类定级表的运用

第三章:大买方业务举措和携手现况检视

买方组织业务单元拆解:利润中心和成本中心

操练:组织架构以及职能拆解

探询买方的业务驱动要素和业务举措

操练:业务举措拆解和描述

三种销售机会:循环收益、活跃机会、潜在机会

操练:销售漏斗中的当前机会(机会拆解表格)

竞争优势拆解:独特性和买方价值

操练:差异化本领矩阵

第四章:买方携手潜力深挖

在买方内部纵深拓展诉求的意义

大买方开发标的和业绩差距拆解

横向拓展:定位解题打法和买方诉求的

“白区”

纵向拓展:基于买方疼痛链的诉求规模扩展

操练:疼痛链拆解的八个步骤

空白携手机会识别和初步评核

操练:空白区域机会事务表

第五章:买方组织关系管控

拆解买方要害定位的四个维度

权力定位

影响力和被影响关系拆解

革新态度和性格特质的组合拆解

支持程度和接触程度拆解

买方采购决策链覆盖程度检视

基于权力结构的买方接触打法

操练:买方要害定位覆盖程度检视表

第六章:销售机会的有效性管控

绘制全部机会图谱

循环收益的现况和质量查验

销售机会立项开发评核表

区分机会意义的维度:对买卖双方的方略价值

机会优先级划分和跟进打法

竞争打法的拟定:进攻和防御

操练:销售机会梳理/机会排序/行动规划

第七章:价值循环周期管控

价值循环周期的定义

价值带出:价值主张规划和微营销

价值验证:买方痛点衡量和携手愿景共识

价值结案:解题打法的投入回报拆解

价值衡量:买方成功准则和携手价值回顾会议

操练:买方价值呈现抓手

结语:课程回顾和行动规划拟定

老师简介

Introduction to lecturers

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博闻智咨询|张路喆老师

适合谁听

销售。建议同一家企业 3 人以上同来,课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法,但带不走可用的成果。

交付流程

课前:顾问访谈 2 位管理者,收集现状与问题清单,讲师据此调整案例。课中:讲授与演练各占一半,产出可直接用的工具与方案。课后:7 天内提交改进建议,30 天内一次线上答疑。

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