课程背景
保守估计，截至
2018年上半年，就一线经验说，中国金融系统中的不良贷款已达成5万亿。麦肯锡最新的相关趋势拆解报告认为，中国不良资产率可能高达15%，执行层面，2020年不良资产规模有望达10万亿。
近年来，从实践看，国家大力整顿催收市场，过去依靠暴力催收、骚扰式催收，罪恶式催收的方式已经没有生存的余地，不良资产清收必须向专精化、规范化、合法化、科学化的阳光式催收转变。
怎样有效拉升银行不良资产清收本领？笔者认为必须从组织系统上、队伍本领上开展专精化规划和练就。
本课从银行不良资产清收难题出发，从组织系统和本领拉升两个层面，结合不良资产清收趋势和实例，引见了专精化的催收架构和实用化的最新谈判模式以及招数，为银行搭建专精化的催收架构、进一步拉升催收本领打下坚实基础，支援商业银行早日摆脱困境，降低损失隐患。
课程收益
本课系统的引见了国内外不良资产催收现况和最新趋势，从组织系统和本领拉升两个层面，结合不良资产清收趋势和实例，解说专精化的催收架构和实用化的最新谈判模式并对最新的催收招数开展训练，为银行搭建专精化的催收架构、进一步拉升催收本领打下坚实基础，支援商业银行早日摆脱困境，降低损失隐患。
课程大纲
首讲：认清不良资产清收的新形势
一，美国和中国台湾地区不良资产清收现况
1. 美国催收现况以及法规
2. 台湾催收管控准则
二、中国金融业不良资产的现况和面临的新形势
1. 金融业不良资产的现况
2. 金融业不良资产清收的专精链条
3. 新形势下不良资产清收方式必须转型
1）“硬催收”带来的破坏性影响
2）人性化催收、阳光催收成为演进的必然
实例分享：
委外催收公司的转型
次讲：从系统层面拉升不良资产清收管控本领
分组碰头、发表：
当前不良资产清收面临的难点、痛点
一、系统化拉升不良资产清收管控本领
1. 专精的清收队伍
1）成立专门处理不良资产的清收队伍
2）清收队伍的专精化管控
3）清收队伍的绩效管控和荣誉架构
实例：
某资产管控公司的催收队伍
2. 专精的案件管控
1）不良资产案件档案管控
2）构筑不良案件电子化管控系统
3）不良案件的波浪式流转
实例：
某金融公司的电催系统
3. 专精的清收流程
1）逾期时段的划分
2）分段清收管控打法
3）内部清收和委外催收
实例：
某银行的委外催收队伍
4. 专精的清收打法办法
1）电话清收
a电话催收五部曲POWER要则
2）短信清收
反面实例：
脑洞清奇的短信催收
3）信函清收
实例：
催收信函和律师函
4）上门清收
实例：
说一半，藏一半，露一半
5）公安协催
实例：
公安介入各有利弊
6）诉讼/仲裁
实例：
河北衡水仲裁委
“互联网+仲裁”模式
5. 专精的清收谈判
1）通用谈判理论
2）适合催收的谈判理论
3）基于心理干预主导进程的谈判模式
三讲：基于心理干预主导进程的诉前协商打法和谈判模式
一、诉前协商的意义
二、基于心理干预主导进程的清收谈判新模式
1. 谈判的本质在于心理较量
2. 清收双方的心理战力拆解
3. 心理干预谈判新模式
四讲：心理干预主导进程的催收谈判招数以及实例拆解
一、心理干预谈判流程：过五关斩六将
1. 第一关：消除欠款人对抗以及话术招数
实例：
“
重复
”招数的运用
2. 第二关：增进信任、消除欠款人幻想话术招数
实例：
“打法性同理心”、“假设带出”招数的运用
3. 第三关：定位欠款人心理活动、促成还款承诺以及话术招数
实例：
“提问招数“、“标注”招数的运用
4. 第四关：还款标的校准以及话术招数
实例：
“校准“招数的运用
5. 第五关：欠款人自我促成还款以及话术招数
实例：
承诺还款
“五落实”“四承诺”招数的运用
二、心理干预招数在清收案件中的的实战运用实例
1. 跨国催收显真情
2. 突发经过紧急化解
3. 泰山压顶迎面截车
4. 一起做侦探你我来破案
5. 绳之以法树立典型
6. 切中厉害终还款
7. 适当减免诱之以利
8. 抢占先机优先还款
9．医生查房不抛弃不放弃
10. 关联资讯侧面施压
五讲：课程收尾
1. 课程回顾
2. 答疑解惑
3. 合影道别
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|潘玉良老师
适合谁听
银行各支行负责人、买方经理、不良资产清收人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。