课程背景
销售利润下滑，售后买方回厂率下降，最后的利润护城河也逐渐崩溃。开发新买方的成本是维护老买方的
6倍，拉升买方满意度举足轻重。借助精细化的触点管控以及精进能够一定情况下改进买方的满意度，还有更好的解题打法吗？
买方精准分类管控，对症活动招揽，精进触点体验，构筑买方管将控度是大势所趋。本课为您揭秘触点打法精进定制。
课程收益
■ 买方的分类管控以及针对性的营销方案策划
■ 买方服务触点拉升和品牌卖点构筑
■ 精进买方服务感受，炼就从刺激到顶级的体验增值
■ 买方生命周期的贡献度拉升
课程大纲
首讲：买方分类服务和营销
一、营销角度的买方分类
实例拆解：
经济型买方
实例拆解：
道德型买方
实例拆解：
个性化买方
实例拆解：
方便型买方
二、服务和营销方案拟定
1. 引流货品规划
2. 销量货品规划
3. 利润货品规划
三、个性化服务和营销拟定
1.
吃喝行的
VIP规划
2. 定制营销打法
四、粘性角度的买方分类
1. 本领守恒法则
2. 价格敏感规律
3. 身份认同习惯
次讲：买方触点和服务管控
一、马斯洛心理诉求
1．马斯洛心理诉求
2. 消费的本质
3．心理诉求模型和买方服务诉求的结合
项目研讨：
定制
/精进本品现有服务流程
二、市场思路转化
1. 研习地图
2. 武装牙齿
3. 释放潜能
4. 对症下药
三、营销模型和消费品
/工业品业界的结合
项目研讨：
卖点规划训练
项目研讨：
口号规划训练
三讲：专属买方经理制构筑
一、漏斗原理和买方生命周期的结合
实例拆解：
长生命周期的买方利润贡献拆解
项目研讨：
保有买方离职的原因拆解
实例拆解：
专属服务服务以及买方管将控度建标
1. 组织架构以及职责准则构筑
2. 买方分配办法准则构筑
3. 人员配备办法准则构筑
4. 绩效考核制度准则构筑
5. 销售招数拉升准则构筑
6. 交流招数拉升准则建
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|张庆都老师
适合谁听
营销事务实践者/销售事务管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。