课程大纲
一、选项服务对象和探寻潜在拉升点
1、基础动作——寻找合适的指导对象
关注店主的素养
关注销量成长空间
关注是否符合未来四性演进
2、经营指导的四个问题
目的：指导什么？
方向：影响盈利的因素有哪些？
参照：怎样得知以上因素状态是否正常？
抓手：非正常因素怎样寻找原因？
二、标的措施和服务规划书
1、拟定拉升标的
2、拟定改进措施
3、撰写服务规划书的模版
4、签订服务规划书时，买方常见疑义
对标的不认同
对标的值不认同
对措施不认同
对签字确认形式不认同
三、终端执行和跟踪指导成效
1.卷烟库存指导
ABC的库存管控法
拆解历史资料
摸底实际情况
调整订货建议
交流确认
2.品牌推介和终端样貌指导
指导陈列卷烟
指导卷烟组合打法
4.营销打法指导
以服务创造口碑
以公益创造口碑
以情感创造口碑
驻店经营指导
1.指导五步法
指导五步法的概念和步骤
2.把握顾客诉求
望闻问切和情景实例
3.推介货品
货品推介四步法
4.增量销售
增量销售的类型、要则和步骤
5.迎接和送别顾客
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|张尚老师
适合谁听
烟草公司买方经理。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。